部屋から阿寒湖が眺められるところは良かったです・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

バイクソロツーリングでお盆に利用しました。

台風接近時でバイク置き場は無かったのですが、早い到着で入口付近の屋根のある場所に１台だけ止められるスペースに止めさせていただき有難かったです。

外見はちょっと荒れてますが、古い施設の割には手入れはされてるようで不潔さはありませんでした。
従業員はフレンドリーな感じでとても愛想が良いです。
夕食はイマイチで刺身とかパサパサで、全体量的にも物足りません。
食事時に目の前のテーブルにいたお客さんは茶わん蒸しを食べただけでご馳走様と去っていきました。

お土産のパンは期待してなかったけど、食べたら美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

小学生と幼児連れの家族4人で大晦日と元日、連泊しました。一番安いプランだったのですが湖側の部屋でびっくり。低層階ですが、子連れには逆にありがたい配慮です。
チェックイン時間より早くついてしまったのですが、駐車場に停めさせてくれ、ロビーに荷物も置けたので、時間まで温泉街を散策できました。立地がとてもよいのでこれはよいです！
ロビーのコーヒーとソフトクリームサービスはテンション上がりました！
食事ですが、安いプランとはいえ量は十分。でも味がわが家には合わず…。幼児用ランチプレートなんて、果物食べて終わってしまい、さすがにもったいない！と思って部屋に持ち帰りをお願いしたところ、快くOKしてくれ、すぐにラップを持ってきてくださったのには感動しました。
こういうサービスって何年たっても心に残ります。
大晦日恒例の抽選会は、残念ながら全部外れましたが、その場合もはずれ券1枚につき箱菓子1つと交換してくれます（はずれ券の扱いが宿によってかなり違います）。外れても満足度が高いです。
新年カウントダウン、振る舞い酒のサービスや、元日は餅つきも楽しめました。できれば大晦日の年越しそばもあるとよいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

11月26日に宿泊しました。
売店に不満！！！
売店のおばさんが自分勝手！
5000円以上の買い物で送料が1000円になる事に対して内輪で、「高いな～」 と話していたら、話に入ってきて、「送るのに1000円以上するのに高くなんてない！タダで送れるなら私が送りたいわ！」と言ってきたので、スゴくムカつきました。でもここに来る前に実際に1000円の買い物で無料で送ってくれた所がありました。
良かった点はチェックアウトの際メロンパンを人数分お土産でもらえた事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

従業員の方の対応が感じ良かった、帰りにお土産にメロンパンいただいたのが、ちょっと嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

子ども分の浴衣、タオルがお部屋に合ったのがよかった。温泉もとてもよかったです。お食事は御膳でしたが少々もの足りなさを感じました。でもお安く泊まったのでこんなものかなとも思います。ソフトクリーム美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

チェックイン時、フロントで夕食の時間を決めるため係の者を部屋に来る旨の説明があったので待っていたが誰もきません。そのため、風呂へも行けず無駄な時間を過ごしました。
フロントに苦情の電話をしたところまだ行きませんかとの対応。その最中に係の人が今指示されたので遅れましたと部屋にきました。フロントに確認するとフロントが指示を忘れていたとのこと。特に謝罪等はありません。
こんなホテルです。
また、廊下を人が歩くと部屋が揺れます。ちょっと怖いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

値段が一泊6000円なので、満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

設備は古いが部屋は畳の香りも新しい阿寒湖目前の１０畳だった。朝食（可もなく不可もなく）のみのプランだったので夕食は外へ。時節のせいか潰れている飲食店が多くて苦労した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

1.If free Internet(Wi-Fi) could be used in room better.
2.The ceiling is too low, so that my husband's head hit it (Height 180cm) several times.

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

対応は悪くありませんでしたし部屋もきれいでした。がまあ家族で料金も家族プランを利用したので安くそれなりの食事でした。でも前にも宿泊したといわれる方が食事内容は全く一緒だったということを聞き季節が違っても食事が同じならもう一度は宿泊しないかもと思ってしまいました。
接客や全体が良くてもやはり印象は食事な気がします。残念です。でも景色もよく楽しく気持ちよく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

立地は最高、湖畔に面していて一階ロビーからの眺めは湖畔一かと感じました。
食事は価格との兼合いですから妥当ですが、大風呂は昔のイメージであり、改善の余地有と感じました。露天はかなり無理してこしらえた感があり開放感がなく淋しい雰囲気で残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

施設が古いのは宿泊料が安いので仕方ないと思います。フロントの対応も良かったです。朝食は種類が少なかったです・・・。個人的には和食だけでなくパンなども置いて欲しかったです。チェックアウトの時に手作りメロンパンをいただけたのはとても嬉しかったです！温泉も気持ち良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年01月

観光船乗り場の目の前で、アイヌコタンまで歩いてすぐという立地は申し分ないです。昨今は窓がほとんど開かないというホテルも多いなか、やはりガラス越しとは景色の見え方や写真映りも違ってきますし、しばし窓を開けておいしい空気を吸うというのも観光地ならではです。
夕食は…ガッカリでした。フロントで混みあわない時間を聞いて一番最後にしたのに、多くのテーブルで食べ終わった食器が残ったまま片付けられていないため全く意味がなかったですし、すべてのテーブルの中で唯一「目の前は柱」という席に通され、非常に気分を害しました。品数は多いものの食器が最初からすべて並べられているため食べにくくてしょうがないし、鋏が置かれているので「カニが出るのかな」と思いきや全く使わなかったですし。気分が悪いのでデザートなども残して途中で出てきました。朝食も、ビュッフェにいろいろおかずは並んでいるもののご飯は頼まなければ持ってきてもらえないという謎仕様ですし。
お風呂は、やや熱めながらいいお湯だとは思いますが、露天風呂に景観がないのは残念ですね。あと、部屋のドライヤーを見たら送風口のところに埃が溜まっていて残念でした・・・。
ロビーのコーヒーやお土産のメロンパンなどうれしいサービスもありましたが、夕食のガッカリがすべてをぶち壊しでしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

１０月８日に宿泊しました。湖に面した部屋、観光船乗り場前、アイヌコタン近くと、立地条件がよく、フロントスタッフの丁寧な対応、そして温泉は１００％かけ流しで体がよく温まりよかったです。
　ただ、食事面については、”席で炊くアツアツの釜めしがうれしい”、との楽天トラベルさんの広告ふれ込みでしたが、食事開始の予約時間時までには釜の固形燃料が燃え尽きており、蓋をあけても湯気が出ないくらい冷めており、期待はずれでした。また、出し忘れの料理があるのに、接客係りがすべて出していると思い込んでいた点も残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月