この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
折角ご宿泊いただきましたのに、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

お客様のご指摘にありました、お部屋にあるべき備品は、エレベーター前にくし・ひげそりなどのアメニティグッズをご用意しております。

代金の件は、台風の為強風によって自動ドアが開閉し、ディスカウント3,900円用の明細が飛んでしまったのが、原因だと考えられます。
大浴場の温度もまた、台風の影響によりガスの弁が自動的に閉じてしまい、掛け流しのお湯であるべきものが水が出ていた為、温度が下がってしまったものと考えられます。
その後お客様よりお知らせ頂き、再作動いたしました。
台風の影響だとはいえ、お客様には大変なご迷惑をおかけしてしまい、従業員一同深く反省しております。
折角のご滞在を台無しにしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

今後は災害時でも直ぐに対応できるよう努めてまいります。
お客様により快適にご利用頂ける様、サービス改善を図って参りますので、是非当ホテルをご利用下さいます様お願い申し上げます。