この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからも皆様のご滞在のひとときが快適にお過ごしいただけるようお客様に寄り添ったサービスとおもてなしに日々努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただいたにも関わらずご不便、ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
ワンちゃんルームにつきましては、皆様のご意見を集め、見直しと改善を行い、
お客様の目線に立ったサービス、寄り添ったおもてなしでご満足なご滞在となるよう日々、精進して参ります。

またの機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同、
お待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今後も館内の衛生維持に努め、シャトレーゼホテル石和ならではのおもてなしで
ご来館の皆様のご滞在が快適でご満足なひとときとなるよう、より一層精進して参ります。

皆様の、又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

お言葉の通り、露天風呂付客室のお風呂は温泉の引き入れは行っておりませんが、プライベートなお時間をお楽しみいただける人気のお部屋の一つとなっております。手すりの設置に関しましては、お客様の貴重なご意見をもとに、今後、検討を行って参ります。また、館内施設には、大浴場の他貸切風呂は段差もなく、手すりの設置もあり温泉を引き入れておりますので、ご希望がございましたら、どうぞご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。
感染防止対策と清潔維持を徹底し皆様に安心してお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。数ある施設よりご用命いただいたにも関わらず、ウェルカムスイーツ、お食事内容、会場での不手際などご満足いただける内容をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。

お食事会場のお履き物の件に関しましてはスタッフ間での情報共有と統一したご案内が
できておらず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと重ねてお詫びを申し上げます。
接客対応に関しましても継続的に教育と指導を行い、館内の情報共有、変更事項については伝達と掲示による周知徹底を図り皆様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう日々
改善に努めて参りますので、どうぞまたの機会を賜りたく心よりお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼を申し上げます。
お部屋からお風呂までのアクセスに関しましては建物の構造上もございまして、ご移動にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご希望のお部屋タイプにもよりますが、ご予約の際にご希望などもあわせてお問い合わせ、お伺いし快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
皆様のご旅行に際しまして当ホテルをご用命いただいたにも関わらずご期待に沿えず改めてお詫びを申し上げます。
次回ご来館の折にはご満足いただけるご滞在となりますよう日々精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿をお寄せ下さいまして重ねてお礼を申し上げます。
お部屋のお風呂、シャワーに関しましては温泉は引き入れておらず、ご期待にお応えすることができず大変申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂戴した壁紙の補修など対応できる箇所は早急に改善を行い、皆様に快適にご滞在いただけるように努めて参る所存でございます。貴重なご意見に改めてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、スイーツのサービスにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変うれしく、重ねてお礼申し上げます。
大浴場は男女共に内風呂、内風呂内のバイブラ、露天風呂と共通した造りとなっておりまして、バリエーションは豊富ではございませんが、今後も館内全てにおいての清潔保持に努め、ハード面はソフト面でカバーし皆様に快適にお過ごしいただけるよう尽力して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊を賜り、誠に有難うございます。
お食事に関しましてご満足いただくことが出来ず大変申し訳ございません。
ご朝食の内容とご提供方法につきましては再度、見直しを行い改善を図り、お客様のご滞在のお時間が充分ご満足いただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
シャトレーゼホテル石和　支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食、ご朝食の食材に関しましては、季節ごとにメニューを変え、こだわりの食材を新鮮な状態で調理し、ご提供させていただいておりますが、お客様へのサービス内容やお部屋の清掃の徹底、丁寧なご案内等、今回頂いた貴重なご意見をもとに、改善を行ってまいります。
ご利用のお客様が少しでも心地良いお時間をお過ごしいただけるよう、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
皆様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

シャトレーゼホテル石和 支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

先日はご宿泊頂きありがとうございました。

食事の件につきましてご指摘有難うございます。献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。貴重なご意見誠にありがとうございます。

今後はこのようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。

この度は誠に申し訳有ございませんでした。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテル・旅館の中から、かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
当宿では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、「山梨グリーンゾーン認証」を取得しており、浴室が密集状態とならないよう、洗面台や脱衣ロッカー数の制限を実施し、温泉については、レジオネラ菌属の発生を防ぐなど循環ろ過しているとともに、塩素系薬剤を注入し衛生管理に努めておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

お食事では、ご期待に添えられず、大変申し訳ございませんでした。
山梨自慢の素材を取り入れたお料理やお飲み物を、自信を持ってご提供できるよう調査、研究を重ね、今後も努力して参ります。
清掃や、スタッフの応対にお褒めの言葉をいただき、励みとさせて頂きますとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。

これからも、お客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテル・旅館の中から、かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
朝食では、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
新型コロナウイルス感染防止に向けた取り組みの一環として、朝食バイキングからお一人様用のご膳で提供させていただいておりますが、お客さまのお好みに合ったお食事の提供の難しさを、痛感しております。
貴重なご意見として承り、今後の参考にさせていただきます。

これからも、おもてなしの心でサービス向上に心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテル・旅館の中から、かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お風呂場ではご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
水が溜まっている状態は、形状上の造りによるものかと思われますので、今後のリニューアル等の参考にさせていただきたいと思います。

これからも、お客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからも、お客さまにご満足いただけるよう一層努力して参りますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

このたびは、せっかく当宿をご利用いただいたのにもかかわらず、お食事についてご満足いただけなかった点や接客態度などご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容につきましては真摯に受け止めスタッフへ指導徹底を図り皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

先日は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より私共ををご用命いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件に関しまして
早急に各部署へ伝達を行い指導いたしました。今後はこのようなことの無いよう入念な管理、確認を徹底して参る所存でございます。

また、挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。何卒よろしくお願い申し上げます。

ピタマハロイヤル 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、鉄板焼レストランのディナーのお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。鉄板焼レストランは席数も限られており、プライベート感溢れる雰囲気でお食事が楽しめます。食事内容にもお褒めのお言葉を頂き、有難く存じます。

また、お風呂と脱衣所の件に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。ごゆっくりとお寛ぎ頂けた事に大変嬉しく思います。
また、お椀とイチゴに関しては大変申し訳ございませんでした。改めて各所に注意喚起させて頂きます。