この度は当ホテルへの宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
朝食のバイキングの品が何品か冷めていたとのご指摘に関しましては、朝食へのご意見を多く頂戴しており、以前のお重スタイルからバイキング形式に変更をさせていただいたにも関わらず、燃料の火が消えている状態でありスタッフの配慮不足によりこのようなご指摘を賜ることとなり、深くお詫びを申し上げます。
早急に問題点を拾い改善と対策を図りご満足いただける朝食の提供とサービスの向上に努めて参る所存でございます。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。