この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いて口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋にご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、改善に努めてまいりたいと思います。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

お客様に「また来たい」と思っていただけるホテルづくりに努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がフロントでの対応において不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様に対して丁寧で迅速なサービスを提供することを最優先に考えておりますので、このような経験があったことは大変遺憾でございます。

ご指摘を真摯に受け止め、真心を込めた会話を心がけるよう、スタッフ教育を継続して行って参ります。

次回のご来館においては、より快適な滞在を提供できるよう、全スタッフで心を込めてお待ち申し上げております。

この度は申し訳ございませんでした。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とスタッフへのお褒めのお言葉をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。

ご夕食に関しましてはお客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。

お料理の提供の際には分かりやすい丁寧な説明を行い、提供方法の見直しとスタッフへの継続的な指導を行い、お客様のお召し上がりになるペースに合わせたご提供に努め、次回ご来館の際には皆様にご満足していただけるおもてなしができるよう従業員一同、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへの宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
まずはスタッフの対応におきまして、事前にお問い合わせ頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り石和温泉駅までの送迎はご予約にて15時10分のお迎え、翌日のお送りも併せて承っております。またチェックアウトの延長も別途有料にてご希望をお伺いしております。
お部屋、お風呂と高いご評価を頂戴した反面、事前の適切なご案内と対応が出来ておらず、ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫びを申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有とお客様目線でのおもてなしについて再度、教育の徹底を強化しこのようなことのないよう日々尽力して参る所存でございます。この度のご投稿、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場でのスタッフの説明不足、感染防止対策、更には衛生面においての点検が行き届いておらず、お客様へご不快な思いと不信感を抱かせてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
今後このような不手際がございませんよう、接客対応の指導、教育、衛生管理の徹底と相互点検の強化を行って参ります。
お寄せいただきましたご指摘、貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ一同日々、励んで参ります。
ご多忙の折、お時間を割いて私共に改善の機会を与えてくださいましたこと心より感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
シャトレーゼホテル石和 支配人

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有難うございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして頂戴した内容は担当部署とも精査し、今後のサービス、社員教育に生かして参りたいと考えております。
折角お泊り頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテル・旅館の中から、かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
お料理では、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
お料理は、四季折々で内容を変えさせていただいており、3月からは、1日20食限定のステーキプランを販売いたします。
温泉については、外気温との調整を行いながら、今後も適正な温度管理に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、お客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。

ご来館いただきましたお客様が快適に
ごゆっくりお過ごしいただける空間つくり、ご満足いただけるお食事やサービスのご提供により、皆様の大切なご旅行が記憶に残るご滞在となりますよう、従業員一同、日々精進して参ります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ウェルカムサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。中庭の庭園をご覧いただきながらのウェルカムケーキ・ドリンクのお時間は到着後のゆっくりお過ごしいただけるひとときになればと思っております。

お食事に関しては、大変貴重なご意見をありがとうございます。今後、改善できる部分は改善をさせて頂きたく思います。
頂戴したご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

カズ162155 様

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
たくさんの貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お客様からのご意見を基に今後の検討課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ワンちゃんと一緒のご旅行で当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
またワンちゃんルームのご案内に関しましては、今後も改善課題とさせていただき、お客様にストレス無くお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見をありがとうございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

また機会がありましたらシャトレーゼホテル石和をご利用いただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ウェルカムケーキなどシャトレーゼならではのサービスにご満足いただけまして、嬉しく思います。また、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

また沢山の貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またお近くにお越しの機会がございましたら、是非ともご来館いただければと思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ワンちゃん連れのご旅行にて快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。ワンちゃんの備品に関しましては、お客様に分かりやすく掲載・ご案内していけるようにいたします。貴重なご意見をありがとうございます。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、おもてなしの心を大切にしてまいります。
次回も是非シャトレーゼホテル石和をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ウェルカムサービスやアイスの食べ放題にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ウェルカムスイーツは、シャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご提供させていただいております。
またご滞在中の食べ放題アイスも沢山の種類をご用意させていただいておりますので、食べ比べをして、お気に入りのアイスを見つけていただければと思っております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

ご滞在中は、ウェルカムスイーツなどのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館では宿泊者様限定でウェルカムスイーツのサービス（14:30～17:00）を行っております。シャトレーゼの「YATSUDOKI」のケーキをご提供させていただいております。

これからもお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。多くの方に選ばれるホテルになるよう日々取り組んでまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より、シャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの対応につきましては、大変申し訳ございません。笑顔を忘れず、お客様に喜んでいただけるサービスをさせていただきます。


またこちらへお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用ください。
お客様のお越しをお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に評価をいただきまして、ありがとうございます。
ただ別のスタッフの対応に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は全従業員がお客様に対して思いやりの気持ちで対応できますよう徹底して参ります。

また機会がございましたら、ぜひシャトレーゼホテル石和にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
エレベーターに関しては、メンテナンスをさせていただいておりました関係でご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。

お食事に関しましても、改善できる部分を検討させていただければと思います。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりと気持ちよくお過ごしいただけるよう、居心地の良いホテルづくりに励んで参りたいと思います。

またもしお越しいただける機会がございましたら、是非ともお待ち申し上げております。