この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ウェルカムサービスやアイスの食べ放題にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ウェルカムスイーツは、シャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご提供させていただいております。
またご滞在中の食べ放題アイスも沢山の種類をご用意させていただいておりますので、食べ比べをして、お気に入りのアイスを見つけていただければと思っております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、お食事やアイスの食べ放題サービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お食事はご旅行の醍醐味になりますので、心を込めてお作りさせていただいております。
美味しいのお言葉、大変光栄に存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

ご滞在中は、ウェルカムスイーツなどのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館では宿泊者様限定でウェルカムスイーツのサービス（14:30～17:00）を行っております。シャトレーゼの「YATSUDOKI」のケーキをご提供させていただいております。

これからもお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。多くの方に選ばれるホテルになるよう日々取り組んでまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お布団の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
当館でも検討課題に挙げ、お客様の満足向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ochiko1822 様

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

滞在中、ウェルカムデザートやアイスにご満足いただき、お子様たちにも喜ばれたようで、私どもも嬉しく思います。

また、ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。客室清掃係にも共有させていただき、改めて徹底させていただきました。
またご遠慮なくフロントへお申し付けください。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。

ochiko1822 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

滞在中のウェルカムサービスやお庭の景観にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

朝食バイキングにおかれましては、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で情報共有させていただき改善してまいります。コーヒーに関しましては、濃さの調製等をさせていただき、お子様用のコップに関しましても、十分な数ご用意させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

これからもお客様目線でサービスをさせていただき、皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。

お客様のまたお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より、シャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの対応につきましては、大変申し訳ございません。笑顔を忘れず、お客様に喜んでいただけるサービスをさせていただきます。


またこちらへお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用ください。
お客様のお越しをお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムスイーツやアイスの食べ放題も、シャトレーゼならではのサービスになりますので、喜んでいただけて何よりでございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、お客様にご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

この度はありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に評価をいただきまして、ありがとうございます。
ただ別のスタッフの対応に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は全従業員がお客様に対して思いやりの気持ちで対応できますよう徹底して参ります。

また機会がございましたら、ぜひシャトレーゼホテル石和にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムスイーツでショートケーキが食べられなかったとのこと、申し訳ございませんでした。ウェルカムスイーツはお越しいただきましたお客様順でお好きなスイーツを1つ召し上がっていただくサービスとなっています。

アイスの食べ放題、満足していただけたようで、私どももうれしく思います。
暑い時期はアイスの食べ放題のサービスは特に喜ばれております。

今後もお客様に喜ばれるホテルづくりに努めて参ります。

ぜひまたこちらにお越しの際は、シャトレーゼホテル石和をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
エレベーターに関しては、メンテナンスをさせていただいておりました関係でご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。

お食事に関しましても、改善できる部分を検討させていただければと思います。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりと気持ちよくお過ごしいただけるよう、居心地の良いホテルづくりに励んで参りたいと思います。

またもしお越しいただける機会がございましたら、是非ともお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をありがとうございます。ご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

お風呂の表示やエレベーターの件は大変申し訳ございません。
メンテナンスの曜日日程を調整するなどの対応をしていければと思います。

またアメニティの件では、スタッフからの説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ間でも共有して、今後このようなことがないようにいたします。

また機会がありましたら、当館のご利用をお待ちしております。

Day0418 様

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊、誠にありがとうございました。

また、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。


また、こちらにお越しの際はぜひともご利用いただければと思います。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

めだか２２４ 様


この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。

めだか224様に残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

この度はご多忙の中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ワンちゃんのご案内は申し訳ございません。
アレルギーや安全面の部分もあり共通のご案内が出来ない状況でございます。
こちらに関しては今後の改善と捉えておりますので検討させて頂けましたらと思います。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
クリスタルポークは飼料に乳酸菌を配合し、豚の腸内環境が整い病気にかかりにくく、肉質が良く癖が少なく、脂に甘味が特徴になり人気のメニューとなっております。
また、お部屋でもゆっくりとお過ごし頂けた事に大変嬉しく思います。
またの機会にもお越し頂けましたら幸いです。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ワンちゃんに関しては、私共もいろいろと検討をしていきたいと考えております。
ホテルの施設上、いろいろなお客様にお越し頂いておりますので安全面も考慮して検討していきたいと考えます。
夕食の鉄板焼きにご満足頂けた事に大変嬉しく思います。
またの機会にお越し頂けましたら幸いです。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お子様に大変喜んで頂けた事はとても嬉しく思います。
ただ、清掃の部分に関しては大変申し訳ございませんでした。
頂きましたコメントを大切にしてまたお越し頂けるように改善していきたいと思います。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

お客様からのご指摘に関して、またワンちゃんのご宿泊料金にご不満をお持ちいただいていることをお詫び申し上げます。
今後、ワンちゃんも快適にご宿泊いただけるようなサービスを検討させていただきます。

また、施設内のドッグランについて、ボロボロの人工芝の粉が足につくという問題があることを重く受け止めます。快適な環境を提供するために、改善に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。