部屋、眺め、食事は問題ありませんでした。
ですが、それ以外で大いに不満です。
１．前日8/27に宿泊したお客さんのアンケートが回収されずに、テーブルの上に置きっぱなしでした。
　「直接経営者に届きます」と書いてあるのに、置きっぱなしでした。
２．8/29のチェックアウト時に、オンライン決済しているのに、料金を請求されました。
　急いでいたし、もしかしたらオンライン決済では無かったのかもと思い、言われるがままに払いました。
　数時間後にオンライン決済済みだと気づき、わざわざこちらから電話連絡して、返金先のゆうちょ口座をメールで連絡しました。
　しかし、その後何の連絡もありませんでした。本日9/3にゆうちょに確認しに行って8/30に振り込まれていることを確認しました。
　そちらに非があるのだから、「振り込みました」の連絡ぐらいメールでしませんかね？
　返金すれば良いってもんじゃないでしょ。
　今回はこちらが気づいたから、返金されたと思います。気づかなかったら、そのままですよね？
　とにかく、対応が悪すぎます。今までのホテルでワーストワンです。
　

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月