さぶ3200 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく思います。

しかしながら、ワンちゃん専用の出入口の件に関してはご不便をおかけして、申し訳ございません。ペット専用ホテルではございませんため、出入口を別にするこのようなご案内になっております。ご理解いただけますと幸いでございます。

どうかこれに懲りず、またシャトレーゼホテル石和をご利用いただけたらと思います。この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ワンちゃんルームのご利用も誠にありがとうございます。当ホテルはペット専用ホテルでないため、ワンちゃんと同伴のお客様は別の出入り口からのご案内となっております。ご理解の程、お願いいたします。

ワンちゃんとの行動範囲の件に関しまして、大変貴重なご意見をありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

ぜひまた機会がございましたら、シャトレーゼホテル石和のご利用をお待ちしております。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にもかかわらずご満足いただくことができず、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

お部屋の広さ、定員人数に関しましてはご利用いただける最大のご人数を設定させていただいております為、広さが充分でなくご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。寝具カバーに関しましてもサイズ変更を行い快適にお休みいただけるよう改善を行いました。


設備、建物の構造上の問題点に関しましては長中期的な部分もございますが、貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様にごゆっくりとお過ごしいただけるよう一つ一つ改善を行って参る所存でございます。
貴重なご意見に改めてお礼申し上げますと共に又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂きありがとうございました。
お忙しい中、口コミへの投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の備品やスタッフの対応に関しまして、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後はよりお客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。そして、お越しいただいた皆様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。
また機会がございましたら、是非ともシャトレーゼホテル石和をご利用いただけましたら幸いです。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お布団の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
当館でも検討課題に挙げ、お客様の満足向上に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ドアチェーンに関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

また機会がありましたらシャトレーゼホテル石和をぜひご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴いたしまして、ありがとうございます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。

お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。

この度はありがとうございました。

ネギひつじ 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムスイーツに関しましては、その日によってご提供するスイーツが変わってきます。ゼリー系も取り揃えていけるよう調整いたします。貴重なご意見ありがとうございます。

鯉の餌やりではお子様が楽しんでいるお姿が目に浮かびます。喜んでいただけて何よりでございます。

また、ホテル案内の錦鯉のページの件、ご指摘いただきまして、ありがとうございます。早急に訂正させていただきました。

部屋の清掃の件では、不快な思いをさせていしまい、申し訳ございません。客室清掃係と共有させていただき、清潔な空間をお届けできるよう努めてまいります。

ネギひつじ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ウェルカムケーキとアイス食べ放題にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、部屋の入口付近に匂いが気になったとのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。今後同様の問題が生じないよう、改善に努めてまいります。

また、部屋にコーヒーが欲しかったとのこと、今後はお客様のご要望にできる限りお応えできるよう、改めてスタッフ間で共有し、サービス向上に努めてまいります。

お忙しい中口コミ投稿いただきまして、誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またご家族様でのご旅行に際しまして、数ある施設よりお選びいただいたにも関わらず、このようなご指摘を賜ることとなり、深くお詫びを申し上げます。

旅割クーポンの期限に関しましても私共の不手際により、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
客室のみならず館内の衛生管理とチェック態勢を強化を行い、チェクインの際のご案内におきましても全スタッフが分かりやすく、丁寧な説明を心掛け、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう指導を行って参ります。

どうぞ、これに懲りませず、お近くにお越しの際は当ホテルへのご宿泊をご検討くださいますよう、お願い申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘を賜りました客室の冷暖房に関しましては集中一括管理となっておりまして、各客室からの調整は強・弱、オン・オフの切り替えはいただけますが、温度調整を行っていただくことができず、ご滞在中はご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。空調設備面では早急に改善を行うことが出来ない部分もございますが、今後の工事計画にも組み込ませていただきます。

客室のお布団敷はお客様がチェックイン後の入室は出来る限り最小限にさせていただいており、予めお布団をご用意しております。しかしながら様々なシーンでお客様のご希望にお応えすることができず、深くお詫びを申し上げます。

お時間頂戴し貴重なご意見をお寄せ下さいまして改めてお礼申し上げます。
今後も皆様のご滞在が快適なものとなるよう、日々精進して参ります。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

客室入口周辺の匂いに関しましては、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫びを申し上げます。
ご利用いただきました客室の確認を行い、洗面排水口の洗浄、消臭を徹底して行いました。今後はこのようなことのないよう、細心の注意を払い、徹底した確認を継続して行って参ります。

ステーキ御膳の提供方法につきましても貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。ウェルカムスイーツのケーキも充分にご満足いただくことが出来ず、配慮不足、行き届かない点が多々ございましたこと大変申し訳ございませんでした。

お客様に寄り添ったおもてなし、お客様目線でのサービスに心がけ皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

これに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルへのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お食事、ウェルカムスイーツ、アイス食べ放題とご満足いただけたご様子大変うれしく思います。
しかしながら、客室の空調に関しましては、ご意見を賜ることとなり誠に申し訳ございませんでした。館内の空調に関しましては日々
フィルター清掃を行い、全館一括管理を行っておりますが、設備面では、ご指摘の通り、施設の老朽化に伴い、一部対応できていない部分もあると思われます。お客様のご意見を踏まえ徐々にではございますが、修繕、修理を行い皆様のご滞在が快適なひとときとなるよう努めて参ります。

この度は貴重ご意見を頂戴し改めてお礼申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
お部屋からお風呂までのアクセスに関しましては建物の構造上もございまして、ご移動にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご希望のお部屋タイプにもよりますが、ご予約の際にご希望などもあわせてお問い合わせ、お伺いし快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
皆様のご旅行に際しまして当ホテルをご用命いただいたにも関わらずご期待に沿えず改めてお詫びを申し上げます。
次回ご来館の折にはご満足いただけるご滞在となりますよう日々精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
今年の4月1日よりかんぽの宿よりシャトレーゼホテル石和となりリニューアルオープンをさせていただきました。総客室数54室、ツイン洋室タイプをはじめといたしましてゆったりとした和洋室タイプ、お布団でお休みいただける和室タイプとお選びいただくことが出来ます。ご希望、ご要望など、お申し付けくださいませ。
温泉の温度に関しましては、ご不便おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。日々、時間を定め確認、管理を行っておりますが、外気温も考慮し更に入念な管理を行って参ります。

貴重なご意見とお食事へのお褒めのお言葉改めてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
当館客室はスタンダード洋室、和洋室、和室と仕様の異なる全５４室となっておりまして、洋室タイプではございますが、シャワー付、ユニットバス付の客室もございます。ご希望などございましたらご遠慮なくスタッフまでお問い合わせ、お申し付けいただきたく存じます。大浴場のアメニティに関しましては、現在、女性風呂にクレンジングウォッシュと化粧水を設置しご利用をいただいております。この度の貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者 様
この度は当宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
お部屋の清潔感はいかがでしたでしょうか？
ビジネス目的の、ご利用にぴったりな「ワーケーションプラン」もございます。そちらは和室ベッドタイプのお部屋に、お仕事用のイス、テーブル、プリンターが配備されておりますので、リモートワークや出張目的のお客さまから、ご好評をいただいております。
もし、機会がございましたら、こちらのプランもご利用ください。
これからも、お客さまに安全で安心してご利用いただける宿づくりに心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびはご利用ありがとうございます。
館内外の修繕は順次進めておりますがご不快に思われた点、大変申し訳ございません。
ご指摘いただいた壁紙は11月末に、きちんと修繕いたしました。
当宿はオープンしてから49周年を迎え古い部分もございますが、耐震基準はクリアーしておりますし、清掃には十分配意しておりますので、どうぞご安心の上またのご利用を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

先日は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私共ををご用命いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件に関しまして
早急に各部署へ伝達を行い指導いたしました。今後はこのようなことの無いよう入念な管理、確認を徹底して参る所存でございます。

また、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

ochiko1822 様

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

滞在中、ウェルカムデザートやアイスにご満足いただき、お子様たちにも喜ばれたようで、私どもも嬉しく思います。

また、ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。客室清掃係にも共有させていただき、改めて徹底させていただきました。
またご遠慮なくフロントへお申し付けください。

これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。

ochiko1822 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。