この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。接遇と設備の面でご満足いただけなかったご様子で大変申し訳ございませんでした。次回お越しの際は評価いただけるよう、細部にこだわり改善してまいります。

亀の井ホテル高知 フロント

いつも亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけなかったとの事で、大変心苦しい限りでございます。今後もすべてのお客様にご満足いただけるよう、スタッフの教育も含めてサービス向上を進めてまいります。また、亀の井ホテル高知ではメンバーズ会員様を募集いたしております。会員様限定のお得なプランもご用意してお待ちしております。ぜひご入会をご検討頂けると幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館は施設や付帯設備は劣化していると感じられるかもしれませんが、その分清掃に力を入れ、古くても清潔な施設をモットーに日々精進しております。今回のご滞在では、劣化を感じられたとの事で、まだまだ足りない部分があると再確認させていただきました。今後はさらに清掃に力を入れて、すべてのお客様が安心して過ごしていただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、またお近くにお越しの際には亀の井ホテル高知にお立ち寄りいただけますと幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お料理やスタッフの対応について、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、充電器の件について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに今後は改善をし、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、誠に勝手ながら挽回のチャンスをいただければ幸いに存じます。ぜひまたお近くにお越しの際には亀の井ホテル高知にご宿泊くださいますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
せっかくのご旅行の際に、ご満足いただけるサービスを提供出来ずに大変心苦しい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見はスタッフ間で共有し、今後のサービス改善に役立ててまいります。大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

亀の井ホテル 高知 フロント

この度は亀の井ホテル高知をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご精算時のミスにより、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は同様のミスが起こらないよう、チェック体制を強化してまいります。
ご多用の中、ご指摘いただきまして感謝申し上げます。誠に勝手ではございますが、またお客様にお目にかかれる日をお待ち申し上げます。

亀の井ホテル高知　支配人　佐藤

ニコ１０ 様
この度はお手数にもアンケートに加え、くちこみへご投稿いただきありがとうございました。
ご利用いただきました皆さまのご意見を参考に改善を図り、お客さま皆さまに満足してご利用いただけますよう努めて参りますので、かんぽの宿伊野への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

かんぽの宿 伊野 総支配人

この度は かんぽの宿 伊野をご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋のお掃除が徹底できておらずご不快なお気持ちにさせ、大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただくお客さまに心地の良いサービスを心がけ、お客さまに満足していただけるよう一層の努力してまいりますので、機会がございましたら是非お立ち寄りいただきますようお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿 伊野 総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、アメニティの見直しに伴い、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
アメニティにつきましては、私どもかんぽの宿では、ＳＤＧsに賛同し廃棄物の削減等を考慮しての取り組みとしてアメニティ等の見直しを行い、現在バスタオル、タオル、歯ブラシ、ヘアゴム（ヘアゴムのみご希望の方にフロントでお渡ししております。）をご用意しております。
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事について、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました内容を調理および配膳スタッフで共有し、お客さまにご満足いただけるお食事内容および配膳方法の参考とさせていただきます。
今後とも、お客さまのご意見を参考に、サービスの一層の向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事について、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました内容を調理スタッフで共有し、お客さまにご満足いただけるお食事の提供をなお一層精進してまいります。
館内の空調設備について、私共の点検が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせ誠に申し訳ございませんでした。
お客さまが快適にご利用いただけるよう館内の点検を徹底してまいります。
救急箱の備えにつきましては、誠に申し訳ございませんが、薬機法（旧薬事法）第24条の定めにより、医薬品を提供することができません。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
アメニティにつきましては、私どもかんぽの宿では、ＳＤＧsに賛同し廃棄物の削減等を考慮しての取り組みとしてアメニティ等の見直しを行い、現在バスタオル、タオル、歯ブラシ、ヘアゴム（ヘアゴムのみご希望の方にフロントでお渡ししております。）をご用意しております。
今後とも、お客さまのご意見を参考に、サービスの一層の向上に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋については清流「仁淀川」の四季折々の景色をお楽しみいただけますので、またぜひご利用いただければ幸いです。Wi-Fiについては大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。Wi-Fi環境については以前から整備を図っているところですが、より一層改善を図ってまいりたいと思いますので、今後ともかんぽの宿伊野をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　しかしながら、お風呂のロッカー鍵に不具合があり、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。さらに解錠するのに30分以上もお待たせしたようで、重ねてお詫び申し上げます。その後、お身体の方は大丈夫でしたでしょうか。
　お食事につきましても、フロントとレストラン間での連携が取れておらず、ご満足いただけるお食事をご提供できなかったようで、お詫びの言葉もございません。
　奥様のスリッパについては、他のお客さまが間違って履いてしまったのかと思われますが、予備を置いておけば良かったですね。検討させていただきます。
　ロッカーについては、至急点検を行うこととし、合わせてお客さまが当宿で気持ち良くお過ごしいただけるよう、スタッフの更なる社員教育にも努めてまいります。
　ご投稿いただき、ありがとうございました。

かんぽの宿伊野　総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご利用いただきました「極プラン」は、厳選した食材をお楽しみいただきたく、少量ずつ種類豊富にお出しさせていただきましたが、物足りなかったようで申し訳ございません。料理長にもお客さまのご意見を伝え、今後のプラン作りの参考にさせていただきます。
　また、お部屋の清掃状態や設備等についても、せっかくのご旅行にご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。清掃や設備の確認において、再度社員に丁寧な作業を心掛けるよう徹底した社員教育に努めてまいります。
　ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野　総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋・お風呂でごゆっくりおくつろぎいただけたようで安堵しております。しかし、お泊りいただいたにも関わらず、WiFi・アメニティ面でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。WiFiの設備につきましては他のお客さまからもご意見をいただいており、次回の宿改修の際に検討させていただきます。また、アメニティですがフロント横にヘアブラシ・カミソリ等もご準備しておりますので、次回お泊りいただける際にはぜひご利用ください。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用していただいたにも関わらず、多くの点で不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、
お客さまに満足していただけるよう改善に努めて参ります。
この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　せっかくお泊りいただきましたのに、清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
　清掃担当には、隅々まで丁寧に作業するよう指導いたしましたので、何卒ご容赦くださいませ。
　今度は、いただきましたご意見を胸に留め、よりご満足いただける宿づくりに社員一同努めて参ります。

総支配人

　このたびはご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　楽天トラベルで確かなご予約をいただきましたのに、不都合をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
　いただいたご予約内容と変更が生じる場合には、必ず事前にご了承いただく必要があるにもかかわらず、この度は大変失礼いたしました。
　次回ご利用いただいた際には、最初から最後まで気持ち良くご利用いただけるように努めます。
　機会がありましたらぜひまたお越しください。
　社員一同心よりお待ちしております。
貴重なご意見誠にありがとうございまし。

　　　　　　　　　　 　　　 総支配人

ご利用ありがとうございました。
小さなお子さまとのご旅行は楽しい反面、何かと大変なこともあろうかと存じますがご家族旅行の楽しい思い出の一助になれたとのご感想をいただき、本当に嬉しく拝読いたしました。
当宿もすでに桜が咲き始め、野も山も川も海もすべてにベストシーズンを迎えます。
５月のＧＷ（３日～５日）にはいの町の仁淀川に紙のこいのぼりが流れるイベントが開催されます。
間もなく南国高知は、川遊びのシーズンを迎えます。
清流仁淀川は大人も子供も川遊びを楽しめる自然の宝庫です。またぜひ初夏の仁淀川をお楽しみ下さい。
社員一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　総支配人