この度は、当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　当宿自慢の部屋からの眺めを気に入って下さり、大変嬉しく思います。
　ご夕食についても貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。
料理長含め、今後プラン（料理内容）を考えていく中での参考にさせていただきます。
　売店につきましても、季節折々の商品を取り入れ、いつ来ていただいても楽しんでお買い物いただけるよう今後も努めてまいります。
ご投稿、ありがとうございました。

総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　まずは、ご利用のいただいた際、一部浴槽が故障中につき、ご不便おかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
　ご夕食につきましては、もう少し郷土色を入れた内容にするよう検討を重ねて参ります。ご意見、誠にありがとうございます。
　また近くにお越しの際には、当宿をご利用いただき、ご意見ご感想いただければ幸いでございます。
ご投稿、ありがとうございました。

総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ごゆっくりお過ごしいただけたとのご感想、嬉しく拝読いたしました。
　ご利用いただきました「錦秋会席プラン」にもご満足いただけたようで安堵しております。
当宿は、季節折々の食材をお客さまにお楽しみいただけるよう、季節によってお食事内容を変えております。12月からは、また新たなお食事を提供する予定にてしております。
　また是非、ご利用いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、ありがとうございました。

総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋・お風呂でごゆっくりおくつろぎいただけたようで安堵しております。しかし、お泊りいただいたにも関わらず、WiFi・アメニティ面でご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。WiFiの設備につきましては他のお客さまからもご意見をいただいており、次回の宿改修の際に検討させていただきます。また、アメニティですがフロント横にヘアブラシ・カミソリ等もご準備しておりますので、次回お泊りいただける際にはぜひご利用ください。この度は貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

総支配人

　この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　数多くある宿泊施設の中から当宿をご利用していただいたにも関わらず、カツオの刺身盛り合わせの中に陶器の混入をしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。ご指摘していただきました通り、決して混入していてはいけないものを提供してしまい大変申し訳ございません。改めて料理長をはじめ、従業員全員にお食事を提供する前に異物混入等ないか徹底して確認するよう指導いたしました。また、お部屋のトイレの換気扇の音が大きかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
　これからはご指摘いただいた内容について従業員全員で心に留めて、ご利用いただくお客さまにご満足していただけますよう一層の努力をしてまいります。ご投稿ありがとうございました。


総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　朝食バイキングでは、皆様ご満足をいただけたようで、安堵しております。
　今回はご到着が遅かったようですが、次回は是非、四季折々の食材を使った当宿料理長自慢のご夕食もお召し上がりいただければ幸いでございます。
　またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
　ご投稿、ありがとうございました。

総支配人

　この度は、数ある中より当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いばかりさせてしまい、大事なご旅行を台無しにしてまい、お詫びの言葉もございません。
　ご宿泊いただいたお客さまにとりましては、楽しみの大部分を占めておるであろうお食事について、ご期待に添える内容でなく、重ねてお詫び申し上げます。
　また警備員の対応につきましても、あるまじき行為であることを指導し、厨房やレストランだけでなく、社員全員に対して再度お客さまの立場に立った行動を行うよう教育を徹底いたします。
　この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿、ありがとうございました。

総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　サウナがなく残念だったとのご意見をいただき、ありがとうございます。お客さまのようにサウナを利用したいお声も何件かいただいております。
次回改修の際の参考にさせていただきます。
　貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
　お召し上がりいただいたお食事などは、いかがでしたでしょうか？当宿は四季折々の食材や、地元の食材を使ったお食事プランを各種ご用意しております。
　また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。
　ご投稿、ありがとうございました。

総支配人

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、お食事に関して内容などが良くなかったとご指摘いただき、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃状況や売店の品揃えなど、各所ご指摘いただき、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
改めて、料理長はじめ、スタッフ全員に内容の確認等、指導を徹底させていただきました。
これからは、スタッフ全員、ご指摘いただいた内容について十分心に留め、ご利用いただくお客様に満足していただけるよう一層の努力してまいりますので、今後ともかんぽの宿伊野をご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

総支配人

　この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　ご利用いただきましたにも関わらず、暗い印象を与えてしまい申し訳ございません。
お客さまのご意見を受けて、心地よく過ごしていただくためにはどうしたら良いか。積極的に自ら行動できるようスタッフで意識の共有を図ってまいりたいと思います。
　貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
　また機会がございましたら、ご利用お待ちしております。

総支配人

　この度は、ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　フロントスタッフに笑顔がなかったとのご指摘をいただき、深く反省をしております。
　フロントはお客さまが来館された時に初めて対応させていただく宿の顔でもあり、お客さまが館内で気持ち良くお過ごしいただけるよう、笑顔を欠かさず対応することが求められる部署でもございます。
再度社内教育を徹底し、また来たいと思っていただける宿づくりに努めて参ります。
　ご投稿、ありがとうございました。

総支配人

　この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　お部屋とお食事、特にカツオのたたきについてご満足いただいたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。さらにカツオを楽しみたい方には、一品料理「藁焼きかつおタタキ」がございます。こちらも大変人気のある料理で、要予約となっておりますが、多くのお客さまからご予約をいただいております。
　大浴場につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。大浴場内の設備については、お客さまに満足してご利用していただけるよう改善に努めて参ります。
　ご投稿ありがとうございました。

総支配人

　この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　ご利用していただいたにも関わらず、多くの点で、特にお食事の際に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、お客さまに満足していただけるよう改善に努めて参ります。
　この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
　ご投稿ありがとうございました。

総支配人

　この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
天候に恵まれず雨の中お越しいただいたとのことですが、従業員の対応、お食事、お部屋に満足していただいたとのこと、嬉しい限りでございます。当宿は全室リバービューとなっており、多くのお客さまからご好評をいただいております。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

総支配人

　この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉をいただきました郷土料理の皿鉢プランは、大人から子どもまで、男性も女性も共に大皿料理を囲む、高知では宴会やハレの日にはかかせない料理で皆様にご好評をいただいております。
　当宿までの道のりが分かりにくかったとのご指摘を受け、楽天トラベルの地図・アクセス欄に当宿周辺情報を追加するなど分かりやすく改善させていただきます。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族みなさまで楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、お食事につきましてもお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。今回ご利用いただきました「鰹食べくらべプラン」は高知名物の鰹を刺身とタタキで食べくらべていただくプランとなっておりまして、多くのお客さまからご好評をいただいております。また、さらに鰹を楽しみたい方には、一品料理「藁焼きかつおタタキ」がございます。こちらも大変人気のある料理で、要予約となっておりますが、多くのお客さまからご予約をいただいております。
　縁日企画は来年も企画予定ですので、またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。
　ご投稿ありがとうございました。

総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用していただいたにも関わらず、多くの点で不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、
お客さまに満足していただけるよう改善に努めて参ります。
この度は、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿ありがとうございました。

総支配人

この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりとおくつろぎいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
当宿は全室から水質日本一にもなっている清流「仁淀川」の四季折々の景色をお楽しみいただけますので、またぜひご利用いただければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ちしております。
　ご投稿ありがとうございました。

総支配人

　この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食の鰹タタキですが、満足していただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
こちらは「朝から鰹のタタキを食べられる」と多くのお客さまからも好評をいただいて
おりますので、またお越しいただいた際には、ぜひお召し上がりください。
今後もお客さまに満足していただけるよう、新しいプラン作り等行ってまいります。
またお立ち寄りいただくことを、社員一同心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

総支配人

　かんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お褒めのお言葉をいただきました朝食バイキングはご好評をいただいており、「鰹タタキ」は特に人気がある一品でございます。お部屋についてもおくつろぎいただいたようでなによりでございます。当宿は全室リバービューとなっており、多くのお客さまからお褒めのお言葉をいただいております。温泉につきましても概ね満足いただいたようで安堵いたしました。
　高知市内からは若干離れておりますが、ぜひまたかんぽの宿伊野をご利用くださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げます。

総支配人