この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロントの対応も含めて、多角的に物事を捉えて、お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かして参りたいと考えております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。
お料理につきましては率直なご意見をありがとうございました。今後は皆様にご満足いただけるよう調理部門と情報を共有しブラッシュアップして参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテル・旅館の中から、かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
当宿では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、「山梨グリーンゾーン認証」を取得しており、浴室が密集状態とならないよう、洗面台や脱衣ロッカー数の制限を実施し、温泉については、レジオネラ菌属の発生を防ぐなど循環ろ過しているとともに、塩素系薬剤を注入し衛生管理に努めておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

お食事では、ご期待に添えられず、大変申し訳ございませんでした。
山梨自慢の素材を取り入れたお料理やお飲み物を、自信を持ってご提供できるよう調査、研究を重ね、今後も努力して参ります。
清掃や、スタッフの応対にお褒めの言葉をいただき、励みとさせて頂きますとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。

これからも、お客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテル・旅館の中から、かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
お料理では、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
お料理は、四季折々で内容を変えさせていただいており、3月からは、1日20食限定のステーキプランを販売いたします。
温泉については、外気温との調整を行いながら、今後も適正な温度管理に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、お客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテル・旅館の中から、かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お風呂場ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
水が溜まっている状態は、形状上の造りによるものかと思われますので、今後のリニューアル等の参考にさせていただきたいと思います。

これからも、お客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
そして、クチコミ投稿にご協力いただきましてお礼申し上げます。
お食事では、味付けをお褒めいただきまして、大変うれしく思います。
しかしながら、お食事のボリューム感と、サウナがなかったことでがっかりされたのは残念です。
当宿では皆様からの貴重なご意見、ご要望等につきまして、お客さまサービス向上につながるよう、改善に努めてまいりますので、今後ともかんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にご協力いただきまして心からお礼申し上げます。
お食事では、率直なご感想をいただき、感謝いたします。
当宿では皆様からの貴重なご意見、ご要望等につきまして、お客さまサービス向上につながるよう、改善に努めているところでございます。
今後とも、お客さまにご満足いただけるようサービス向上に心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

寒い日が続きますが、健康にはご自愛下さいませ。
ご家族の方にもよろしくお伝えくださいませ。

このたびはご利用ありがとうございます。
館内外の修繕は順次進めておりますがご不快に思われた点、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた壁紙は11月末に、きちんと修繕いたしました。
当宿はオープンしてから49周年を迎え古い部分もございますが、耐震基準はクリアーしておりますし、清掃には十分配意しておりますので、どうぞご安心の上またのご利用を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ワンちゃんルームのご利用も誠にありがとうございます。当ホテルはペット専用ホテルでないため、ワンちゃんと同伴のお客様は別の出入り口からのご案内となっております。ご理解の程、お願いいたします。

ワンちゃんとの行動範囲の件に関しまして、大変貴重なご意見をありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

ぜひまた機会がございましたら、シャトレーゼホテル石和のご利用をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

又、お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がご不便うぃ感じることなく、ゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地のよいサービスをご提供できるよう、精進して参ります。

今回、お客様にはご満足なご滞在とならず、私共の配慮が不足していた事を痛感しております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう努めて参ります。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
シャトレーゼのアイスは常時10種類ほど取り揃えておりまして、滞在期間中は８時３０～２２時までお召上がりいただくことができ皆様に大変ご好評をいただいております。

これからも皆様にお喜びいただけるサービス
のご提供に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂きありがとうございました。またご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは愛犬も同伴できるお部屋が、ご用意ございます。
今後もお客様にご満足いただけけるよう、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

カズ162155 様

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
たくさんの貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。お客様からのご意見を基に今後の検討課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

こい０８３０ 様

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

愛犬同伴のお部屋のご利用につきましては、ペットホテルではないため、ワンちゃん専用の出入り口からのご案内になっております。ご不便をおかけして、申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
朝食につきましても、補充にお時間がかかってしまし、大変申し訳ございません。
サービス係とも共有させていただき、お客様の目線に立った心地のよいサービスで対応できますよう努めて参ります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

またお近くにお越しの際は是非とも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ワンちゃんと一緒のご旅行で当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。
またワンちゃんルームのご案内に関しましては、今後も改善課題とさせていただき、お客様にストレス無くお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。
この度は大変貴重なご意見をありがとうございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

また機会がありましたらシャトレーゼホテル石和をご利用いただけると幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お客様からの貴重なご意見を基に、今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
また、お客様のプラン内容の共有もしっかりと行い、ご案内がスムーズに行えますよう徹底してまいります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。

お客様のまたのお越しをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、お食事やアイスの食べ放題サービスにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
お食事はご旅行の醍醐味になりますので、心を込めてお作りさせていただいております。
美味しいのお言葉、大変光栄に存じます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お布団の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
当館でも検討課題に挙げ、お客様の満足向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムスイーツやアイスの食べ放題も、シャトレーゼならではのサービスになりますので、喜んでいただけて何よりでございます。

今後も館内全スタッフ一丸となりまして、お客様にご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。