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亀の井ホテル 高知のクチコミ・お客さまの声
価格面・施設面等は、特段問題なくとてもゆっくりすることができました。また、ウリの一つである温泉も良かったです。ただ、従業員の対応がちょっと疑問でした。朝風呂を入っていたときのことです。朝9時まではOKにも関わらず、8:40分位から男性の従業員が、ホースを持ってきたり、バタバタして落ち着きませんでした。出たら、口がぱっくり。映画館などによくある入れませんの紐のようなものが入り口においてあり、これは嫌がらせかと思いました。その他にも、お膳の上にある銀色のポットがお湯かと思いきや、氷水であったり、館内説明書には、ふとんを敷きに来る旨が書いていないので安心してお風呂にいったら、係りの人が入っていたり。(敷くこと自体はありがたいのですが、入るなら入るで事前準備(部屋の汚さ。。)などあるので、少し配慮願いたい。フロントで言うとかさ。)といった、もう少しお客様の立場にたったサービスがあれば、言うことないのですが。【ご利用の宿泊プラン】出張応援!!ビジネス1泊朝食付プラン和室6畳又は8畳
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ご投稿ありがとうございました。私の指導不足でお客さまの立場に立った配慮が大きく欠けており、不快な思いをさせた事に心よりお詫び申しあげます。社員の応対・十分な説明・システムの内容確認を見直し、ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、社員に指導徹底を図ることと致します。また機会がございましたら、更なるご感想などいただけたら幸いでございます。ご利用ありがとうございました。 総支配人
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投稿者さんの 亀の井ホテル 高知 のクチコミ
価格面・施設面等は、特段問題なくとてもゆっくりすることができました。また、ウリの一つである温泉も良かったです。
ただ、従業員の対応がちょっと疑問でした。
朝風呂を入っていたときのことです。朝9時まではOKにも関わらず、8:40分位から男性の従業員が、ホースを持ってきたり、バタバタして落ち着きませんでした。
出たら、口がぱっくり。映画館などによくある入れませんの紐のようなものが入り口においてあり、これは嫌がらせかと思いました。
その他にも、お膳の上にある銀色のポットがお湯かと思いきや、氷水であったり、館内説明書には、ふとんを敷きに来る旨が書いていないので安心してお風呂にいったら、係りの人が入っていたり。(敷くこと自体はありがたいのですが、入るなら入るで事前準備(部屋の汚さ。。)などあるので、少し配慮願いたい。フロントで言うとかさ。)といった、もう少しお客様の立場にたったサービスがあれば、言うことないのですが。
【ご利用の宿泊プラン】
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和室6畳又は8畳
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ご投稿ありがとうございました。
私の指導不足でお客さまの立場に立った配慮が大きく欠けており、不快な思いをさせた事に心よりお詫び申しあげます。
社員の応対・十分な説明・システムの内容確認を見直し、ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、社員に指導徹底を図ることと致します。
また機会がございましたら、更なるご感想などいただけたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
総支配人