この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　フロントスタッフに笑顔がなかったとのご指摘をいただき、深く反省をしております。
　フロントはお客さまが来館された時に初めて対応させていただく宿の顔でもあり、お客さまが館内で気持ち良くお過ごしいただけるよう、笑顔を欠かさず対応することが求められる部署でもございます。
再度社内教育を徹底し、また来たいと思っていただける宿づくりに努めて参ります。
　ご投稿、ありがとうございました。

総支配人