当ホテルに御宿泊頂きまして、有難うございます。２泊の御宿泊にもかかわらず、お部屋が寒かったとのことでたいへんご迷惑をおかけいたしんました。申し訳ございません。メゾネット室はお部屋が広い為、エアコン２台を設置致しておりますが、今年は例年になく冷え込みが厳しく寒い思いをさせてしまいました。お客様の声はとても大切です。私達が気づかずにいることや見落としている点をいち早く知ることができます。早速お部屋の暖房の件も改善致します。もしお困りな事がございました時には、フロントにお声を御掛け下さいませ。何か対処できるかと思います。また機会がございましたらお立ち寄り下さい。スタッフ一同心よりお待ち致しております。