この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
シャトレーゼのアイスは常時10種類ほど取り揃えておりまして、滞在期間中は８時３０～２２時までお召上がりいただくことができ皆様に大変ご好評をいただいております。

これからも皆様にお喜びいただけるサービス
のご提供に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ochiko1822 様

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

滞在中、ウェルカムデザートやアイスにご満足いただき、お子様たちにも喜ばれたようで、私どもも嬉しく思います。

また、ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。客室清掃係にも共有させていただき、改めて徹底させていただきました。
またご遠慮なくフロントへお申し付けください。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。

ochiko1822 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムスイーツでショートケーキが食べられなかったとのこと、申し訳ございませんでした。ウェルカムスイーツはお越しいただきましたお客様順でお好きなスイーツを1つ召し上がっていただくサービスとなっています。

アイスの食べ放題、満足していただけたようで、私どももうれしく思います。
暑い時期はアイスの食べ放題のサービスは特に喜ばれております。

今後もお客様に喜ばれるホテルづくりに努めて参ります。

ぜひまたこちらにお越しの際は、シャトレーゼホテル石和をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ワンちゃんのご案内は申し訳ございません。
アレルギーや安全面の部分もあり共通のご案内が出来ない状況でございます。
こちらに関しては今後の改善と捉えておりますので検討させて頂けましたらと思います。

コタチュウ様

この度はワンちゃんとご一緒のご旅行に際しまして、当ホテルへのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ステーキのお味に関しましては、お客様のお声をもとに改善させて頂き、次回ご来館の際にはご満足いただけますよう、従業員一同努めて参ります。

ドッグラン施設へのご意見もありがとうございます。
お時間頂戴し貴重なご意見をお寄せくださいまして心よりお礼を申し上げます。

この度は、当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またご家族様でのご旅行に際しまして、数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、このようなご指摘を賜ることとなり、深くお詫びを申し上げます。

旅割クーポンの期限に関しましても私共の不手際により、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室のみならず館内の衛生管理とチェック態勢を強化を行い、チェクインの際のご案内におきましても全スタッフが分かりやすく、丁寧な説明を心掛け、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう指導を行って参ります。

どうぞ、これに懲りませず、お近くにお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂、ご朝食とご満足いただく中、旅の醍醐味の一つでもある、ご夕食に関しまして、ご期待にお応えできず、残念なお気持ちになられたとのお言葉を賜ることとなり、深くお詫びを申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め
厨房へ共有、メニューの見直し、改善を行い
ご満足いただけるような内容での提供に努めて参ります。
貴重なご意見に改めてお礼を申し上げますと共に、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お風呂についてお褒めのお言葉をいただき喜ばしい限りでございます。重ねてお礼を申し上げます。

食事、接客と充分にご満足いただけるサービスのご提供とおもてなしの心で皆様のご滞在が快適なひとときとなるよう、日々尽力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへの宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
まずはスタッフの対応におきまして、事前にお問い合わせ頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り石和温泉駅までの送迎はご予約にて15時10分のお迎え、翌日のお送りも併せて承っております。またチェックアウトの延長も別途有料にてご希望をお伺いしております。
お部屋、お風呂と高いご評価を頂戴した反面、事前の適切なご案内と対応が出来ておらず、ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫びを申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有とお客様目線でのおもてなしについて再度、教育の徹底を強化しこのようなことのないよう日々尽力して参る所存でございます。この度のご投稿、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
お料理につきましては率直なご意見をありがとうございました。今後は皆様にご満足いただけるよう調理部門と情報を共有しブラッシュアップして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ワンちゃんと一緒のご旅行で当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
またワンちゃんルームのご案内に関しましては、今後も改善課題とさせていただき、お客様にストレス無くお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見をありがとうございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

また機会がありましたらシャトレーゼホテル石和をご利用いただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ウェルカムケーキなどシャトレーゼならではのサービスにご満足いただけまして、嬉しく思います。また、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

また沢山の貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またお近くにお越しの機会がございましたら、是非ともご来館いただければと思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルの中よりシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルの温泉は、弱アルカリ性で刺激が少なく、保温効果が抜群の泉質となっております。ごゆっくり過ごせたようであれば何よりでございます。

またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ワンちゃん連れのご旅行にて快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。ワンちゃんの備品に関しましては、お客様に分かりやすく掲載・ご案内していけるようにいたします。貴重なご意見をありがとうございます。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、おもてなしの心を大切にしてまいります。
次回も是非シャトレーゼホテル石和をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ウェルカムサービスやアイスの食べ放題にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ウェルカムスイーツは、シャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご提供させていただいております。
またご滞在中の食べ放題アイスも沢山の種類をご用意させていただいておりますので、食べ比べをして、お気に入りのアイスを見つけていただければと思っております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

ご滞在中は、ウェルカムスイーツなどのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館では宿泊者様限定でウェルカムスイーツのサービス（14:30～17:00）を行っております。シャトレーゼの「YATSUDOKI」のケーキをご提供させていただいております。

これからもお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。多くの方に選ばれるホテルになるよう日々取り組んでまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に評価をいただきまして、ありがとうございます。
ただ別のスタッフの対応に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は全従業員がお客様に対して思いやりの気持ちで対応できますよう徹底して参ります。

また機会がございましたら、ぜひシャトレーゼホテル石和にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。