先日はご利用いただき、また、貴重なご意見を賜りありがとうございました。
　せっかくのところ不愉快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく、お詫びを申し上げます。

　すぐに改善できる点、湿気に関しては空調の温度や風量を強くし梅雨時などは２４時間運転をする。
　布団乾燥も今回のようなご連泊の場合でも通常乾燥時間で行う。ことで湿度の様子を確認することといたしました。
　自然が豊かな環境の為、６月、７月は玄関灯などに虫が集まりやすく、蒸散タイプの殺虫剤や残留タイプの殺虫剤を使用して対応しておりますが、やはり100%いなくすることは非常に難しく、悩まされている所でもあります。また庭にホタルが出る時期にあたり、その量を控えていたことも否めません。
今回は風呂場の中という事で、飛ぶタイプの虫が外から侵入したのか、建物の中で発生する虫なのか不明ではございますが、翌日の使用を控え様子を見た次第です。
　
　ご意見を頂戴し、改善・確認致したところのご報告を申し上げます。すぐに結果の出ないものもございますのでご理解を賜れれば幸いでございます。
　これからも改善できるところはしていきたいと思っております。
　この度はありがとうございました。　

ご利用いただき誠にありがとうございました。
新緑の爽やかな季節の軽井沢をお楽しみいただけたご様子で、嬉しく思います。
　軽井沢は今回を含めたスポーツイベントや音楽コンサート、美術、ロードレースなど季節を通し様々な催し物を行っております。
　ぜひまた、お泊りにいらしてください。
　そして今度はぜひ、ディナーもお召し上がりくださいませ。
　ご来店お待ち申し上げております。

ご来店いただきありがとうございました。
新緑の静かな軽井沢をお楽しみいただけたことと思います。
　プリマヴェーラ・ピレネー共に是非召し上がっていただきたい料理がたくさんございますので、次回はお食事付のプランもお試しください。
　またのご利用をお待ち申し上げております。

　ご宿泊・お食事のご利用、ありがとうございました。個人オーナーの店故、お客様がおっしゃる通り、
オーナーの思いが前面に出ている部分も多いと思います。そんな思いに賛同したスタッフがともに、作り上げているオーベルジュです。
　その部分を感じていただき、とてもうれしく思います。ありがとうございました。
　夏は緑豊かで、雰囲気が一変致します。
お部屋からの眺めも、テラスでお過ごしになるひとときも、とてもお勧めです。
　ぜひまたいらしてください。
お待ち申し上げております。
　

お寒い季節のご来店ありがとうございました。
この冬は雪が非常に少なくて、お部屋からの雪景色をご覧いただけず、とても残念です。
　冬の雪、春から夏にかけての緑、秋の紅葉と季節により雰囲気ががらりと変わってまいります。
　それぞれの季節ごとに、軽井沢をお楽しみ頂ければ幸いです。
　その際はぜひまたお泊まりください。
　お待ち申し上げております。

ご利用いただき、ありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り、重ねてお礼を申し上げます。
　いただいたご意見は、今後の店づくりに役立てて参ります。
　今後とも応援していただければ幸いです。

　ご来店いただきありがとうございました。
不愉快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳なく、お詫びを申し上げます。
　2016年、2017年と段階的にお部屋の改装を行ってまいりましたが、お客様をはじめ良かったところ、悪かったところの色々なご意見を頂戴し、改善点も見えてまいりました。
　空調設備の改善など善処いたしてまいります。
ご利用並びにご意見をいただき、ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
今回はご朝食のご利用でしたが、次回はぜひディナーもお召し上がりになってください。
季節ごとにお薦めできる内容になっております。
　またのご利用お待ちしております。
　

ご利用ありがとうございます。
便利な立地の割に、軽井沢らしい雰囲気と静けさもお楽しみいただける大きな要素でもございます。季節ごとにその表情の違いを感じていただけると幸いです。
ご指摘いただいた木製扉はフランスで実際に使われていたアンティークを輸入して国内でエイジング塗装を施したものですので、古めかしくお感じになられる方もおありかと思いますが、デザインと思っていただければ幸いです。
ただ、湿度が高い軽井沢において、春に設置をした時に比べ、暖房を使用し乾燥する季節では、ひび割れなどがおき隙間ができてしまったことも事実です。全部屋の扉につきまして先日メンテナンスを行いました。
バスタブも今回の改装時に新設したものですが、不愉快な思いをお掛けしてしまいました。申し訳ございませんでした。
その後何回か、湯だけ、備え付けのバスソルトやバブルバスを用いて実験を行ったりしたのですが、申し訳ありません、原因が特定できておりません。
もちろん清掃の不行き届きも否めませんので清掃スタッフにも今回のご意見を周知いたしました。
2017年春には、新たな建物も加わります。
ぜひまたご利用いただければ幸いです。

何度もご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前のお部屋をご存知ということでしたら、改装後のお部屋もさらにお楽しみいただけたことと思います。
たくさんの方々にご利用いただき、そしてご意見もいただき、これからもより良くしていこうと思っております。今後とも宜しくお願い申し上げます。
今度はぜひお食事もお楽しみくださいませ。

ご利用ありがとうございました。
春に大規模な改装を行い、夏、秋とたくさんの方々にご利用いただきました。
そしてたくさんのお褒めのお言葉、また、貴重なご意見も賜わりました。
今回いただきました件、タオル掛けは落ちないように改良を。天窓は有事以外ご利用ならないようにご案内をお出しいたしました。
その他色々と改良をしたところもございます。
またぜひいらしていただき、ご感想をお知らせください。
宜しくお願い申し上げます。

ご利用いただき、ありがとうございました。
兼ねてより計画していた改装を行い、初めて多くの客様がいらっしゃる夏を迎えました。
特にお部屋に関して、お褒めのお言葉をいただけて本当に嬉しく思います。
これからはレストラン棟も改装予定です。少しずつではございますがより良くなるように精進いたしてまいりますので、今後も応援していただければ幸いです。
またのご来店、お待ち申し上げております。

ご来店並びにご意見を賜わり、ありがとうございました。
コースは普段より2コースご用意いたしております。それぞれその季節のスペシャリテを取り入れてお楽しみいただいている次第ですが、その日の材料の入り方や肉の熟成具合などを見て具体的な調理方法やメニューが決まるものもありますので、事前にこれをお出しします。と全てをご案内することは難しいとご理解いただけると助かります。アレルギーをお持ちであったり、苦手な食材がありましたら今後はご遠慮なくおっしゃってください。
お席でのお客様とギャルソンのそのようなやりとりも、フレンチレストランの醍醐味と感じていただければ幸いに存じます。
時が経ち、ソファを取り入れた客室も仕上がりました。レストラン棟も建て直しが進んでおります。
どうぞまたいらしてください。ご利用をお待ち申し上げております。

ご利用いただきありがとうございました。
ここ数年、夕だちというよりスコールといった方がピンとくるような突然の雨に見舞われることが多くなりました。足元の悪いところをお通りいただいて申し訳ありませんでした。
お会計時の伝票間違いにつきましては、弁解の余地もなくお詫び申し上げます。今後このようなことが起きないように周知、教育を徹底いたしたいと存じます。
これに懲りず、またご利用いただければ幸いです。

ご来店ありがとうございました。
お食事、お部屋ともにお楽しみいただけて私たちも嬉しく思います。
ペットにつきましては、専門施設に比べるとご不便をおかけするところも多いこととは存じますが、ペットをおいてくるオーナー様とペットの寂しさを少しでもなくすことができたなら…。リゾート地というところから、ぺっとと一緒でも本格的なフレンチをお楽しみいただきたいと思い、一部のお部屋で受け入れをいたしている次第です。ご理解を賜れれば幸いです。
セカンドレストランのピレネーではテラス席にてご一緒にお食事をお楽しみいただけます。犬用のメニューもございますので、ぜひ次回旅のプランに加えてください。ピレネーの食事と宿泊のセットプランも随時ご案内していきます。どうぞご利用ください。

ご夫妻様でのご利用ありがとうございました。
風呂に関しましては、今回特に力を入れてリニューアルした箇所ですので、お褒めいただき嬉しく存じます。
ご指摘の虫に関しましては特にケアをしているつもりではございますが、なにぶん自然豊かな環境のため、お客様が今回おっしゃってくださったことは、本当に救われます。
秋の紅葉、冬の雰囲気もまたおすすめでございます。
それぞれの季節にぜひ、ご利用ください。
お待ち申し上げております。

この度はご来店いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
日常の喧騒を忘れ、自然を感じて頂きながらお食事を楽しんでいただける空間を、これからも作っていこうと思っております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用いただきありがとうございました。
駐車場につきまして、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。ご指摘の通り限られたスペースでランチ営業も行っているためこのようなお願いをさせていただいでおります。ご容赦ください。
季節ごとに料理の内容が変わります。また、お部屋から見える景色も表情が変わってまいります。
ぜひまたお越しになってください。お待ち申し上げております。

ご来店いただきありがとうございました。

カーテン、壁紙、塗料の色合いや家具など全ての部屋で異なった仕上げとなっております。
お客様のご指摘の通り、色使いや風合い、家具のデザインなどは個人のお好みもおありかと存じます。
　水回りのバスタブも全て異なったデザインになっており、いろいろなお部屋をかえてお楽しみ頂けることと思っております。
　料理も季節、そのとき一番の素材によって常にお楽しみ頂けるよう変化をつけておりますので、次回はぜひ違うお部屋、違う料理でお楽しみ頂ければ幸いです。
　シーズンを変えて違う表情のプリマヴェーラに、またお越しください。
　お待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご同伴のワンちゃんに窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
やはり軽井沢といった土地柄、ペットご同伴をご希望されるお声を多く頂いており、専用の施設ではございませんが少しでもそのお声にお応えできるようにお客様にもご理解を得ながら1部のお部屋にてペットご同伴をお受けしております。
ですが、ペット専用の施設ではない為、ご同伴されるお客様にもそうでないお客様にも皆様に快適にお過ごし頂けるようケージの中のみなどといった規定を設けさせて頂いております。
何卒ご理解を頂けましたら幸いでございます。
お食事の際などはテラス席でご一緒にお召し上がり頂く事も出来ますので是非次回はご利用ください。
またのご来店を心よりお待ち申し上げております。