この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
数ある施設よりご用命いただいたにも関わらず客室清掃においては私共のご案内不足によりご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
感染防止対策としお客様のチェックイン後スタッフの入室は最小限とさせていただき、タオル交換、客室清掃に関しましては
ご希望、ご要望をお伺いさせていただき入室、清掃を行っておりますが、お客様へのご案内を含め、スタッフの対応は指導、教育不足によるものと猛省しております。
せっかくのご期待にお応えできずこのようなご指摘を賜ることのなり改めてお詫びを申し上げます。
今後、このようなことの無いようスタッフの教育、お客へのご案内の徹底を図って参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。恐縮ではございますが、またの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。