こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2023-06-24 21:26:16
1.0
投稿日：2023-06-24 21:12:13
4.0
投稿日：2021-09-02 13:20:16
シャトレーゼ ガトーキングダム小海（旧：小海リエックス・ホテル）（長野県）
4.0
投稿日：2021-09-02 13:15:53
総合1
サミーCOMさんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
二週間ぶりの利用です。前回も経験したのですが鉄板焼きは四名以上でないと鉄板前には座れないのですね。今回は二部制で五時半予約は私たち夫婦だけでしたが、その場でシェフに頼んでも受け入れてもらえませんでした、お風呂も五時前に入ったのですが、刺青をした方がおり、怖くなりすぐ出ました、朝の会計では５，０００円弱の不明な金額が上乗せされており、結局ホテル側の間違いであったのですが、誠意のない対応のやり取りに時間を費やし、その後の予定に支障をきたしました、こんな経験をさせていただけるホテルは初めてでしたし,おもてなしの心も感じえず、お客様情報を生かした一期一会も持ち合わせてないことがよく分かりました、グループのゴルフ場が好きで定宿にと考えていたのですが・・・こんな投稿をすると言い訳めいた返答があるのは分かっていますが、わたしはシャトレーゼの会長の地元愛の考えに共感しこんな会社なら微力ながら応援団になりたいと他県のものではありますが利用させていただいておりました。独りよがりだったと反省してます、八月の小海のホテルもキャンセルを考えております。
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この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、度重なる不手際を大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました、お客様の声を社内でも共有をさせて頂きスタッフの対応から改善出来る部分から改善させて頂きたく思います。
この度は大変申し訳ございませんでした。