この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ウエルカムケーキやアイスの無料提供がお客様に喜んでいただけたこと、私たちも大変嬉しく思います。

一方で、ご指摘いただいたバスタオルの汚れにつきまして、大変申し訳ございませんでした。フロントでの交換後にさらに汚れがあったこと、お客様にはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。このような事態が発生しましたことを重く受け止め、再発防止に向けてスタッフへの周知を徹底いたします。

再度お越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。