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ホテルルートイン菊川インターのクチコミ･お客さまの声
総合2
チェックイン前2:40分頃着いて部屋を取ったのですが、エレベーターの隣の部屋で、ここは、騒音があり普通はランクの低い部屋で値段も少し低めに設定しているホテルもありますが、うるさいのは嫌なので、変更を頼むだところ、変更費用がかかるとの事で200円ですが良いですかと聞かれ、仕方ないので頼みましたが、部屋は同じ階では、いっぱいなのか取れませんとの事で、チェックイン前のまだ他の人はあまり入っていないはずなのに、また掃除のおばさんがまだいて動き回っているのに、変だとは思ったのですが、それも普通ならば私の居る部屋まできて新たな部屋へ案内してくれても良いとも思われましたが、フロントまで来いとの事で、また荷物を持っておりました、普通の金額で予約しているので、部屋は、ネット予約なのでどんな部屋かは分かりませんが、受け付けの人に電話での予約で部屋を確認して頼むだ方が良いのですかと聞いたらそうですねと言っていました、わずか200円ですが、手間もかけさせられ費用もかけさせられたので、良い気持ちには なりませんでした。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。御部屋のご案内に不備がありましてご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます大変申し訳ございません。 お客様へのご説明やご案内にはもっと丁寧に致します様今後は注意致します。私共のシングルルームにはエレベーター横のお部屋とスタンダードルームの2種類がございます。通常は200円の差を設けて販売致しております。お客様のご予約がエレベーター横でしたのでお部屋を変更されるにあたり差額の200円を頂戴いたしました。また同じフロアには既に前日又はそれ以前にチェックインをされた連泊のお客様でお部屋は既に満室でしたので他のフロアにご案内を致しました。お客様へご説明をしておらなかった為にご不快な思いのまま滞在をさせてしまい申し訳ございません。ルートイン菊川インター フロントクラーク 杉本
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チェックイン前2:40分頃着いて部屋を取ったのですが、エレベーターの隣の部屋で、ここは、騒音があり普通はランクの低い部屋で値段も少し低めに設定しているホテルもありますが、うるさいのは嫌なので、変更を頼むだところ、変更費用がかかるとの事で200円ですが良いですかと聞かれ、仕方ないので頼みましたが、部屋は同じ階では、いっぱいなのか取れませんとの事で、チェックイン前のまだ他の人はあまり入っていないはずなのに、また掃除のおばさんがまだいて動き回っているのに、変だとは思ったのですが、それも普通ならば私の居る部屋まできて新たな部屋へ案内してくれても良いとも思われましたが、フロントまで来いとの事で、また荷物を持っておりました、普通の金額で予約しているので、部屋は、ネット予約なのでどんな部屋かは分かりませんが、受け付けの人に電話での予約で部屋を確認して頼むだ方が良いのですかと聞いたらそうですねと言っていました、わずか200円ですが、手間もかけさせられ費用もかけさせられたので、良い気持ちには なりませんでした。
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この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。
御部屋のご案内に不備がありましてご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます
大変申し訳ございません。
お客様へのご説明やご案内にはもっと丁寧に致します様今後は注意致します。
私共のシングルルームにはエレベーター横のお部屋とスタンダードルームの2種類がございます。
通常は200円の差を設けて販売致しております。
お客様のご予約がエレベーター横でしたのでお部屋を変更されるにあたり差額の200円を頂戴いたしました。
また同じフロアには既に前日又はそれ以前にチェックインをされた連泊のお客様でお部屋は既に満室でしたので他のフロアにご案内を致しました。
お客様へご説明をしておらなかった為にご不快な思いのまま滞在をさせてしまい申し訳ございません。
ルートイン菊川インター フロントクラーク 杉本