この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　ご利用していただいたにも関わらず、多くの点で、特にお食事の際に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、お客さまに満足していただけるよう改善に努めて参ります。
　この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
　ご投稿ありがとうございました。

総支配人

この度は、当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご利用いただきました郷土料理でもある皿鉢料理は、お寿司や揚物、フルーツなどを大皿に一緒に盛り込んであるため、温かい料理も粗熱を取って盛り付けしておりますが、その旨をお客さまへきちんとお伝えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
また、お正月にはるばる高知へ、当宿へお越しいただきましたにも関わらず、ご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。
表記につきましても、もう少し分かりやすく記載するよう検討をしてまいります。
ご投稿、ありがとうござました。

総支配人

先日は、ご利用いただきまして、ありがとうございました。

しかしながら、私どもの配膳に関する配慮の不足をはじめとするサービス不行き届きにより、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳なく、また、私の指導の至らなさ等自責の念でいっぱいでございます。

早速、レストランリーダーをはじめ、スタッフ全員に配膳の仕方、サービスのあり方について再指導し、全社員が今一度基本に戻って取り組むこととしています。
また、朝食バイキングの内容については、夏休み中ということもあり、更に大人からお子様まで楽しめる献立を工夫するよう料理長に指示しました。

私自身がサービス面、料理面共に改善状況について、責任を持って確認いたします。

もし、ご容赦いただければ、更なるご意見を頂戴したく、再度の機会にも是非当宿をご利用いただけますよう衷心よりお願い申し上げます。

総支配人

この度はご利用ありがとうございました。
　楽天トラベルの宿泊プランではお子様のお食事プランをお選びいただけず、誤解を与えましたこと申し訳ございませんでした。またチエックインの際にお食事の確認、ご説明など十分させていただければよかったのですが、至らないことばかりで申し訳ございません。
　旅の一番の楽しみのお食事を台無しにしてしまい、お子様のご心境を思いますと、本当に申し訳なく、重ねてお詫びを申し上げます。
いただいたご意見を参考に改善を図り心よりおくつろぎいただける宿づくりに努めて参ります。またご予約の際にご要望などございましたらお気軽にお知らせ下さい。プランにないものでも可能な限り対応させていただきます。
　もう一度ご利用いただける機会がございましたら、ぜひご感想などお聞かせいただけましたなら幸いでございます。
　貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人
　
　

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、ご多用のところ貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のレースカーテンや給湯について、ご不便をおかけ致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。また、大浴場についてもご不快な思いをさせてしまいまして重ねてお詫び申し上げます。
施設の不備については早急に改善し、快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

いつも亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけなかったとの事で、大変心苦しい限りでございます。今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフの教育も含めてサービス向上を進めてまいります。また、亀の井ホテル高知ではメンバーズ会員様を募集いたしております。会員様限定のお得なプランもご用意してお待ちしております。ぜひご入会をご検討頂けると幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時の説明において不備がありまして申し訳ございませんでした。当日に団体が入っている場合は、大浴場が混み合う旨をお伝えするべきところ、入浴出来ない旨の説明をしてしまった事をお詫び申し上げます。
また、清掃についてもご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
最後になりますが、ご多用のところご投稿いただきまして御礼申し上げます。
今後はスタッフ一同初心にかえり、お客様にご満足いただけるようサービス向上に努めてまいります。

亀の井ホテル高知　支配人　佐藤

この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中投稿いただきました事につきましても併せて御礼申し上げます。

テレビのリモコン不備でご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。今後はチェック体制を強化してまいります。
いただきましたご意見をもとに、サービス改善を図ってまいりますので、また機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

亀の井ホテル高知　フロント

この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただき、またご投稿いただきまして、ありがとうございました。
ご満足いただけましたこと嬉しく思っております。これからもお客さまに快適にご滞在を楽しんでいただくよう、サービス向上に努めてまいります。
かんぽの宿伊野 フロント

投稿者 様

この度はご利用いただき、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場工事のためご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
現在は、工事も完了し再開しておりますので、またのご利用を社員一同心よりお待ちしております。

かんぽの宿伊野 支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご投稿いただいたとおり、お部屋や露天風呂からご覧いただける眺望の良さは当宿の自慢のひとつでございます。季節や時間によって同じ景色でも色々と違って感じることができると存じます。
今後は眺望はもとより、サービスの面でもご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともかんぽの宿伊野をご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

かんぽの宿伊野 総支配人

この度は かんぽの宿 伊野をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋のお掃除が徹底できておらずご不快なお気持ちにさせ、大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお客さまに心地の良いサービスを心がけ、お客さまに満足していただけるよう一層の努力してまいりますので、機会がございましたら是非お立ち寄りいただきますようお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿 伊野 総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝読し、安堵しております。
当宿の温泉は塩分が高く、肌に心地よいお湯とご利用いただいた多くのお客さまからもご好評をいただいております。
また、露天風呂は昨年リニューアル工事をし、より景色をお楽しみいただけるようになっております。
是非また当宿自慢の温泉とゆったり流れる時間を楽しみにお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

shumei77 様
この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当宿は眼下に日本一の水質を誇る「仁淀川」が流れており、自然に囲まれた高台にございます。
クチコミにコメントいただいたとおり、交通の便等では不便な面もございますが、自然豊かな環境でゆったりと流れる時間をお楽しみいただけ幸いでございます。
露天風呂は昨年リニューアル工事をし、より景色をお楽しみいただけるようになり、大変ご好評をいただいております。
是非また当宿自慢の温泉とゆったり流れる時間を楽しみにお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からの眺めや温泉をお褒めいただき大変光栄でございます。
しかしながら、お部屋の臭いをご不快に感じられたようで申し訳ございませんでした。日頃からお部屋の清掃時には清掃のみならず、お部屋の換気や臭いにも十分配慮はしておりますが、今後はより一層徹底してまいります。
またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、総合評価等に高い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
枕元にコンセントがあればとのご指摘、ごもっともだと拝読しました。フロントで延長コードの貸し出しを行っておりますが、こちらの案内もできておらずご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際はお気軽にご用命くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

Chigomaruさま この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色を気に入っていただけたとのこと、大変うれしく拝読させていただきました。清流「仁淀川」が望めるお部屋からの景色は、多くのお客さまからもご好評をいただいており、四季による景色の変化を楽しみにご利用していただくお客さまもいらっしゃいます。
Chigomaruさまのまたのお越しを社員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋につきましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当宿からの仁淀川を見渡せる景色は多くのお客さまからご好評をいただいております。
ただ今回はお部屋で物音が気になったとのこと申し訳ございませんでした。
今後の参考とさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
温泉につきましてお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。今年の2月から露天風呂からの眺めがよくなるように改装しており、多くのお客さまからご好評をいただいております。
また、ご出発の際の従業員の挨拶についてもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもお客さまのご期待に添えるよう努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人