この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食に関しまして、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。お客様からのご意見を参考に、厨房にも情報共有を行い改善に努めて参ります。お口に合わず、大変申し訳ございませんでした。ご夕食は地元山梨の食材を使用した・地場食材コース、黒毛和牛と天然本鮪を使用した・饗宴コース、特別会席コースと旬の食材やお勧めの食材を使用した３種の会席コースをご予算に応じてお選びいただくことができますので、またの機会がございましたら、お試し頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見に改めてお礼申し上げますと共にまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
シャトレーゼのアイスは常時10種類ほど取り揃えておりまして、滞在期間中は８時３０～２２時までお召上がりいただくことができ皆様に大変ご好評をいただいております。

これからも皆様にお喜びいただけるサービス
のご提供に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ウェルカムケーキなどシャトレーゼならではのサービスにご満足いただけまして、嬉しく思います。また、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

また沢山の貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またお近くにお越しの機会がございましたら、是非ともご来館いただければと思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お食事場所に関しましては、
当日のご予約状況により出来る限りお客様のご希望のお時間でご夕食をお召し上がりいただけるよう、レストランと大広間の２か所でご用意させていただいております。ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

貴重なご意見とお部屋、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し改めてお礼申し上げます。

またの機会がございましたら、ぜひ、当ホテルをご利用下さいますよう、スタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
アメニティ類の設置に関しましては、お客様のご期待にお応えできず、ご不便、ご迷惑をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
男性の大浴場には現在、洗顔、整髪料の設置はなく、ヘアブラシ、綿棒などのアメニティ類はフロントにてご用意をしており、チェックインの際のご案内、ご希望のお客様にご利用いただくスタイルとさせていただいております。お客様から頂戴しましたご意見をもとに、男性大浴場の化粧品類の設置については今後、検討を図ってまいります。

ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい、改めてお詫び申し上げますとともに、またの機会がございましたら、ぜひ、ご宿泊、賜りますようお願い申し上げます。

さぶ3200 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく思います。

しかしながら、ワンちゃん専用の出入口の件に関してはご不便をおかけして、申し訳ございません。ペット専用ホテルではございませんため、出入口を別にするこのようなご案内になっております。ご理解いただけますと幸いでございます。

どうかこれに懲りず、またシャトレーゼホテル石和をご利用いただけたらと思います。この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和へのご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミへのご投稿を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ウェルカムサービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。中庭の庭園をご覧いただきながらのウェルカムケーキ・ドリンクのお時間は到着後のゆっくりお過ごしいただけるひとときになればと思っております。

お食事に関しては、大変貴重なご意見をありがとうございます。今後、改善できる部分は改善をさせて頂きたく思います。
頂戴したご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ワンちゃん連れのご旅行にて快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。ワンちゃんの備品に関しましては、お客様に分かりやすく掲載・ご案内していけるようにいたします。貴重なご意見をありがとうございます。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、おもてなしの心を大切にしてまいります。
次回も是非シャトレーゼホテル石和をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

ご滞在中は、ウェルカムスイーツなどのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館では宿泊者様限定でウェルカムスイーツのサービス（14:30～17:00）を行っております。シャトレーゼの「YATSUDOKI」のケーキをご提供させていただいております。

これからもお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。多くの方に選ばれるホテルになるよう日々取り組んでまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

滞在中のウェルカムサービスやお庭の景観にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

朝食バイキングにおかれましては、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、スタッフ間で情報共有させていただき改善してまいります。コーヒーに関しましては、濃さの調製等をさせていただき、お子様用のコップに関しましても、十分な数ご用意させていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。

これからもお客様目線でサービスをさせていただき、皆様に心地よくお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。

お客様のまたお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムスイーツでショートケーキが食べられなかったとのこと、申し訳ございませんでした。ウェルカムスイーツはお越しいただきましたお客様順でお好きなスイーツを1つ召し上がっていただくサービスとなっています。

アイスの食べ放題、満足していただけたようで、私どももうれしく思います。
暑い時期はアイスの食べ放題のサービスは特に喜ばれております。

今後もお客様に喜ばれるホテルづくりに努めて参ります。

ぜひまたこちらにお越しの際は、シャトレーゼホテル石和をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ワンちゃんのご案内は申し訳ございません。
アレルギーや安全面の部分もあり共通のご案内が出来ない状況でございます。
こちらに関しては今後の改善と捉えておりますので検討させて頂けましたらと思います。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ワンちゃんに関しては、私共もいろいろと検討をしていきたいと考えております。
ホテルの施設上、いろいろなお客様にお越し頂いておりますので安全面も考慮して検討していきたいと考えます。
夕食の鉄板焼きにご満足頂けた事に大変嬉しく思います。
またの機会にお越し頂けましたら幸いです。

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

ウェルカムサービスにおいて、お茶とケーキをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
ご用意させて頂いたケーキの種類がチョコ系が多かったとのご指摘を頂きまして、今後バリエーションを充実させるよう取り組んでまいります。

また、布団の配置や冷凍庫の状態について、ご不快な思いをおかけしまして、申し訳ございませんでした。客室清掃を徹底させて頂き、お客様に快適な滞在をお楽しみただけるよう努めてまいります。

お子様もアイスの食べ放題や鯉の餌やりで喜んでいただけたこと、大変うれしく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

コタチュウ様

この度はワンちゃんとご一緒のご旅行に際しまして、当ホテルへのご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。ステーキのお味に関しましては、お客様のお声をもとに改善させて頂き、次回ご来館の際にはご満足いただけますよう、従業員一同努めて参ります。

ドッグラン施設へのご意見もありがとうございます。
お時間頂戴し貴重なご意見をお寄せくださいまして心よりお礼を申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
アイスの食べ放題はお子様は本当に喜んで頂いております。
３世代の方々に喜んで頂き、お寛ぎ頂けるホテルつくりを考えておりますので、これからもよりお喜び頂けるようにお部屋、お食事等を改善していきたいと思います。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
お風呂、露天風呂、ウェルカムスイーツへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。

ご利用のプランご料金にかかわらずご旅行のお楽しみの最大要素でもありますご夕食においては、ご満足いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。
お料理の内容、ご提供の際の食材へのこだわりや想いをお伝えし、メニューに関しましてもお客様からのお声を真摯に受け止め、メニュー構成の改善と再考を行って参ります。
貴重なご意見を頂戴し改めてお礼申し上げます。皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ワンちゃん専用客室の出入り口に関しましては、現在代表者様にチェックインのお手続き後、正面玄関より専用出入り口へとご足労をいただき、また当日は雨の中でのご移動となり、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
専用通路への屋根の設置におきましては早急にとは参りませんが今後の課題として計画的に進めていくことが出来たらと考えております。
貴重なご意見をお寄せ下さいまして改めてお礼申し上げますと共に皆様の又のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とスタッフへのお褒めのお言葉をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。

ご夕食に関しましてはお客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。

お料理の提供の際には分かりやすい丁寧な説明を行い、提供方法の見直しとスタッフへの継続的な指導を行い、お客様のお召し上がりになるペースに合わせたご提供に努め、次回ご来館の際には皆様にご満足していただけるおもてなしができるよう従業員一同、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。