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日光温泉 ホテルユーロシティのクチコミ･お客さまの声
総合2
総合点2.5部屋の庭にある露天風呂、とても風情があり、素晴らしかったです。お部屋は２階もありますが、写真で見るより狭かったです。また、とても煙草臭いです（笑）荷物を置く収納が全くありません。しょうがないので、床に置きました。楽しみにしていた夕飯ですが、18時に一斉開始で、飲み物のラストオーダーが19時15分では、とてもせわしなく無理があると思います。二分制ならまだわかるのですが、全宿泊者一斉に始まるのに非常にゆっくりできません。また、バイキングですが、お盆が無いと運ぶ時に厳しいですね。何度も席と食べ物の所を往復しなければなりません。そして、カニの食べ放題とのことで、みなさん沢山召し上がっていましたが、カニスプーンが置いていないので非常に食べずらいです。さらに1テーブルにカニハサミが1本（笑）奪いあいになります（笑）まわりの方々も同じことを話していました（笑）せめて2本は必要かと。カニスプーンがないんですから。最後になりますが夕飯時、1時間の食事中に、従業員の方がお皿を下げに10回以上もテーブルにきました。閉店間際の居酒屋じゃあるまいし、そんなに皿を下げに来る必要はないです。早く帰れと言われているようでした。はっきり言って、ゆっくりと食事ができませんでした。この4点は早急に改善すべきところでしょう。総合的に見て、食事のおもてなしが大きなマイナスになりました。部屋の露天風呂はとても素晴らしいし、決して安くはない宿なので、ホスピタリティ、おもてなしとは何かをもう一度考える必要があると思います。今後に期待を込めての辛口な意見ですが、今回はふるさとクーポンで約半額で泊まれたので満足しましたが、定価では価値がなく、高すぎて文句がでるような宿でした。
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この度は、ホテルユーロシティにご宿泊いただきありがとうございました。貴重なご意見、ご感想もありがとうございます。まず、お部屋ですがユーロシティは全室喫煙可能なお部屋の為禁煙ご希望の方は、前以てご連絡いただければ消臭作業を行っております。消臭作業には、１時間～２時間かかりますのでお早めにご連絡くださいませ。レストランですが、カニの食べ放題ではなくバイキング料理の１品としてカニをお出ししております。カニのハサミは、スタッフにお声かけいただければ追加でお渡し出来ます。また、お皿の下げのタイミングが不快にさせてしまった様で申し訳ございません。テーブルを広く使える様に細目に下げさせていただいております。また、トレイは置くスペースが無い為ご用意はございませんのでご了承ください。また、食べ残しをして欲しくないので、少しお取りいただきおかわりをしていただくお召し上がり方がオススメです。出来る所は改善させていただきます。また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。クチコミ投稿ありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 日光温泉 ホテルユーロシティ のクチコミ
総合点2.5
部屋の庭にある露天風呂、とても風情があり、素晴らしかったです。
お部屋は２階もありますが、写真で見るより狭かったです。また、とても煙草臭いです（笑）
荷物を置く収納が全くありません。しょうがないので、床に置きました。
楽しみにしていた夕飯ですが、18時に一斉開始で、飲み物のラストオーダーが19時15分では、とてもせわしなく無理があると思います。二分制ならまだわかるのですが、全宿泊者一斉に始まるのに非常にゆっくりできません。
また、バイキングですが、お盆が無いと運ぶ時に厳しいですね。何度も席と食べ物の所を往復しなければなりません。
そして、カニの食べ放題とのことで、みなさん沢山召し上がっていましたが、カニスプーンが置いていないので非常に食べずらいです。さらに1テーブルにカニハサミが1本（笑）奪いあいになります（笑）まわりの方々も同じことを話していました（笑）せめて2本は必要かと。カニスプーンがないんですから。
最後になりますが夕飯時、1時間の食事中に、従業員の方がお皿を下げに10回以上もテーブルにきました。
閉店間際の居酒屋じゃあるまいし、そんなに皿を下げに来る必要はないです。早く帰れと言われているようでした。
はっきり言って、ゆっくりと食事ができませんでした。
この4点は早急に改善すべきところでしょう。
総合的に見て、食事のおもてなしが大きなマイナスになりました。
部屋の露天風呂はとても素晴らしいし、決して安くはない宿なので、ホスピタリティ、おもてなしとは何かをもう一度考える必要があると思います。
今後に期待を込めての辛口な意見ですが、
今回はふるさとクーポンで約半額で泊まれたので満足しましたが、
定価では価値がなく、高すぎて文句がでるような宿でした。
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この度は、ホテルユーロシティにご宿泊いただきありがとうございました。
貴重なご意見、ご感想もありがとうございます。
まず、お部屋ですがユーロシティは全室喫煙可能なお部屋の為禁煙ご希望の方は、前以てご連絡いただければ消臭作業を行っております。
消臭作業には、１時間～２時間かかりますのでお早めにご連絡くださいませ。
レストランですが、カニの食べ放題ではなくバイキング料理の１品としてカニをお出ししております。
カニのハサミは、スタッフにお声かけいただければ追加でお渡し出来ます。
また、お皿の下げのタイミングが不快にさせてしまった様で申し訳ございません。
テーブルを広く使える様に細目に下げさせていただいております。
また、トレイは置くスペースが無い為ご用意はございませんのでご了承ください。
また、食べ残しをして欲しくないので、少しお取りいただきおかわりをしていただくお召し上がり方がオススメです。
出来る所は改善させていただきます。
また、機会がございましたら是非お越しくださいませ。
クチコミ投稿ありがとうございました。