この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

次回もぜひ、ワンちゃんとご一緒もご来館下さいますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お風呂、露天風呂、ウェルカムスイーツへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

ご利用のプランご料金にかかわらずご旅行のお楽しみの最大要素でもありますご夕食においては、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
お料理の内容、ご提供の際の食材へのこだわりや想いをお伝えし、メニューに関しましてもお客様からのお声を真摯に受け止め、メニュー構成の改善と再考を行って参ります。
貴重なご意見を頂戴し改めてお礼申し上げます。皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ワンちゃん専用客室の出入り口に関しましては、現在代表者様にチェックインのお手続き後、正面玄関より専用出入り口へとご足労をいただき、また当日は雨の中でのご移動となり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
専用通路への屋根の設置におきましては早急にとは参りませんが今後の課題として計画的に進めていくことが出来たらと考えております。
貴重なご意見をお寄せ下さいまして改めてお礼申し上げますと共に皆様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたご朝食に関しましては、お客様のご期待にお応えすることができず、深くお詫びを申し上げます。

お客様からのご意見のひとつひとつを大切に精査し改善、見直しを図り、次回ご来館の際にはお客様のご期待に添えるよう日々努めて参る所存でございます。
貴重なご意見に改めて感謝申し上げますと共に、又のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お食事の件につきましては、常日頃より、お客様のご旅行の最重要ポイントとして捉えておりますが、このようなご指摘を賜ることとなり深くお詫びを申し上げます。
状況の確認を行い、味のチェックお料理のご提供方法の見直しと改善を行いご満足いただくことができるよう努めて参ります。
また、売店が改装工事期間の為、縮小営業となりご不便、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、商品の充実化を図り、ご宿泊、お買い物もお楽しみいただける施設作りを行って参ります。

どうかこれに懲りませず、お近くにお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討くださいますようお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。館内施設をご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。

３月にはカフェ、ショップを併設したバウムクーヘン工房がオープンし、ウェルカムスイーツやアイス食べ放題をはじめ、皆様にシャトレーゼホテル石和ならではのおもてなしでご滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同、日々精進して参ります。
是非、またお近くへお越しの際は、当ホテルへご宿泊下さいますよう、心より、お待ち申し上げております。。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

又、お忙しい中、お時間を割いて貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お言葉の通り施設の立地、構造上、露天風呂から景色をお楽しみいただくことができずご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
早急な改善とは参りませんが、
頂戴しましたご意見をもとに、皆様に気持ちよくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間、施設づくりに励んで参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。

ウェルカムスイーツ、アイス食べ放題に加え、３月２日には館内にバウムクーヘン工房がオープンし更にシャトレーゼのコンテンツをいかした展開とおもてなしで皆様にご滞在お楽しみいただけるよう
サービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し改めてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とスタッフへのお褒めのお言葉をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。

ご夕食に関しましてはお客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。

お料理の提供の際には分かりやすい丁寧な説明を行い、提供方法の見直しとスタッフへの継続的な指導を行い、お客様のお召し上がりになるペースに合わせたご提供に努め、次回ご来館の際には皆様にご満足していただけるおもてなしができるよう従業員一同、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただいたにも関わらずご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ワンちゃんルームにつきましては、皆様のご意見を集め、見直しと改善を行い、
お客様の目線に立ったサービス、寄り添ったおもてなしでご満足なご滞在となるよう日々、精進して参ります。

またの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同、
お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今後も館内の衛生維持に努め、シャトレーゼホテル石和ならではのおもてなしで
ご来館の皆様のご滞在が快適でご満足なひとときとなるよう、より一層精進して参ります。

皆様の、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お風呂、ご朝食とご満足いただく中、旅の醍醐味の一つでもある、ご夕食に関しまして、ご期待にお応えできず、残念なお気持ちになられたとのお言葉を賜ることとなり、深くお詫びを申し上げます。

お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め
厨房へ共有、メニューの見直し、改善を行い
ご満足いただけるような内容での提供に努めて参ります。
貴重なご意見に改めてお礼を申し上げますと共に、又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。アイス食べ放題は
ご滞在の皆様に、いつでも何度でも、お気軽にシャトレーゼのアイスをお楽しみいただけるようご利用時間は８時半～22時迄となっております。
スタッフお勧めアイテムを取り揃えた食べ放題をご満喫いただけたご様子大変うれしく思います。

これからも皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
アメニティ類の設置に関しましては、お客様のご期待にお応えできず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
男性の大浴場には現在、洗顔、整髪料の設置はなく、ヘアブラシ、綿棒などのアメニティ類はフロントにてご用意をしており、チェックインの際のご案内、ご希望のお客様にご利用いただくスタイルとさせていただいております。お客様から頂戴しましたご意見をもとに、男性大浴場の化粧品類の設置については今後、検討を図ってまいります。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、改めてお詫び申し上げますとともに、またの機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊、賜りますようお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場のご利用時間につきましては
チェックインから24時迄、朝は5時から9時迄、9時から清掃時間を設けておりまして、清掃終了後10時30分にオープンし日帰り入浴のお客様にもご利用をいただいております。お客様目線での貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

今後もおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスの提供に努めて参ります。また。ぜひお近くへお越しの際には
大浴場でごゆっくり温泉をお楽しみになり
お寛ぎいただければ幸いでございます。
皆様の、又のご来館をお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ウェルカムスイーツのサービスにつきましてはご期待にお応えできず誠に申し訳ございませんでした。
チェックイン開始の15時～17時までのご用意となり、時間に制限はございますが、一人でも多くの皆様にご満足いただけるような内容でご用意し、ご夕食のドリンクメニューにつきましてはお客様からのご意見を参考に随時、見直し、追加を行って参ります。数々のお言葉を真摯に受け止め改善を図り、皆様にご満足いただけるよう日々、精進して参ります。
又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。数ある施設よりご用命いただいたにも関わらず、ウェルカムスイーツ、お食事内容、会場での不手際などご満足いただける内容をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

お食事会場のお履き物の件に関しましてはスタッフ間での情報共有と統一したご案内が
できておらず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫びを申し上げます。
接客対応に関しましても継続的に教育と指導を行い、館内の情報共有、変更事項については伝達と掲示による周知徹底を図り皆様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう日々
改善に努めて参りますので、どうぞまたの機会を賜りたく心よりお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

先日は当ホテルへのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食へのご意見、テーブルの紙ナプキンとご不便をおかけいたしましたこと深くお詫びを申し上げます。
早々に会場テーブルを確認し全テーブルへ設置を行いました。誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食に関しまして、貴重なご意見を頂戴し改めてお礼を申し上げます。
ご夕食は、ご利用いただきました黒毛和牛のステーキをお手軽にお召し上がりいただけるステーキ御膳プランの他、季地元の食材をメインに、先付け、お造り、焼き物、揚げ物、小鍋、デザートまでとなる和会席コース、拘り食材、黒毛和牛会席コース、天然本鮪コースと季節毎にメニュー内容を変えてご用意をしております。ぜひ、次回ご利用の際にはこちらもご検討いただけますと幸いです。

今後も皆様に快適なひとときをお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心よりお礼を申し上げます。
今後もより良いサービスの提供で、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、従業員一同、精進して参ります。

又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼を申し上げます。
12月15日より朝食会場をレストランより大広間でのご提供とし、ビュッヘスタイルへと変更をいたしました。不慣れな点も有り、ご不便をおかけいたしましたことお詫びを申し上げます。お客様からのお声を受け今後より一層快適に、ご満足いただけますよう日々尽力して参ります。

また、皆様で足をお運びくださいますよう心よりお待ち申し上げております。