この度は、亀の井ホテル奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくの家族のお祝い旅行の最中にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お子様がいらっしゃるお客様に対しても、また、上下階のお客様に対してもご配慮が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
今後は、同様の事例が起こった場合のスタッフの対応も含め、ホテル全体で検討し、スタッフの指導等を行って参ります。

お祝いの旅行にも拘らずご不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

亀の井ホテル奈良 支配人 髙間 英孝

この度は、亀の井ホテル奈良をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの応対に関してお褒めいただき感謝いたします。
しかしながら、お食事に関して不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
本来ならばお客様のお食事のペースでご提供すべきですが、それができておらず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフに対し、指導や教育を徹底していくとともに、お客様の立場に立ったおもてなしを心がけるようこれから改善して参ります。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同で取り組んでまいります。機会がございましたら、ご家族やご友人とお越しいただけますと幸いでございます。ご投稿いただきありがとうございました。
亀の井ホテル奈良 支配人 髙間 英孝