楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
シャトレーゼホテル石和のクチコミ･お客さまの声
総合3
3歳の子を連れての家族旅行で利用。ところどころ不親切だなと感じることがあった。現在ホテル内の自販機は部屋から離れたお風呂前の一箇所だけのようだが、部屋にある案内冊子には3階4階にも自販機があると記載があった。また品揃えも少ないと感じた。夜に子どもの咳が止まらず麦茶を購入したかったので、3階と４階を探し回ったが自販機は見つからず。お風呂前の自販機を見つけたが、お茶はカフェイン入りの緑茶しかなかったので、購入できず。フロントの女性にも麦茶を購入したいと相談したが、「自販機にないならないです」と一言だけ。けっきょく外に出て自分でコンビニを探して購入した。取り扱いがないのは仕方ないが、近くにコンビニがあるとか教えていただけたらよかったのですが。また部屋の案内冊子も変更があったのなら、内容を新しくしてほしいと思います。レストランには子ども用のプラスチックコップがあったので、朝食時には利用させてもらったが、前日の夕食時には出てなかったのでガラスのコップを利用した。子どもには使いづらかった。夕食時にも使わせてもらいたかった。到着時のケーキは子どもの分も用意していただいたり、アイスも色々な種類があったり、池の鯉の餌やりを楽しんだり、子どもにとってとても楽しい旅行になっただけに、残念に感じた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。又、お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がご不便うぃ感じることなく、ゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地のよいサービスをご提供できるよう、精進して参ります。今回、お客様にはご満足なご滞在とならず、私共の配慮が不足していた事を痛感しております。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう努めて参ります。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル石和 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
3歳の子を連れての家族旅行で利用。
ところどころ不親切だなと感じることがあった。
現在ホテル内の自販機は部屋から離れたお風呂前の一箇所だけのようだが、部屋にある案内冊子には3階4階にも自販機があると記載があった。また品揃えも少ないと感じた。
夜に子どもの咳が止まらず麦茶を購入したかったので、3階と４階を探し回ったが自販機は見つからず。お風呂前の自販機を見つけたが、お茶はカフェイン入りの緑茶しかなかったので、購入できず。
フロントの女性にも麦茶を購入したいと相談したが、「自販機にないならないです」と一言だけ。けっきょく外に出て自分でコンビニを探して購入した。
取り扱いがないのは仕方ないが、近くにコンビニがあるとか教えていただけたらよかったのですが。また部屋の案内冊子も変更があったのなら、内容を新しくしてほしいと思います。
レストランには子ども用のプラスチックコップがあったので、朝食時には利用させてもらったが、前日の夕食時には出てなかったのでガラスのコップを利用した。子どもには使いづらかった。夕食時にも使わせてもらいたかった。
到着時のケーキは子どもの分も用意していただいたり、アイスも色々な種類があったり、池の鯉の餌やりを楽しんだり、子どもにとってとても楽しい旅行になっただけに、残念に感じた。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
又、お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がご不便うぃ感じることなく、ゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地のよいサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
今回、お客様にはご満足なご滞在とならず、私共の配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう努めて参ります。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。