この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら半纏の件につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
客室係にも改めて指導させていただき、今後このようなお言葉を頂く事がないよう、お客様の立場に立って、精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳ありませんでした。

またのご来館心よりお待ちしております。