この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

客室入口周辺の匂いに関しましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
ご利用いただきました客室の確認を行い、洗面排水口の洗浄、消臭を徹底して行いました。今後はこのようなことのないよう、細心の注意を払い、徹底した確認を継続して行って参ります。

ステーキ御膳の提供方法につきましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。ウェルカムスイーツのケーキも充分にご満足いただくことが出来ず、配慮不足、行き届かない点が多々ございましたこと大変申し訳ございませんでした。

お客様に寄り添ったおもてなし、お客様目線でのサービスに心がけ皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。