ご利用ありがとうございました。
小さいお子様連れのご旅行は何かと大変だと思いますが、楽しいご旅行のお手伝いができたこと、私どもも非常に嬉しく、ご感想をいただいたこと、担当のレストランスタッフも非常に喜んでいます。

当宿はリニューアルオープン１０年を迎え、リニューアルの際に温泉が湧出いたしました。
温泉はおかげさまで大変ご好評いただいており、地元のお客様にもたくさんご利用いただいています。反面、清掃状況など細かく点検し、混雑の際にも気持ちよくご利用いただけるよう努めているところです。
さらに脱衣所の整理・清掃など注意するようにいたします。
また、朝食バイキングはお客様のお好みから和食系が多くなりがちなのですが、洋食好みの方にも充実したものとなるよう、工夫したいと思います。

清流仁淀川の美しさ、自然環境の豊かさなど立地はまさに天からの授かり物、今後もこの愛すべき風景が変わることのないよう私どもも守っていきたいと思います。

３月からは「花・人・土佐　であい博」が開始されます。あちこちで、記念になるよい「であい」がありますよう私たちもおもてなしの心でもってがんばります。

春一番が吹き、当宿でも一段と花々の息吹が濃くなりました。ぜひまたアンパン列車の見える宿へお越しくださいますようお待ち申し上げます。
本当にたくさんのご感想ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　総支配人

ご利用ありがとうございました。
満足していただけたとのこと、社員一同ほっといたしております。お客さま一人一人への配慮やおもてなしの心をもっての応対には日ごろから心をくだいているところですが、まだまだ、至らない面もあり、一層気を引きしめて取りくむよう気持ちを新にしました。　
　南国高知は、中旬頃には桜の開花予報が聞けるのではないかと、心待ちにいたしております。ちなみに昨年の３月２０日頃は３分咲でした。
今月からは、たけのこや山菜など山の息吹を味わっていただける、いろどり豊かな会席をご用意し、お待ちしています。どうぞまた花の季節にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

２度目のご利用誠にありがとうございました。
温泉のご利用時、ご満足いただけるサービスが提供できなかったこと、誠に申し訳なく思っています。大勢のお客さまでにぎわっている時でも、通常と同じレベルのサービスが提供できるようさらに努めて参ります。
　そして、宿の顔であるフロント対応についてもばらつきがあることについて、指導力不足を痛感しております。次回ご利用いただいた時には、レベルアツプしているように、お客さまのご期待に添えるように早速再指導を開始しますので期待していて下さい。リベンジをすべく、フロント社員を始め全員でお待ちしておりますので，ぜひお越しくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 総支配人

ご投稿ありがとうございます！！
楽しいご旅行のお手伝いができたこと、私も非常に嬉しい限りです。
ご利用いただいたプランもご満足いただけたとのことですが、これに慢心することなく、さらに精進するよう努めます。
南国土佐はもう春の足音がしています。
あちこちで、梅が彩りを添えていますが、当宿の梅もほころび始めました。
来月になると、桜の開花はいつか、いつかと待ち焦がれるようになりますね。
当宿の春休みごろの桜もそれは美しく、清流仁淀川の緑も春らしくみずみずしさが感じられます。
ぜひこれからのベストシーズンもお越しくださいますよう心よりお待ち申し上げます。
ご利用ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　総支配人

　　早速のご投稿ありがとうございます。
連休のご利用の多い日にお越しいただく皆様にこそ、満足してご利用いただけるようにと日々努力いたしておりますところ、大変満足していただけたとのこと、楽しいご旅行となったご様子に私も大変喜ばしく、料理長はじめ社員一同喜んでいます。
なるべくごゆっくりお過ごしいただけるようお部屋割は可能な限り配慮していますが、連休のため、思うようにいかなかったようです。今後もご要望に沿えるように努力して参ります。
当宿の温泉の塩辛いのに、皆さんから（ビックリ）の声をたくさん頂きます。塩辛い秘密は「岩塩」で寒い冬には特に好評をいただいております。
また、これからのシーズンの仁淀川は子供たちの遊びの宝庫です。またぜひ、ベストシーズンにもお立ち寄り下さい。お待ち申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

　この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。また、あわびのご感想ありがとうございました。
日ごろのご利用に感謝を込めて、あわびまるごと１個、あみ焼き・ステーキ・刺身の料理内容から選んでいただいたプランですね。びっくりしていただきましたか100ｇのあわび。このプランは、ご利用いただいたお客さまから好評で大変喜んでいただいております。私たちもこんなに喜んでいただけたプランをお届けできて嬉しいかぎりです。
好評につき第2弾も予定しております。ぜひまた、遊びにお越しください。お待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　総支配人

ご利用いただきまして、ありがとうございました。しかしながら私どものサ－ビス不行き届きのため、ご満足いただけなく申し訳ございませんでした。せっかくの高知の味覚のカツオと鯨がよくなかったとのこと、料理長にも伝え、商品として価値のないものを提供することのないよう厳しく指導しました。　
　また大広間のスタッフ対応については、対応した担当者をはじめサ－ビスリ－ダ－にも初心に帰ったおもてなし対応について指導いたします。せっかくの新年の楽しい旅行を心から満足いただけなかったこと、重ねておわび申しあげます。お食事会場につきましては、小さいお子さま連れの場合は畳のお席をご用意するようにしているのですがご希望とは合わなかったようですね。今後お客さまそれぞれのご希望をお伺いできるようシステムを工夫したいと思います。今度はよかったと言っていただけるよう努力いたしますので、また機会がありましたら、ぜひお立ち寄りくださいますようお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

御利用ありがとうございました。また早速のご感想誠にありがとうございます。
楽しみにしていたお食事がお口に合わなく申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお客さま全員においしく食べていただけるように料理長はじめ料理スタッフ全員日々努力いたしているところでございますが、夜中に喉が渇きゆっくりお休みもいただけなかったのですね。重ね重ねお詫び申し上げます。これからも日々努力いたしてまいりますので、ぜひ春の高知におこしください。高知ならではの山菜料理、フル－ツトマトを用意してお待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　総支配人

この度は、私どもの不手際により大変ご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

精算時のミスはもちろんのこと、お客様の立場に立ったサービスがまったくできていなかったこと、当宿の責任者として心よりお詫び申し上げます。

日ごろから社員にはおもてなしの心をもってサービスに努めるよう指導しているところですが、私の指導の至らなさに自責の念でいっぱいです。
当日のフロント担当者、喫茶担当者の行動は、まったくおもてなしの心を理解しておらず、サービスといえるものではありません。担当者には厳重注意したところですが、サービスのあり方について、私自ら再指導いたします。
喫茶の食事につきましても、料理長とともに再確認し、改善指導いたします。

楽天のポイント割引分につきましては、ぜひご精算させていただきたく、ご連絡の上、ご精算方法などご相談させていただきたいと思います。

また、ご意見やご要望などございましたら、どうぞお申し付けください。

せっかくのご旅行を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、年末を迎え何かと繁忙の時期となります、どうぞご自愛ください。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

ご利用ありがとうございました。また、早速のご投稿ありがとうございます。

ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子に当方も安心いたしました。

ご利用いただいた時期はちょうど紅葉のいい時期で、四国の豊かな自然もお楽しみいただけたのではないかと思います。

清流仁淀川は、地元の私としても自慢のひとつですが、お褒めいただくと我がことのように嬉しいものですね。これからもこの清流を大切にしていかなければ・・・と強く思いました。

かんぽの宿は四国は５か所（徳島、坂出、観音寺、道後、伊野）ございますので、またツーリングの際には、ぜひお立ち寄りくださいますようお待ち申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　総支配人

ご利用いただきありがとうございました。
いい意味での裏切りで良かったです。
以前ご利用いただいた時のかんぽの宿の印象があまり良くなかったのですね。申し訳ございませんでした。
民営の宿となって1か月がたちましたが、従業員一同お客さまにご満足いただける宿を目指して、努力いたしております。
まだまだの感がしておりますが、以前のイメージを払拭していただけたとのこと、ほっとしました。
お料理につきましては、地産地消をモットーに、いただきました貴重なお声、料理長にしっかり伝え、質重視の料理開発に取りくんでまいります。
冬も「あったか高知」に、ぜひお越しください。
清流仁淀川とともに従業員一同心よりお待ち申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　総支配人

ご利用誠にありがとうございました。「かんぽの宿伊野」までの、地理や交通のご案内、的確にありがとうございました。
清流仁淀川の川原の散歩は、今では少なくなった、桂浜の五色の石の原石があり一日中散策が楽しめます。波川駅から徒歩でのご利用は上り勾配となっていますのでご指摘のとおり帰路でのご利用をおすすめいたしますが、必要に応じてJR「伊野駅」「波川駅」までの送迎を、お受けする場合もありますのでお気軽にお申し付けください。
　ご投稿いただきましたとおり、仁淀川橋は昭和5年に建造されましたが「かんぽの宿伊野」では、なつかしの写真展を10月31日まで開催いたしております。橋の建造前の伊野町（現いの町）等々の、風景写真を展示いたしております。あの時代(とき)の故郷(ふるさと)がお待ちいたしております。
　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

　かんぽの宿のご利用ありがとうございました。フロントの応対のお褒めをいただきフロント職員一同喜んでおります。「かんぽの宿再認識」していただいたとのこと、ありがとうございます。
　温泉が混雑していたようで、おくつろぎいただけなかったのでしょうか。申し訳ございません。大勢のお客さまでにぎわっている時もごゆっくりおくつろぎいただける
工夫をしてまいりたいと思いまいす。
初めてのかんぽの宿とのことですが、四国には、他にも道後、観音寺、坂出、徳島とございます。機会がありましたらぜひ一度ご利用下さいますようお願い申しあげます。
ご感想ありがとうございました。　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

　
　かんぽの宿を初めてご利用いただいたとのことありがとうございました。ごゆっくりおやすみいただけましたでしようか。
オーダーストップは20:00とさせていただいておりますが、当日の担当者が気をきかせて何かご用意できるものはないか、レストランに確認すればよかったですね。気配りが足らず、申し訳ございませんでした。ご到着のお時間をお知らせいただければ、21:00ごろまではお食事を用意してお待ちいたしております。又喫茶では簡単なメニューではございますが、21：00までオーダーいただけます。おほめ頂いた立地と温泉、お食事でも満足いただけるように努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。かんぽの宿は全国チェーンの一般ホテルとして10月１日より営業いたします。各施設とも地域の特色を活かしたサービスに努めているところです。今後もぜひ他のかんぽの宿と併せてご利用いただけるようお待ち申しあげます。　　　　　　　　　　　　　　総支配人

かんぽの宿をいつもご利用いただきありがとうございます。売店でのお買い物も楽しんでいただけたとのこと、職員一同喜んでおります。売店は午前7時～21時30分まで営業いたしておりますので、お気に召していただけた商品等がありましたらお知らせください、郵送もいたしております。
10月からの民営化を控え、いよいよ9月からキャンペ－ンを実施いたします。地元の食材を丁寧に使用した「地産地消」の特別会席をお召し上がりいただく宿泊プランや、10月1日～10月5日には餅つき、和太鼓演奏などのイベントも用意しています。（ご宿泊プランは楽天トラベルからご予約いただけます。）
「安心そのままかんぽの宿」をキヤッチコピーに、今後も喜んでいただける宿であり続けるよう努力いたします。
温泉でリフレッシュにまた、お越し下さい。一同お待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

　早速の返信ありがとうございました。夏休みの企画にご参加いただきこんなにも喜んでいただいて私達もうれしいです。「徳永企画」にもメールの内容を伝えました。又、いろいろな体験にお越しこしいただけるとのことですが師匠ともどもお待ちしております。私どもは10月から民営化を向かえ、「安心そのまんまかんぽの宿」をキャッチコピーに今後も喜んでいただける宿であり続けるよう努力いたします。徳永師匠の顔を見に来てやってください。喜びますヨお待ちしております。
※　来週には私もシャワークライミングに行って来ます。

　　　　　　　　　　　　　　　　 支配人

　四万十川周辺に予約が取れなくて伊野にお越しいいただいたとのこと、私どもにとってはラッキ－な出会いとなりました。清流仁淀川も堪能いただけたようでありがとうございました。夕食の量が少し多かったとのことですが、9月からは量をひかえ内容を充実した会席や、秋野菜を使った手作りデザート等も用意いたしております。朝食は高知らしさをと、お刺身を用意し中身の充実に、努力いたしておりますが、洋食の内容も「地産地消」の食材で充実にも努めてまいります。10月からの民営化を控え、いよいよ9月からキャンペ－ンを実施いたします。（ご宿泊プランは楽天トラベルからご予約いただけます。）「安心そのままかんぽの宿」をキヤッチコピーに今後も喜んでいただける宿であり続けるよう努力いたします。
　ぜひまたお越しいただけるようお待ち申しあげます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

ご利用ありがとうございます。「お客さまの声」を参考に選んでいただいたとの事とても嬉しく思います。売店の販売商品もお気に召していただいたようですが、お電話いただきましたら郵送もいたします。お気軽にお申しつけください。（「美水泉」のサービスも同封いたします。）私どもは10月からの民営化を控え、いよいよ9月からキャンペーンを実施いたします。地元の食材を丁寧に使用した特別会席をお召し上がりいただく宿泊プランや、10月1日～10月5日には餅つき、和太鼓演奏などのイベントも用意しています。（宿泊プランは楽天トラベルからご予約いただけます。）温泉でリフレッシュに又お越し下さい。お待ちいたしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　総支配人

早速のご感想ありがとうございます。
また、職員の応対などお褒めいただき、ありがとうございます。
料理長をはじめ、職員一同喜んでいます。
お食事は、同じコースをご予約いただいた場合は、前日とは違った献立をご用意するようにしていますが、ご要望などございましたら、お気軽にお申し付けください。
可能な限りお応えいたします。
たのしい思い出になったとのご感想をいただき、
本当に嬉しく、私たちの励みになりました。
ぜひまたお越しいただけるようお待ち申し上げます。
ご利用ありがとうございました。　　総支配人

早速のご投稿ありがとうございます。
ご満足いただけた様子に安心いたしました。
今年は大変な熱波でここ高知でも非常に暑い
日々が続いていますが、清流仁淀川の眺めで
少しは涼しさを感じていただけましたでしょうか。
当施設では、すぐそばの仁淀川で遊びを楽しんで
いただく川遊び体験やカヌー体験などの体験プランをご紹介しています。８月２９日（水）には、仁淀川での水きり大会（水面を石が何回水を切るか・・・という子供のころにやったあの遊びです）なども予定しています。
今後も立地を活かし、自然を満喫していただけるプランやイベントを企画していきたいと思います。
次回はご家族での思い出作りにぜひトライされてはいかがでしょうか。
またお越しいただける日をお待ち申し上げます。
ご利用ありがとうございました。　　総支配人