この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂がございますお部屋でお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

当ホテルの露天風呂付きのお部屋は２部屋のみのご用意です。当ホテルから車で５分の場所にございます姉妹ホテルの『シャトレーゼホテル旅館富士野屋』には、全てのお部屋に温泉がしかれております。次回山梨にお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。

当ホテルスタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

チョコバッキーがお好きで、アイスのサービスを楽しみにいらっしゃったとのこと、大変嬉しく思います。

昨年４月よりシャトレーゼホテル石和としてリブランドいたしました。１周年プランもございましてお得にご宿泊いただけます。（7/20迄）

またのご利用を心よりお待ちしております。
本日も素敵な１日をお過ごしくださいませ。

この度は、シャトレーゼホテル石和にご宿泊頂きありがとうございます。

お風呂場のロッカーのサイズについてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

シャトレーゼのハイブランドであるヤツドキのケーキとシャトレーゼのアイスがお喜びいただけたようで、私たちも嬉しく思います。
１４種類前後のアイスをご用意いたしておりますので、ぜひ次回は全てのアイスをご堪能くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
鉄板焼ステーキディナー、スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴し大変嬉しく身に余る思いでございます。

これからも皆様に快適でご満足いただけるよう従業員一同、日々精進して参ります。

皆様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

ウェルカムスイーツやアイス食べ放題など、喜んでいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

石和温泉の泉質はアルカリ単純泉で無色透明な湯でありながら、美肌の湯とも呼ばれており、お肌がすべすべになると好評です。

ロビーでもごゆっくりお寛ぎいただけたこと、とても嬉しく思います。
ぜひ、次回はお母様をお連れになってくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様がフロントでの対応において不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様に対して丁寧で迅速なサービスを提供することを最優先に考えておりますので、このような経験があったことは大変遺憾でございます。

ご指摘を真摯に受け止め、真心を込めた会話を心がけるよう、スタッフ教育を継続して行って参ります。

次回のご来館においては、より快適な滞在を提供できるよう、全スタッフで心を込めてお待ち申し上げております。

この度は申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

鉄板焼ディナーが期待以上に美味しかったとのお言葉、大変嬉しく存じます。当ホテルの鉄板焼では厳選した食材でお客様をおもてなしさせて頂いております。お造りのマグロは日本一の水揚げ量を誇る、静岡県清水港から直送し、お肉は吉澤畜産より仕入れました牛を使用しております。石をテーマにした鉄板焼きでございまして、お客様に日本庭園をご覧いただきながらのディナーをご満足いただけたことは光栄です。

また、従業員の方々の対応にもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お客様に心地よいおもてなしを提供するために、スタッフ一同日々努めておりますので、ご評価いただけたことは励みになります。

是非またの機会にご宿泊いただけますことを心よりお待ちしております。お越しいただける日を楽しみにしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お子様たちに喜んでいただけて、私たちも大変嬉しく思います。
また、アイスの食べ放題やウェルカムケーキ、お部屋のシャトレーゼお菓子など、お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できたこと、大変光栄に思います。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

mimiko914 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのウェルカムスイーツやアイス食べ放題をご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、お風呂もゆっくり入れたとのこと、おくつろぎいただけたようで何よりです。

次回も是非当ホテルをご利用いただけることを心よりお待ちしております。何かご不明な点やご要望等ございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

nomum 様

この度は当ホテルをご利用いただき、また口コミを投稿していただき、誠にありがとうございます。働いているスタッフがご滞在中に快適な時間を過ごせるよう、心を込めたサービスを提供できたことを大変嬉しく思います。

また、ウェルカムサービスやアイスの食べ放題がお客様にご満足いただけたようで、こちらもうれしい限りです。

nomum 様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、そして口コミを投稿していただき、誠にありがとうございます。お客様に快適なご滞在をしていただけたこと、こちらもうれしい限りです。お部屋の設備や窓からの景色にもご満足いただけたようで、こちらも大変嬉しく思っております。
夏富士と雪化粧した冬富士の表情は、季節によって変化します。次回ご来館の際にもぜひお楽しみくださいませ。

ただ、お部屋に置いていただいたお菓子の消費期限が到着日までのものだったとのこと、お持ち帰りいただけず、申し訳ございません。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。何かご要望やご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋については、ゆったりと過ごしていただけたようで、大変嬉しく思います。また、お風呂の温度についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。スタッフの方々の対応についてもお褒めいただき、大変ありがたく存じます。

また、朝食バイキングについては、キッズコーナーの案内についてご指摘いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフへの指導を徹底させていただきます。

最後に、シャトレーゼの商品についてもご満足いただけたようで、こちらも大変うれしい限りです。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊ありがとうございます。

夕食、朝食ともにお楽しみいただけたようで嬉しい限りです。また、朝風呂が9時までということでご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂きまして今後の改善の参考とさせていただきます。

山梨に来られた際にはぜひ当館にお立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ウェルカムケーキ＆ドリンク、アイス食べ放題サービスを楽しんでいただけたこと、スタッフ一同、大変喜ばしく思います。

ただ、夕飯時のステーキ御膳の提供に関しまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様のご様子を伺いながら、夕食をご提供できるよう努めてまいります。

お庭も綺麗で写真をたくさん撮っていただけたようで、大変嬉しく存じます。

ホテル中庭には季節に応じて様々な花が咲きみだれます。新たな花が咲く季節、またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。

快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

また、お風呂も広く、ゆっくりとおくつろぎいただけたようで、何よりでございます。

お子様にも喜んでいただけたこと、大変嬉しく存じます。

お客様に心地よいご滞在をいただけるよう、今後も努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。

ウェルカムケーキやアイス食べ放題をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、テニスコートのご利用も楽しんでいただけたようで、こちらもうれしい限りです。

温泉もご満足いただけたようで、大変光栄に思います。今後もお客様に満足いただけるようなサービスを提供してまいりますので、ぜひまたのご利用をお待ちしております。

Alice様

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。お子様と一緒に楽しい春休みをお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。

また、駅や周辺施設へのアクセスの良さ、ウェルカムケーキなどのサービスにもご満足いただけたようで、こちらも嬉しい限りです。

お風呂やお庭も綺麗で快適に過ごしていただけたようで、大変光栄に思います。

夏にかけてフルーツ王国山梨では、桃狩りやぶどう狩りの季節を迎えます。
山梨にお越しの際にはぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。

Alice様のまたのご利用をお待ちしております。

codypoi 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。

お客様にとって、当ホテルの魅力である館内施設や周辺の観光スポットをゆっくりとお楽しみいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。

また、ウェルカムケーキやアイス、食事やワイン、アレルギー対応についてもご満足いただけたようで何よりです。お客様の安心・安全・快適な滞在を第一に考え、サービスの向上に努めてまいります。

お客様からの貴重なご意見を参考に、今後ともより良いサービスを提供してまいります。codypoi 様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また、お褒めの言葉を賜り、大変嬉しく思います。

今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お客様に快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。

特に、ウェルカムケーキやアイスのサービス、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。

今後とも、お客様にとって快適で思い出に残る滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。