この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらずご満足いただくことができず、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

お部屋の広さ、定員人数に関しましてはご利用いただける最大のご人数を設定させていただいております為、広さが充分でなくご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。寝具カバーに関しましてもサイズ変更を行い快適にお休みいただけるよう改善を行いました。


設備、建物の構造上の問題点に関しましては長中期的な部分もございますが、貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう一つ一つ改善を行って参る所存でございます。
貴重なご意見に改めてお礼申し上げますと共に又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を頂戴し貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の際のお鍋の味付け、お子様のお料理のご提供の際のご案内不足、コーヒーマシーンの不良とご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コーヒーマシーンに関しましては確認、対応を行い現在２台稼働でご利用をいただいております。

頂戴しました貴重なご意見をもとに、お料理のご提案、接客、サービスの向上に努め、お客様がご不便なく、ゆったりとおくつろぎいただけるよう、励んで参ります。

どうかこれに懲りませず、再度当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はスイーツをご堪能いただき、お部屋、温泉ご満足いただけたご様子大変うれしく思います。また、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼申し上げます。
このところの気温ですっかり春めき、桜や桃の花も満開の時期を迎えました。
また、施設内の庭園では鴨のヒナが誕生し可愛らしい姿をお楽しみいただけます。

ぜひ、お近くへお越しの際には当ホテルへお立ち寄りくださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お選びいただいたプランについておりますワイン、日本酒サーバーコインをお客様へのご案内不足があり、ご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。
当日の担当者への確認と共にプラン内容の把握、確実にお客様にご案内ができるよう継続的に指導をして参ります。

お客様視点で確認し、ご滞在を快適に、ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
改めてお詫び申し上げますとともに
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
アイスにウェルカムスイーツとご堪能いただけたご様子大変うれしく思います。
今後もおもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスの提供が出来るよう
従業員一同、日々精進して参ります。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましては快適にお過ごしいただけたとのお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コイン式のワインサーバーのご利用時間に関しましてはお食事後、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけるよう検討させていただきたく存じます。
カラオケルームの音漏れについて施設の構造上、早急な改善は出来かねてしまう点もございますがお客様からの貴重なご意見を基にご利用時のご案内も再度見直しを行って参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてもご評価とお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう日々取り組んでまいります。
お客様の又のお越しをを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

非常灯の点灯によりごゆっくりとお休みいただくことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊された当日、深夜、２時頃供給電力会社の設備トラブルにより当ホテル、また周辺地域で停電が発生し、非常電源と連動した非常灯が作動し点灯した状況でございました。
ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。どうぞこれに懲りませずまたの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事、ウェルカムケーキお楽しみいただけたご様子、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。チェクインのご案内に関しましてはスムーズに且つ丁寧なご案内を心がけお客様に快適にお過ごしいただける様、指導して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

又、お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がご不便うぃ感じることなく、ゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地のよいサービスをご提供できるよう、精進して参ります。

今回、お客様にはご満足なご滞在とならず、私共の配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう努めて参ります。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
また、お食事にもご満足いただけたご様子
大変うれしく思います。

これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供して参ります。

皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ハード面をソフト面で皆様にご満足いただけるよう今後も一同尽力して参ります。
お食事のステーキは黒毛和牛の雌牛を使用し柔らかくご好評いただいております。
ぜひ、また皆様でご来館くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。ご滞在におかれましては
お食事、お風呂にもご満足頂けたようで大変うれしく思っております。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
シャトレーゼのアイスは常時10種類ほど取り揃えておりまして、滞在期間中は８時３０～２２時までお召上がりいただくことができ皆様に大変ご好評をいただいております。

これからも皆様にお喜びいただけるサービス
のご提供に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。お楽しみいただけたご様子何よりでございます。
これからもおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。


皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では貸切露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。当ホテルの温泉は、弱アルカリ性の単純泉で、刺激が少なく、保温効果も抜群でございます。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、ウェルカムケーキやドリンク、アイスの食べ放題サービスに関しましては、シャトレーゼならではのサービスでございますので、シャトレーゼを十分に感じていただけたかと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、口コミにてご感想を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、鉄板焼きディナーやウェルカムサービス、お風呂やお部屋などにご満足頂けたようでありがとうございます。
鉄板焼きレストランは席数も限られた中でのお食事に合わせ、シェフが目の前の鉄板で焼き上げる贅沢な空間で特別な時間をお過ごしいただけます。

また、当ホテルの温泉は弱アルカリ性の単純泉で刺激が少なく、保温効果も抜群でございます。ごゆっくりとお過ごしいただけてかと思います。

今後もお客様を飽きさせないようなサービスやイベント等を考えて参りたいと思います。お客様からのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいります。
是非またシャトレーゼホテル石和へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ご朝食にご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。朝食は、一日のはじまりでございますので、心を込めてご提供させていただいております。お気に召していただけて何よりでございます。

当ホテルでは、日帰り温泉としてもご利用いただけます。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お食事・お風呂・アイス食べ放題サービス等にご満足いただけたようで、何よりでございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参ります。
当ホテルでは、日帰り温泉としてもご利用いただけます。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ウェルカムサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。中庭の庭園をご覧いただきながらのウェルカムケーキ・ドリンクのお時間は到着後のゆっくりお過ごしいただけるひとときになればと思っております。

お食事に関しては、大変貴重なご意見をありがとうございます。今後、改善できる部分は改善をさせて頂きたく思います。
頂戴したご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。