この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
シャトレーゼのアイスは常時10種類ほど取り揃えておりまして、滞在期間中は８時３０～２２時までお召上がりいただくことができ皆様に大変ご好評をいただいております。

これからも皆様にお喜びいただけるサービス
のご提供に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

ウェルカムケーキなどシャトレーゼならではのサービスにご満足いただけまして、嬉しく思います。また、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

また沢山の貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

またお近くにお越しの機会がございましたら、是非ともご来館いただければと思います。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ワンちゃん連れのご旅行にて快適にお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。ワンちゃんの備品に関しましては、お客様に分かりやすく掲載・ご案内していけるようにいたします。貴重なご意見をありがとうございます。

少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、おもてなしの心を大切にしてまいります。
次回も是非シャトレーゼホテル石和をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。

ご滞在中は、ウェルカムスイーツなどのサービスにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
当館では宿泊者様限定でウェルカムスイーツのサービス（14:30～17:00）を行っております。シャトレーゼの「YATSUDOKI」のケーキをご提供させていただいております。

これからもお客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。多くの方に選ばれるホテルになるよう日々取り組んでまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけたら幸いです。お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に評価をいただきまして、ありがとうございます。
ただ別のスタッフの対応に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は全従業員がお客様に対して思いやりの気持ちで対応できますよう徹底して参ります。

また機会がございましたら、ぜひシャトレーゼホテル石和にお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
エレベーターに関しては、メンテナンスをさせていただいておりました関係でご不便をおかけいたしました。大変申し訳ございませんでした。

お食事に関しましても、改善できる部分を検討させていただければと思います。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がゆったりと気持ちよくお過ごしいただけるよう、居心地の良いホテルづくりに励んで参りたいと思います。

またもしお越しいただける機会がございましたら、是非ともお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ワンちゃんのご案内は申し訳ございません。
アレルギーや安全面の部分もあり共通のご案内が出来ない状況でございます。
こちらに関しては今後の改善と捉えておりますので検討させて頂けましたらと思います。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とスタッフへのお褒めのお言葉をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。

ご夕食に関しましてはお客様のご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。

お料理の提供の際には分かりやすい丁寧な説明を行い、提供方法の見直しとスタッフへの継続的な指導を行い、お客様のお召し上がりになるペースに合わせたご提供に努め、次回ご来館の際には皆様にご満足していただけるおもてなしができるよう従業員一同、日々精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。アイス食べ放題は
ご滞在の皆様に、いつでも何度でも、お気軽にシャトレーゼのアイスをお楽しみいただけるようご利用時間は８時半～22時迄となっております。
スタッフお勧めアイテムを取り揃えた食べ放題をご満喫いただけたご様子大変うれしく思います。

これからも皆様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見とお褒めのお言葉を賜り重ねてお礼を申し上げます。
12月15日より朝食会場をレストランより大広間でのご提供とし、ビュッヘスタイルへと変更をいたしました。不慣れな点も有り、ご不便をおかけいたしましたことお詫びを申し上げます。お客様からのお声を受け今後より一層快適に、ご満足いただけますよう日々尽力して参ります。

また、皆様で足をお運びくださいますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへの宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
まずはスタッフの対応におきまして、事前にお問い合わせ頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り石和温泉駅までの送迎はご予約にて15時10分のお迎え、翌日のお送りも併せて承っております。またチェックアウトの延長も別途有料にてご希望をお伺いしております。
お部屋、お風呂と高いご評価を頂戴した反面、事前の適切なご案内と対応が出来ておらず、ご不便ご迷惑をおかけいたしましたこと深くお詫びを申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有とお客様目線でのおもてなしについて再度、教育の徹底を強化しこのようなことのないよう日々尽力して参る所存でございます。この度のご投稿、誠にありがとうございます。またの機会がございましたら、当ホテルへのご宿泊を賜りますよう心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場でのスタッフの説明不足、感染防止対策、更には衛生面においての点検が行き届いておらず、お客様へご不快な思いと不信感を抱かせてしまいましたこと深くお詫びを申し上げます。
今後このような不手際がございませんよう、接客対応の指導、教育、衛生管理の徹底と相互点検の強化を行って参ります。
お寄せいただきましたご指摘、貴重なご意見を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるようスタッフ一同日々、励んで参ります。
ご多忙の折、お時間を割いて私共に改善の機会を与えてくださいましたこと心より感謝申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
シャトレーゼホテル石和 支配人

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは、石和温泉駅まで徒歩で約5分と、公共機関がご利用しやすい場所に位置しております（石和温泉駅ではバス、電車、タクシーをご利用いただけます）。
当館の駐車場は100台以上お停めいただくことが出来ますので、ワイナリー巡り等、飲酒をされるご旅行行程で公共機関利用を必要とされる際などは、お気軽にフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。
今後も、お客様のご旅行の行程に合わせ、様々な面においてご協力させていただくことが出来ましたら大変嬉しく思います。
皆さまのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

シャトレーゼホテル石和 支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お食事に際しまして貴重なご意見をありがとうございます。関係部署と精査し今後の検討課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有難うございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お食事につきまして頂戴した内容は担当部署とも精査し、今後のサービス、社員教育に生かして参りたいと考えております。
折角お泊り頂いたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテル・旅館の中から、かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
当宿では、お客さまに安心してご利用いただけるよう、「山梨グリーンゾーン認証」を取得しており、浴室が密集状態とならないよう、洗面台や脱衣ロッカー数の制限を実施し、温泉については、レジオネラ菌属の発生を防ぐなど循環ろ過しているとともに、塩素系薬剤を注入し衛生管理に努めておりますので、何卒ご理解の程お願い申し上げます。

お食事では、ご期待に添えられず、大変申し訳ございませんでした。
山梨自慢の素材を取り入れたお料理やお飲み物を、自信を持ってご提供できるよう調査、研究を重ね、今後も努力して参ります。
清掃や、スタッフの応対にお褒めの言葉をいただき、励みとさせて頂きますとともに、貴重なご意見に感謝申し上げます。

これからも、お客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテル・旅館の中から、かんぽの宿石和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、クチコミ投稿にもご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
お料理では、ご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。
お料理は、四季折々で内容を変えさせていただいており、3月からは、1日20食限定のステーキプランを販売いたします。
温泉については、外気温との調整を行いながら、今後も適正な温度管理に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

これからも、お客さまにご満足いただけますよう、サービス向上に心がけて参りますので、かんぽの宿石和への変わらぬご愛顧をお願い申し上げます
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、シャトレーゼのアイス食べ放題サービスにご満足いただけたようで、何よりでございます。湯上りのアイスも美味しい季節になってまいりました。喜んでいただけて、何よりでございます。

お部屋に関しては、大変申し訳ございませんでした。客室係にも情報共有いたしまして、空気清浄機の設置等、対応をさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

さぶ3200 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
わんちゃんとのご旅行に当ホテルをお選びいただきまして、大変嬉しく思います。

しかしながら、ワンちゃん専用の出入口の件に関してはご不便をおかけして、申し訳ございません。ペット専用ホテルではございませんため、出入口を別にするこのようなご案内になっております。ご理解いただけますと幸いでございます。

どうかこれに懲りず、またシャトレーゼホテル石和をご利用いただけたらと思います。この度は誠にありがとうございました。