ご利用並びにご意見を賜りありがとうございます。
　ご利用のお日にちは週末ということもあり、満室・満席に近く少しにぎやかだったと思いますが
ごゆっくりしていただけたでしょうか。
　お褒めいただいたことはそれ以上に、ご指摘いただいた点は改善できるように努めてまいりたいと思います。
　また、構造点は頭の痛いところではございますが少しでも快適にお過ごしいただけるように工夫したいと思います。
　またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

　ご利用ありがとうございます。
料理は私どもの施設で特にこだわりを持ってお客様にお楽しみいただいております。軽井沢という土地柄四季がはっきりと感じられますので、料理も四季それぞれ特色を出したものをご用意いたしました。当然のように料理に合わせるワインも種類が多くなります。お食事にご満足いただけましたようでうれしく思います。
　これからの季節は、鹿・いのしし・カモなどの
食材が届きます。
　寒い日に温かな料理を、雪景色を眺めながら召し上がっていただくのもお勧めです。
　2月はクローズし、フランスに行ってまいります。フランスで吸収したことをアレンジして軽井沢で表現できるように頑張ってまいります。
　春の軽井沢でお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋、お食事もお楽しみ頂けたとの事で大変嬉しく思います。
お部屋毎によってアンティーク家具やバスタブも雰囲気が変わります。
是非次回はまた違ったお部屋もご覧いただけましたら幸いです。
またのご来店をお待ちいたしております。

先日はご利用いただき、また、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
　せっかくのところ不愉快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく、お詫びを申し上げます。

　すぐに改善できる点、湿気に関しては空調の温度や風量を強くし梅雨時などは２４時間運転をする。
　布団乾燥も今回のようなご連泊の場合でも通常乾燥時間で行う。ことで湿度の様子を確認することといたしました。
　自然が豊かな環境の為、６月、７月は玄関灯などに虫が集まりやすく、蒸散タイプの殺虫剤や残留タイプの殺虫剤を使用して対応しておりますが、やはり100%いなくすることは非常に難しく、悩まされている所でもあります。また庭にホタルが出る時期にあたり、その量を控えていたことも否めません。
今回は風呂場の中という事で、飛ぶタイプの虫が外から侵入したのか、建物の中で発生する虫なのか不明ではございますが、翌日の使用を控え様子を見た次第です。
　
　ご意見を頂戴し、改善・確認致したところのご報告を申し上げます。すぐに結果の出ないものもございますのでご理解を賜れれば幸いでございます。
　これからも改善できるところはしていきたいと思っております。
　この度はありがとうございました。　

ご来店いただきありがとうございました。
新緑の静かな軽井沢をお楽しみいただけたことと思います。
　プリマヴェーラ・ピレネー共に是非召し上がっていただきたい料理がたくさんございますので、次回はお食事付のプランもお試しください。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

お寒い季節のご来店ありがとうございました。
この冬は雪が非常に少なくて、お部屋からの雪景色をご覧いただけず、とても残念です。
　冬の雪、春から夏にかけての緑、秋の紅葉と季節により雰囲気ががらりと変わってまいります。
　それぞれの季節ごとに、軽井沢をお楽しみ頂ければ幸いです。
　その際はぜひまたお泊まりください。
　お待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
便利な立地の割に、軽井沢らしい雰囲気と静けさもお楽しみいただける大きな要素でもございます。季節ごとにその表情の違いを感じていただけると幸いです。
ご指摘いただいた木製扉はフランスで実際に使われていたアンティークを輸入して国内でエイジング塗装を施したものですので、古めかしくお感じになられる方もおありかと思いますが、デザインと思っていただければ幸いです。
ただ、湿度が高い軽井沢において、春に設置をした時に比べ、暖房を使用し乾燥する季節では、ひび割れなどがおき隙間ができてしまったことも事実です。全部屋の扉につきまして先日メンテナンスを行いました。
バスタブも今回の改装時に新設したものですが、不愉快な思いをお掛けしてしまいました。申し訳ございませんでした。
その後何回か、湯だけ、備え付けのバスソルトやバブルバスを用いて実験を行ったりしたのですが、申し訳ありません、原因が特定できておりません。
もちろん清掃の不行き届きも否めませんので清掃スタッフにも今回のご意見を周知いたしました。
2017年春には、新たな建物も加わります。
ぜひまたご利用いただければ幸いです。

ご利用ありがとうございました。
春に大規模な改装を行い、夏、秋とたくさんの方々にご利用いただきました。
そしてたくさんのお褒めのお言葉、また、貴重なご意見も賜わりました。
今回いただきました件、タオル掛けは落ちないように改良を。天窓は有事以外ご利用ならないようにご案内をお出しいたしました。
その他色々と改良をしたところもございます。
またぜひいらしていただき、ご感想をお知らせください。
宜しくお願い申し上げます。

ご来店並びにご意見を賜わり、ありがとうございました。
コースは普段より2コースご用意いたしております。それぞれその季節のスペシャリテを取り入れてお楽しみいただいている次第ですが、その日の材料の入り方や肉の熟成具合などを見て具体的な調理方法やメニューが決まるものもありますので、事前にこれをお出しします。と全てをご案内することは難しいとご理解いただけると助かります。アレルギーをお持ちであったり、苦手な食材がありましたら今後はご遠慮なくおっしゃってください。
お席でのお客様とギャルソンのそのようなやりとりも、フレンチレストランの醍醐味と感じていただければ幸いに存じます。
時が経ち、ソファを取り入れた客室も仕上がりました。レストラン棟も建て直しが進んでおります。
どうぞまたいらしてください。ご利用をお待ち申し上げております。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
日常の喧騒を忘れ、自然を感じて頂きながらお食事を楽しんでいただける空間を、これからも作っていこうと思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご同伴のワンちゃんに窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
やはり軽井沢といった土地柄、ペットご同伴をご希望されるお声を多く頂いており、専用の施設ではございませんが少しでもそのお声にお応えできるようにお客様にもご理解を得ながら1部のお部屋にてペットご同伴をお受けしております。
ですが、ペット専用の施設ではない為、ご同伴されるお客様にもそうでないお客様にも皆様に快適にお過ごし頂けるようケージの中のみなどといった規定を設けさせて頂いております。
何卒ご理解を頂けましたら幸いでございます。
お食事の際などはテラス席でご一緒にお召し上がり頂く事も出来ますので是非次回はご利用ください。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

ご利用ならびに、貴重なご意見をいただきありがとうございました。またご返信が遅くなりお詫びいたします。
　折角の折、ご希望に添えない点があり申し訳ありませんでした。
　ご存じの通り当施設は本館、別館、宿泊棟とで成り立っております。それぞれの内装は手を加え設えを変えて造り上げております。本館は別館に比べ小さなスペースで、カーテンなどは柄や色を多く使用しています。反対に別館は、白や淡い色を取り入れシンプルに造り上げております。それぞれお好みもあり、本館がお気に召している方や、その逆の方もおられたり、同じスペースであっても椅子席をお好みの方、ソファー席をお好みの方といらっしゃいます。また、ほぼすべてのお席を窓に面して配置するようにはいたしておりますが、限られたスペースで四角卓の場合はどうしてもどちらかの方が後ろ向きになってしまいます。
　混雑の状況や、団体様のご利用などいろいろな要素はございますが、なるべくご要望にはお応えできるように努力いたしております。その節は気付くことができずにそのようなお気持ちにさせてしまいましたが、次回ご利用いただけるのならどうぞご遠慮なく、ご希望をおっしゃってください。
　今年はホテルの手直しを行いました。オーダーメイドのベッド、ゆったりした浴室など、長年目指している施設へと少しずつですが、進んで参ります。今後はレストラン棟の改装も予定しております。
　どうぞこれに懲りず、またご利用いただければ幸いです。
そしてまた、ご意見をお聞かせくださいませ。
ありがとうございました。
　

ご利用ありがとうございました。
お喜びいただけて何よりでございます。

今年は全室にエアコンを完備したり壁紙を張り替えたり…より客室にも手を加え、少しずつではありますが改良を重ねております。
もちろんお料理についても、シェフのフランス旅行で受けた新たなインスピレーションにより、もっと洗練されたものをと、日々取り組んでおります。
またぜひ、お越し下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。

　ご来店ありがとうございました。
今年の紅葉はここ数年でもきれいに色づいたと思います。期間としては10日ほどでしかありませんが、窓からも紅葉をお楽しみいただくことができたと思います。

ご指摘いただきました便座の件は、お寒い思いをおかけし申し訳ございませんでした。さっそく対応させていただきました。
ウォッシュレットにつきましては、構造も含め、今後要改善点として検討いたしております。

毎年少しずつですが前進できるように努力いたしてまいります。

今後ともご愛顧のほど、お願い申しあげます。

ご利用ありがとうございました。
お食事の際、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。しっかりとタイミングを計りサービスを出来るように、今後も精進してまいります。
　これからもお楽しみいただけるプランをご案内してまいりますので、またぜひご利用ください。