この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お食事に関するお褒めのお言葉と貴重なご意見を賜りまして重ねてお礼申し上げます。

お客様から頂戴したお声を厨房へも共有させていただき、早々に改善を行います。これからも皆様からの大切なお声の一つ一つを拾い、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、またの機会がございましたらぜひ、私共をご用命下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。

ご滞在中、お食事にご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。お部屋に関しましては、大変ご不便をおかけして、申し訳ございませんでした。ご案内を徹底させていただきます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

数多くの施設より、私共をお選びいただいた皆様に、泊まって良かった、また来たいと思って頂ける様な施設を目指して、日々、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。どうぞ、また。皆様で足をお運びくださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉と貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋から眺める庭園の景色に季節の移ろいを感じ、スイーツもご堪能いただけたご様子大変うれしく思います。
お部屋、お風呂のアメニティ類に関しましてはSDGsの取り組みの一環といたしまして綿棒、コットンセット、ヘアブラシ、剃刀、シャワーキャップはフロントカウンターに設置をしチェックインの際にご案内をしておりますが、ご案内不足によりご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。温泉の温度管理に関しましては当日、機会不良が生じており、温度が下がってしまっていたことが原因と確認いたしました。現在は改善しておりますが、今後は細心の注意と徹底した温度管理を行って参ります。

またの機会にはぜひ、当ホテルへご来館くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行、お楽しみいただけたご様子大変うれしく思います。
可愛らしい鴨のヒナが泳ぐ姿にお客様も私共スタッフも癒され、日々成長を楽しみに見守っています。
ご夕食につきましてはお子様のメニュー改定を行いました。お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
大人の方のご夕食におきましても、旬の食材を使用し季節ごとに内容を変えてご提供させていただいておりますので、どうぞまたご旅行の折には当ホテルをご利用くださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

チャクラ1977 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ウェルカムスイーツにご満足いただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。シャトレーゼならではのおもてなしでございますので、喜んでいただけて何よりでございます。

また大変貴重なご意見もありがとうございます。ワンちゃんルームへの動線に関しては、出入口までに距離がありお客様にはご不便をおかけして申し訳ございません。ドッグランは近隣に住居もございます関係で、9:00～17:00までとさせていただいております。ご理解いただけますと幸いです。
露天風呂の温度に関して、確認をしましたところ、当日機械不良が生じておりまして、温度が下がっていたと考えられました。現在は改善しております。大変申し訳ございませんでした。

これからお客様にご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

タケさん11 様

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ウェルカムスイーツやお風呂、お食事等にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。ご夕食のステーキは、黒毛和牛を使用し、柔らかい雌牛をご提供しております。お口に合ったようで何よりでございます。

これからもお客様に喜ばれるホテルでありつづけられるよう、努めて参ります。そして、今後も親切で丁寧な対応を心がけて参ります。

またお近くにお越しの際は、ぜひシャトレーゼホテル石和をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございます。

先日はシャトレーゼホテル石和にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご滞在中は、お部屋や温泉にご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
ご到着が遅いお時間になると、どうしてもご提供できるサービスは限られてきてしまします。また機会がございましたら、ぜひ早いお時間にお越しいただき、ウェルカムスイーツなどを堪能していただければと存じます。

お忙しい中、口コミへのご投稿も頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心より、お待ち申し上げます。

先日は当ホテルのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
春の穏やかな陽射しを受け桜の花も満開になり池には可愛らしいカルガモの親子が愛くるしい姿で泳いでいる風景をお楽しみいただけます。
ウェルカムスイーツのサービス、シャトレーゼアイスのサービス、お食事もご堪能いただけたご様子大変うれしく思います。

これからもスタッフ一丸となり、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように日々精進して参ります。
又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。

お誕生日おめでとうございます。
大切なお誕生日のご旅行に際しまして、私共へご宿泊くださいましたこと大変うれしく重ねてお礼申し上げます。
ご滞在はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも、皆様のご記念やお祝いのご旅行はもちろん、日帰りのレストランのランチ、温泉入浴と日常生活の様々なシーンでご利用、お選びいただける施設を目指して参る所存でございます。

ぜひ、またご来館くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中よりシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ウェルカムスイーツやお食事にご満足いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
ウェルカムスイーツはシャトレーゼならではのサービスでございまして、YATSUDOKIやシャトレーゼのケーキをお1人様1つご提供させていただいております。
お食事の黒毛和牛は柔らかい雌牛を使用させていただいており、他のお客様にも大変好評を頂いております。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様からのお声を大切に、お客様に寄り添ったおもてなしができるよう日々、尽力して参る所存でございます。

またウェルカムスイーツ、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルへのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
ワンちゃん専用客室に関しましては、チェクインのお手続き後、建物の裏側にございます専用出入り口よりお部屋へご入室をいただいており、共有スペースにおきましても制限を設けさせていただいており、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。

お客様からのお言葉の通り、皆様に快適にごゆっくりとお過ごしいただけるよう、今後、設備も整えて参る所存でございます。

ぜひ、また皆様でご来館くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お時間を頂戴し貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご夕食の際のお鍋の味付け、お子様のお料理のご提供の際のご案内不足、コーヒーマシーンの不良とご不便、ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
コーヒーマシーンに関しましては確認、対応を行い現在２台稼働でご利用をいただいております。

頂戴しました貴重なご意見をもとに、お料理のご提案、接客、サービスの向上に努め、お客様がご不便なく、ゆったりとおくつろぎいただけるよう、励んで参ります。

どうかこれに懲りませず、再度当ホテルをご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お選びいただいたプランについておりますワイン、日本酒サーバーコインをお客様へのご案内不足があり、ご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫びを申し上げます。
当日の担当者への確認と共にプラン内容の把握、確実にお客様にご案内ができるよう継続的に指導をして参ります。

お客様視点で確認し、ご滞在を快適に、ご満足いただけますようサービスの向上に努めて参る所存でございます。
改めてお詫び申し上げますとともに
またのご利用をお待ち申し上げております。

先日は当ホテルへのご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在におかれましては快適にお過ごしいただけたとのお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
コイン式のワインサーバーのご利用時間に関しましてはお食事後、ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけるよう検討させていただきたく存じます。
カラオケルームの音漏れについて施設の構造上、早急な改善は出来かねてしまう点もございますがお客様からの貴重なご意見を基にご利用時のご案内も再度見直しを行って参ります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてもご評価とお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう日々取り組んでまいります。
お客様の又のお越しをを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お食事、ウェルカムケーキお楽しみいただけたご様子、大変うれしく思います。
また、貴重なご意見を頂戴し重ねてお礼申し上げます。チェクインのご案内に関しましてはスムーズに且つ丁寧なご案内を心がけお客様に快適にお過ごしいただける様、指導して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへのご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
ハード面をソフト面で皆様にご満足いただけるよう今後も一同尽力して参ります。
お食事のステーキは黒毛和牛の雌牛を使用し柔らかくご好評いただいております。
ぜひ、また皆様でご来館くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はシャトレーゼホテル石和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、口コミにてご感想を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、鉄板焼きディナーやウェルカムサービス、お風呂やお部屋などにご満足頂けたようでありがとうございます。
鉄板焼きレストランは席数も限られた中でのお食事に合わせ、シェフが目の前の鉄板で焼き上げる贅沢な空間で特別な時間をお過ごしいただけます。

また、当ホテルの温泉は弱アルカリ性の単純泉で刺激が少なく、保温効果も抜群でございます。ごゆっくりとお過ごしいただけてかと思います。

今後もお客様を飽きさせないようなサービスやイベント等を考えて参りたいと思います。お客様からのご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいります。
是非またシャトレーゼホテル石和へのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。