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日光温泉 ホテルユーロシティのクチコミ･お客さまの声
総合3
メゾネットタイプに宿泊させて頂きました。部屋に入ってまず気付いたのが臭いでした。タバコ臭いとかではなく、カビ臭です。その匂いがバスタオルやフェイスタオルにもついてしまってたのか、タオルが物凄く臭くて、本当にチェックアウトして他のホテルを探そうか迷った位です。結局、お風呂でバスタオルとフェイスタオルを洗い、それでなんとか凌ぎましたが、本当に最悪でした。チェックインの際のカウンターの方はテキパキと分かりやすく説明をして頂いたのですが、夕食が済み、お風呂の事を尋ねた際にカウンターに居た年配の方は凄く面倒くさそうな対応で、かなり不快でした。チェックインの際にせっかく気持ち良く対応して下さったのにあれでは台無しです。食事、お風呂関しては普通。。部屋は隣の物音、声が丸聞こえでした。私どもが宿泊した棟は3部屋、宿泊客は2組、私どもは端の部屋だったので普通は真ん中の部屋を空けて端に宿泊客を…と段取ればいいのにわざわざ隣り同士にするとか…物音などの文句が出るかもしれないと言うリスクがあるのだと思わないのでしょうか。。なんだか全体的に詰めの甘い経営をしてるなぁ。。と感じました。。
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この度はユーロシティへご宿泊いただき、ありがとうございました。多くのご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。スタッフ一同話し合い、確認をし、改善していきます。次回お越しいただけた際には、お客様に「変わった」と思っていただけるよう、努力して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 日光温泉 ホテルユーロシティ のクチコミ
メゾネットタイプに宿泊させて頂きました。
部屋に入ってまず気付いたのが臭いでした。
タバコ臭いとかではなく、カビ臭です。
その匂いがバスタオルやフェイスタオルにもついてしまってたのか、タオルが物凄く臭くて、本当にチェックアウトして他のホテルを探そうか迷った位です。
結局、お風呂でバスタオルとフェイスタオルを洗い、それでなんとか凌ぎましたが、本当に最悪でした。
チェックインの際のカウンターの方はテキパキと分かりやすく説明をして頂いたのですが、夕食が済み、お風呂の事を尋ねた際にカウンターに居た年配の方は凄く面倒くさそうな対応で、かなり不快でした。
チェックインの際にせっかく気持ち良く対応して下さったのにあれでは台無しです。
食事、お風呂関しては普通。。
部屋は隣の物音、声が丸聞こえでした。
私どもが宿泊した棟は3部屋、宿泊客は2組、私どもは端の部屋だったので普通は真ん中の部屋を空けて端に宿泊客を…と段取ればいいのにわざわざ隣り同士にするとか…
物音などの文句が出るかもしれないと言うリスクがあるのだと思わないのでしょうか。。
なんだか全体的に詰めの甘い経営をしてるなぁ。。と感じました。。
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この度はユーロシティへご宿泊いただき、ありがとうございました。
多くのご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
スタッフ一同話し合い、確認をし、改善していきます。
次回お越しいただけた際には、お客様に「変わった」と思っていただけるよう、努力して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。