ご利用ありがとうございました。
　当宿のおすすめ会席「龍馬会席」のご注文をいただきましたのに、ご満足いただけなかったとのこと、まことに申し訳なく残念でなりません。
　早速、料理長はじめ料理に携わる社員に、ご投稿いただきましたご意見を基に、勉強会を行い、調理機器の点検等も実施しました。大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。今後はご利用いただいたお客様にご満足いただけるようご提供方法について、検討を重ね改善して参ります。
　これからも、高知の常宿としてご利用いただけるおもてなしの宿に努めて参ります。
　機会がございましたら、お立ち寄りいただきその際にもご感想などお聞かせいただけましたら幸いでございます。
　貴重なご意見ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

　ご利用ありがとうございました。
　仁淀川の清流お楽しみいただけましたでしょうか。
　当宿は少し郊外に位置し自然に恵まれた立地にございます。
　静かな宿でお食事と温泉をお楽しみいただき非日常を味わっていただければ幸いでございます。
　またぜひ、お近くにお越しの際はお立ち寄りいただけることを社員一同心よりお待ちしています。
　ご投稿ありがとうございました。
総支配人

　ご利用ありがとうございました。
　鰹のタタキや朝食にもご満足いただき、嬉しいかぎりでございます。
当日は、日帰り利用のお客さまが多く温泉でゆっくりとできなかったとのこと、申し訳ございませんでした。
温泉の利用状況などお知らせし、ごゆっくりとおくつろぎいただけるように努めて参ります。
　また、食事のプランの内容などもご意見を参考に検討させていただきます。
　桜が満開となり、過ごしやすい季節を迎えました。
　高知にお越しの際はまたぜひ、お立ち寄りいただけること社員一同心よりお待ちしています。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

　ご利用ありがとうございました。
また、社員のお褒めまでいただきありがとうございました。お客からのお褒めが何よりの励みでございます。
　早速担当社員にお客さまのご投稿内容を伝えましたところ、今以上の接遇に努めるとの返事が返ってきました。ありがとうございました。
　お料理の出し方や内容につきましては、今後の検討課題とさせていただきます。
　また、経年と共に設備面には、手を入れているところですが、追いつかなく申し訳ございません。できる限り早急に手を加えて参ります。
　またぜひ、お近くにお越し際はお立ち寄りいただけることを社員一同心よりお待ちしています。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

　初めてかんぽの宿をご利用いただけたとのこと、ありがとうございました。
　かんぽの宿は全国に６０宿以上散在しており、それぞれの宿が、創意工夫しながら、ご当地らしさを皆様にご提供させていただいております。是非ご利用くださいませ。
また、高知方面にお越しの際にはかんぽの宿伊野にお立ち寄りいただき、再度のご感想などお聞かせいただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　総支配人
　

この度はご利用ありがとうございました。
　楽天トラベルの宿泊プランではお子様のお食事プランをお選びいただけず、誤解を与えましたこと申し訳ございませんでした。またチエックインの際にお食事の確認、ご説明など十分させていただければよかったのですが、至らないことばかりで申し訳ございません。
　旅の一番の楽しみのお食事を台無しにしてしまい、お子様のご心境を思いますと、本当に申し訳なく、重ねてお詫びを申し上げます。
いただいたご意見を参考に改善を図り心よりおくつろぎいただける宿づくりに努めて参ります。またご予約の際にご要望などございましたらお気軽にお知らせ下さい。プランにないものでも可能な限り対応させていただきます。
　もう一度ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご感想などお聞かせいただけましたなら幸いでございます。
　貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人
　
　

この度はご利用ありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、フロントの不的確な情報のため、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お詫びをしても日程の取り返しが付く訳ではございませんが、おもてなしの高知人として、本当に恥かしく思っています。
社員を代表して以後このようなことのないよう、私を含め、心よりお詫び申しあげます。
早速、観光地やお勧めの食事処、道路情報等の勉強会を行うとともに、社員全員での情報の共有化を図ることとしました。
機会がございましたら、またぜひ、ご感想などお聞かせいただけましたら幸いでございます。
　貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

ご利用ありがとうございました。
仁淀川での楽しい水遊びのご感想ありがとうございました。
仁淀川は水質がとてもキレイで地元からも愛されている清流です。
この夏も多くのお客さまでにぎわい、水遊びの歓声を聞くことができました。
私共はこの清流の恩恵に預る者として、この自然を大切にいつまでも守り続け、仁淀川の良さを伝えていこうと思っています。
来夏もぜひ当宿でお目にかかれる日を楽しみに、社員一同心よりお待ちしています。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。せっかく私どもの宿をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。旅の楽しみでもあるご夕食をゆっくりとお楽しみいただく事が出来ず、また、代わりにお席をご準備する際もお待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

亀の井ホテル 高知 支配人 佐藤

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。温泉については、楽しみにいらしていただいたところではございますが、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ぜひ、またお近くにお越しの際には亀の井ホテル高知の温泉をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご夕食とお夜食の担々麺について、美味しかったとお褒めのお言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。しかしながら、虫が多くご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。当ホテルは清流仁淀川のほとりに位置し、自然の中にございます。秋口は小さな虫も多く、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用のところご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋について、ご期待に沿う事が出来ずに申し訳ございませんでした。また、お食事についても貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。もし次回お越しになる際には、直接お電話でご相談いただければ、最適なお部屋とお料理プランをご案内させていただきます。また、亀の井ホテルグループでは、メンバーズ会員様を募集いたしております。会員様向けの大変お得な限定宿泊プランもご用意しております。ぜひ、今後もご家族でのご利用は亀の井ホテルグループをご指名くださると幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用のところご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
お部屋について、ご期待に沿う事が出来ずに申し訳ございませんでした。もし次回お越しの際には、他社サイトではなく直接お電話でご相談いただければ、最適なお部屋をご案内させていただきます。また、亀の井ホテルグループでは、メンバーズ会員様を募集いたしております。会員様向けの大変お得な限定宿泊プランもご用意しております。ぜひ、今後もご家族でのご利用は亀の井ホテルグループをご指名くださると幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

いつも亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけなかったとの事で、大変心苦しい限りでございます。今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフの教育も含めてサービス向上を進めてまいります。また、亀の井ホテル高知ではメンバーズ会員様を募集いたしております。会員様限定のお得なプランもご用意してお待ちしております。ぜひご入会をご検討頂けると幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中から亀の井ホテル高知をご指名くださり重ねて御礼申し上げます。
お食事について、お褒めの言葉を頂戴いたしまして誠にありがとうございます。当ホテルでは季節の食材を使い、その時期に合わせたお料理プランをご用意して、お客様をお迎えしております。ぜひ、次回は季節を変えて亀の井ホテル高知にお越しいただければ私どもも大変嬉しく存じます。また、ベッド横のコンセントについては貴重なご意見を賜りありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけるよう、改善を進めてまいります。
またお近くにお越しの際は亀の井ホテル高知にお立ち寄りいただけると幸いでございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館は施設や付帯設備は劣化していると感じられるかもしれませんが、その分清掃に力を入れ、古くても清潔な施設をモットーに日々精進しております。今回のご滞在では、劣化を感じられたとの事で、まだまだ足りない部分があると再確認させていただきました。今後はさらに清掃に力を入れて、すべてのお客様が安心して過ごしていただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またお近くにお越しの際には亀の井ホテル高知にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、2泊でご利用いただきまして、大変ありがたく存じます。
連泊でご滞在されるお客様には、内容を変えてご夕食を用意させていただいております。もちろん、ご希望があれば同じ内容でお召し上げりいただく事も可能でございます。ぜひ、また高知へお越しの際には亀の井ホテル高知にお立ち寄りくださいますようお願いいたします。お客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、清掃とお部屋のチェックが行き届いておらず大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。頂戴したご意見はしっかりと反映させ、ご満足して滞在いただけるよう改善を進めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきました事につきましても併せて御礼申し上げます。

テレビのリモコン不備でご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今後はチェック体制を強化してまいります。
いただきましたご意見をもとに、サービス改善を図ってまいりますので、また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

亀の井ホテル高知　フロント

ココロ0507様
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフへはさっそくお客さまの声を共有し、同様のことがないよう指導いたしました。
また、清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。

かんぽの宿伊野 支配人