この度は数あるホテルより当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。せっかくお選びいただいにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
チェクインの際のご案内不足、お客様への配慮不足などをはじめとして、様々なシーンで失礼がございましたことを重ねてお詫び申し上げます。

頂戴しました貴重なご意見を真摯に受け止めスタッフの教育を図りお客様の目線、お立場にたったサービスの提供ができますよう継続的に指導を行い、皆様がご不便なく快適なひとときをお過ごしいただけるよう、日々尽力して参る所存でございます。

アンケート用紙のご用意につきましても無くなることの無いよう管理徹底を行って参ります。この度のお客様からの大切なお声を一つ一つ拾い、スタッフ一同で共有し改善策を講じて参ります。
また、レストランスタッフ、施設、温泉もお気に召していただきお褒めのお言葉とお時間を割いての貴重なご意見のご投稿に改めてお礼申し上げますと共に、挽回の機会を賜りたく何卒よろしくお願い申し上げます。

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、シャトレーゼのアイス食べ放題サービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。湯上りのアイスも美味しい季節になってまいりました。喜んでいただけて、何よりでございます。

お部屋に関しては、大変申し訳ございませんでした。客室係にも情報共有いたしまして、空気清浄機の設置等、対応をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

さぶ3200 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく思います。

しかしながら、ワンちゃん専用の出入口の件に関してはご不便をおかけして、申し訳ございません。ペット専用ホテルではございませんため、出入口を別にするこのようなご案内になっております。ご理解いただけますと幸いでございます。

どうかこれに懲りず、またシャトレーゼホテル石和をご利用いただけたらと思います。この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ワンちゃんルームのご利用も誠にありがとうございます。当ホテルはペット専用ホテルでないため、ワンちゃんと同伴のお客様は別の出入り口からのご案内となっております。ご理解の程、お願いいたします。

ワンちゃんとの行動範囲の件に関しまして、大変貴重なご意見をありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

ぜひまた機会がございましたら、シャトレーゼホテル石和のご利用をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

又、お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がご不便うぃ感じることなく、ゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地のよいサービスをご提供できるよう、精進して参ります。

今回、お客様にはご満足なご滞在とならず、私共の配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう努めて参ります。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ウェルカムサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。中庭の庭園をご覧いただきながらのウェルカムケーキ・ドリンクのお時間は到着後のゆっくりお過ごしいただけるひとときになればと思っております。

お食事に関しては、大変貴重なご意見をありがとうございます。今後、改善できる部分は改善をさせて頂きたく思います。
頂戴したご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂きありがとうございました。またご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは愛犬も同伴できるお部屋が、ご用意ございます。
今後もお客様にご満足いただけけるよう、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
又、お忙しい中時間を割いて口コミにご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋にご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかしながら、お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、改善に努めてまいりたいと思います。ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

お客様に「また来たい」と思っていただけるホテルづくりに努めて参ります。
またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら客室の枕カバーの件につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室清掃係とも共有し、今後このようなことが無いよう努めます。心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
また、ウェルカムケーキサービスに関しまして貴重なご意見をありがとうございます。ご夕食のお時間も近くなってしまうため、ウェルカムケーキは17:00までとさせていただいております。どうかご理解頂ければと思います。
お客様からの貴重なご意見をもとに「また来たい」と思っていただけるホテルづくりに努めて参ります。

またお近くにお越しの際はぜひシャトレーゼホテル石和をご利用いただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。

こい０８３０ 様

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

愛犬同伴のお部屋のご利用につきましては、ペットホテルではないため、ワンちゃん専用の出入り口からのご案内になっております。ご不便をおかけして、申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
朝食につきましても、補充にお時間がかかってしまし、大変申し訳ございません。
サービス係とも共有させていただき、お客様の目線に立った心地のよいサービスで対応できますよう努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

またお近くにお越しの際は是非とも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ワンちゃんと一緒のご旅行で当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
またワンちゃんルームのご案内に関しましては、今後も改善課題とさせていただき、お客様にストレス無くお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見をありがとうございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

また機会がありましたらシャトレーゼホテル石和をご利用いただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見を基に、今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
また、お客様のプラン内容の共有もしっかりと行い、ご案内がスムーズに行えますよう徹底してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。

お客様のまたのお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
当ホテルの温泉は、弱アルカリ性で刺激が少なく、保温効果が抜群の泉質となっております。ごゆっくり過ごせたようであれば何よりでございます。

またお近くにお越しの際は、是非シャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のお越しを心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ウェルカムサービスやアイスの食べ放題にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
ウェルカムスイーツは、シャトレーゼのプレミアムブランド「YATSUDOKI」のケーキをご提供させていただいております。
またご滞在中の食べ放題アイスも沢山の種類をご用意させていただいておりますので、食べ比べをして、お気に入りのアイスを見つけていただければと思っております。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、お食事やアイスの食べ放題サービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お食事はご旅行の醍醐味になりますので、心を込めてお作りさせていただいております。
美味しいのお言葉、大変光栄に存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お布団の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
当館でも検討課題に挙げ、お客様の満足向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ochiko1822 様

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

滞在中、ウェルカムデザートやアイスにご満足いただき、お子様たちにも喜ばれたようで、私どもも嬉しく思います。

また、ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。客室清掃係にも共有させていただき、改めて徹底させていただきました。
またご遠慮なくフロントへお申し付けください。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。

ochiko1822 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

滞在中のウェルカムサービスやお庭の景観にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

朝食バイキングにおかれましては、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で情報共有させていただき改善してまいります。コーヒーに関しましては、濃さの調製等をさせていただき、お子様用のコップに関しましても、十分な数ご用意させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

これからもお客様目線でサービスをさせていただき、皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。

お客様のまたお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度は、数あるホテルの中より、シャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインの対応につきましては、大変申し訳ございません。笑顔を忘れず、お客様に喜んでいただけるサービスをさせていただきます。


またこちらへお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用ください。
お客様のお越しをお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

この度はありがとうございました。