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シャトレーゼホテル石和のクチコミ･お客さまの声
総合2
4月20日に宿泊しました。受付の女性の方、肘をついての対応で正直嫌な気分になりました。お風呂の場所も食事場所も案内してくれず、部屋の鍵を渡してくれ食事の時間を決めただけだったと言うことを後になって気づきました。ウェルカムスイーツもウェルカムドリンクも美味しくて、そこにいた方の対応はとてもにこやかで感じが良かった分、ホテルの顔である受付の残念な所が際立ちました。アイスの食べ放題はお風呂で温まった体にはとても美味しくて良かったです。売店で、ここならではのお土産があると、ちょっと特別感があったかな。と思います。全国にあるシャトレーゼで売っているものしか売店にはなくて残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご指摘を頂戴しました受付スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後はこのような事がございませんよう、該当スタッフをはじめといたしまして全スタッフへ再度、お客様の立場で、お客様の目線でご案内、ご対応ができるよう、基本から指導をして参ります。売店の商品に関しましては館内にございますバウムクーヘン工房で作っていますバウムクーヘンがお勧め商品でございます。特別感、ここならではのお土産の取り扱い、販売も今後、検討させていただきます。貴重なご意見の数々をお寄せくださいまして心よりお礼申し上げますと共に、挽回の機会を頂戴したく何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの シャトレーゼホテル石和 のクチコミ
4月20日に宿泊しました。
受付の女性の方、肘をついての対応で正直嫌な気分になりました。お風呂の場所も食事場所も案内してくれず、部屋の鍵を渡してくれ食事の時間を決めただけだったと言うことを後になって気づきました。
ウェルカムスイーツもウェルカムドリンクも美味しくて、そこにいた方の対応はとてもにこやかで感じが良かった分、ホテルの顔である受付の残念な所が際立ちました。
アイスの食べ放題はお風呂で温まった体にはとても美味しくて良かったです。
売店で、ここならではのお土産があると、ちょっと特別感があったかな。と思います。
全国にあるシャトレーゼで売っているものしか売店にはなくて残念でした。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご指摘を頂戴しました受付スタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がございませんよう、
該当スタッフをはじめといたしまして全スタッフへ再度、お客様の立場で、お客様の目線でご案内、ご対応ができるよう、基本から指導をして参ります。
売店の商品に関しましては館内にございますバウムクーヘン工房で作っていますバウムクーヘンがお勧め商品でございます。特別感、ここならではのお土産の取り扱い、販売も今後、検討させていただきます
。
貴重なご意見の数々をお寄せくださいまして
心よりお礼申し上げますと共に、挽回の機会を頂戴したく何卒よろしくお願い申し上げます。