この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただき、またお忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

亀の井ホテル高知　フロント

この度は亀の井ホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の説明において不備がありまして申し訳ございませんでした。当日に団体が入っている場合は、大浴場が混み合う旨をお伝えするべきところ、入浴出来ない旨の説明をしてしまった事をお詫び申し上げます。
また、清掃についてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
最後になりますが、ご多用のところご投稿いただきまして御礼申し上げます。
今後はスタッフ一同初心にかえり、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

亀の井ホテル高知　支配人　佐藤

この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただき、また高評価をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご意見の髭剃りにつきましては準備が整い次第ご提供いたしますのでひとまずお伝え申し上げます。
これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
かんぽの宿伊野 フロント

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただき、またご投稿いただきありがとうございました。
この度は、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできませんでしたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の時計につきましては、時間を忘れてゆっくりお過ごしいただけるよう外させていただいておりますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、温泉使用時にすぐにお湯が出ないことにつきましては、構造上ご利用が少ない時などは配管で冷えてしまうことが原因でございます。お手数をおかけいたしますが、適温になるまでお出しいただきますようお願い申し上げます
今後、ご満足いただけるよう取り組んでまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
かんぽの宿伊野 フロント

この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
今後もいただいた貴重な意見を参考に、皆さまに喜ばれる宿づくりに取り組んでまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
かんぽの宿伊野 フロント

はじ－5714 様
この度はかんぽの宿伊野をご利用いただき、またご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお食事、お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
早朝の空調の音が気になったとのこと申し訳ございませんでした。
また、アメニティにつきましては以前はご用意しておりましたが、現在はＳＤＧｓ推進に向け、カミソリなどはご用意しておりません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
今後とも多くのお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同おもてなしの心を持ってお出迎えいたします。
はじ－5714様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿伊野 総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの景観につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当宿の仁淀川を見渡せる景色は多くのお客さまからご好評をいただいております。
お食事につきましても味、量ともにご満足いただけたようで安堵いたしました。
大浴場の近くに設置している牛乳やコーヒー牛乳の自動販売機もお気に入りいただきありがとうございます。
コロナ禍での営業についても激励のお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。これからもお客さまのご期待に添えるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、お部屋のユニットバスにつきまして臭いがきつかったとのこと申し訳ございませんでした。また、お隣のお客さまの物音が気になったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客さまにご満足していただけるよう改善に努めてまいります
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

　この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　当宿でのご宿泊に大変ご満足していただき、また泊まりたいと思っていただけたこと、大変嬉しく拝読させていただきました。来年1月には大浴場の工事も予定しており、さらに眺めの良くなった露天風呂を楽しむことができますので、ぜひご期待ください。
　またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。
　ご投稿ありがとうございました。

総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋内の準備状況についてご指摘いただき誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容について十分に検討し、ご利用いただくお客様に満足していただけるよう一層の努力してまいりますので、今後ともかんぽの宿伊野をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

　この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

　温泉の洗面台の床が髪の毛だらけであったとのことで、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客さまにご指摘をいただいたことについて、社員一同で共有して反省いたしました。また、定期的な清掃の実施を改めて指導いたしました。
　お客さまが気持ちよく過ごしていただけるように快適な空間づくりを今後努めてまいります

　ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野　総支配人

　この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　数多くある宿泊施設の中から当宿をご利用していただいたにも関わらず、カツオの刺身盛り合わせの中に陶器の混入をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘していただきました通り、決して混入していてはいけないものを提供してしまい大変申し訳ございません。改めて料理長をはじめ、従業員全員にお食事を提供する前に異物混入等ないか徹底して確認するよう指導いたしました。また、お部屋のトイレの換気扇の音が大きかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
　これからはご指摘いただいた内容について従業員全員で心に留めて、ご利用いただくお客さまにご満足していただけますよう一層の努力をしてまいります。ご投稿ありがとうございました。


総支配人

　この度は、数ある中より当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いばかりさせてしまい、大事なご旅行を台無しにしてまい、お詫びの言葉もございません。
　ご宿泊いただいたお客さまにとりましては、楽しみの大部分を占めておるであろうお食事について、ご期待に添える内容でなく、重ねてお詫び申し上げます。
　また警備員の対応につきましても、あるまじき行為であることを指導し、厨房やレストランだけでなく、社員全員に対して再度お客さまの立場に立った行動を行うよう教育を徹底いたします。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿、ありがとうございました。

総支配人

この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
設備の音が耳触りだったとのこと、夜ゆっくりお休みになれなかったのではないでしょうか？
せっかく当宿をお選びいただきましたのに、不快な思いをさせてしまい残念でなりません。
誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見をもとに、今後の改善に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

総支配人

この度は、当宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ゆっくりおくつろぎいただけたとの、嬉しく拝読いたしました。
インターネットやＬＡＮ等の設備につきましては、現在のところ整備できておらず、ご不便をおかけして申し訳ございません。当宿はビジネスでご利用いただく方も増えておりますので、次回の改修の際には、検討させていただきます。
またのご利用、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

総支配人

　ご利用ありがとうございました。
　仁淀川の清流お楽しみいただけましたでしょうか。
　当宿は少し郊外に位置し自然に恵まれた立地にございます。
　静かな宿でお食事と温泉をお楽しみいただき非日常を味わっていただければ幸いでございます。
　またぜひ、お近くにお越しの際はお立ち寄りいただけることを社員一同心よりお待ちしています。
　ご投稿ありがとうございました。
総支配人

　ご利用ありがとうございました。
　露天風呂はよいとのご感想ありがとうございます。
　温泉ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
　お食事につきましては、春の味覚を取り入れたボリューム感控えめの弥太郎会席をご用意させていただきましたが、ご意見を参考に、工夫を重ねながら高知の食をご堪能いただける内容の充実を図って参ります。
　ぜひまた、お近くにお越しの際はお立ち寄りいただき、ご感想などお聞かせいただけましたら幸いでございます。
　ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　総支配人

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。
清掃やサービスなど、不行き届きがございました事をお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。当館をお選びいただいたにも拘らず、ご満足いただくことができず、心苦しい限りでございます。今後はいただいたご意見をもとに改善を図り、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。また高知にいらした際には亀の井ホテル高知にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル 高知 支配人 佐藤

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。温泉については、楽しみにいらしていただいたところではございますが、大変残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ぜひ、またお近くにお越しの際には亀の井ホテル高知の温泉をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント