ここ２年は、夏と冬の２回お世話になってますが居心地が本当にいいホテルです。
大浴場も広々してて贅沢な気分になれます。

ロビーはコーヒーとソフトクリームが無料でいただけ
ちょっと口がさみしい時にとてもありがたい心遣いだと思います。

また夏にお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

小学生と幼児連れの家族4人で大晦日と元日、連泊しました。一番安いプランだったのですが湖側の部屋でびっくり。低層階ですが、子連れには逆にありがたい配慮です。
チェックイン時間より早くついてしまったのですが、駐車場に停めさせてくれ、ロビーに荷物も置けたので、時間まで温泉街を散策できました。立地がとてもよいのでこれはよいです！
ロビーのコーヒーとソフトクリームサービスはテンション上がりました！
食事ですが、安いプランとはいえ量は十分。でも味がわが家には合わず…。幼児用ランチプレートなんて、果物食べて終わってしまい、さすがにもったいない！と思って部屋に持ち帰りをお願いしたところ、快くOKしてくれ、すぐにラップを持ってきてくださったのには感動しました。
こういうサービスって何年たっても心に残ります。
大晦日恒例の抽選会は、残念ながら全部外れましたが、その場合もはずれ券1枚につき箱菓子1つと交換してくれます（はずれ券の扱いが宿によってかなり違います）。外れても満足度が高いです。
新年カウントダウン、振る舞い酒のサービスや、元日は餅つきも楽しめました。できれば大晦日の年越しそばもあるとよいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

経年感はあるものの、お食事やお湯も良質で、お部屋もゆっくり寛ぐことができました。また利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

今回初めて利用させて頂きました。
一人で宿泊でしたが、部屋が広くてしかも和室10畳間は大変快適で、おまけに湖側でした。翌朝の景色最高で思い出になりました。
フロントの対応も終始快く接して頂きありがとうございました。
今後は、年末恒例の宿泊ホテルにしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

11月26日に宿泊しました。
売店に不満！！！
売店のおばさんが自分勝手！
5000円以上の買い物で送料が1000円になる事に対して内輪で、「高いな～」 と話していたら、話に入ってきて、「送るのに1000円以上するのに高くなんてない！タダで送れるなら私が送りたいわ！」と言ってきたので、スゴくムカつきました。でもここに来る前に実際に1000円の買い物で無料で送ってくれた所がありました。
良かった点はチェックアウトの際メロンパンを人数分お土産でもらえた事でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

従業員の方の対応が感じ良かった、帰りにお土産にメロンパンいただいたのが、ちょっと嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

今回は主人と母と３人で利用させて頂きました。サービスに関してはホテルなりのサービスでしたが、建物のすぐ裏手に遊覧船乗り場あり、チェックアウトしたあとも車を止めさせてくれるので有り難かったです。食事の対応も食べられないものを伝えていたらきちんと対応してくれて助かりました。
総合的には中の上って感じですが、また利用したい所です
お土産のメロンパン、美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋、眺め、食事は問題ありませんでした。
ですが、それ以外で大いに不満です。
１．前日8/27に宿泊したお客さんのアンケートが回収されずに、テーブルの上に置きっぱなしでした。
　「直接経営者に届きます」と書いてあるのに、置きっぱなしでした。
２．8/29のチェックアウト時に、オンライン決済しているのに、料金を請求されました。
　急いでいたし、もしかしたらオンライン決済では無かったのかもと思い、言われるがままに払いました。
　数時間後にオンライン決済済みだと気づき、わざわざこちらから電話連絡して、返金先のゆうちょ口座をメールで連絡しました。
　しかし、その後何の連絡もありませんでした。本日9/3にゆうちょに確認しに行って8/30に振り込まれていることを確認しました。
　そちらに非があるのだから、「振り込みました」の連絡ぐらいメールでしませんかね？
　返金すれば良いってもんじゃないでしょ。
　今回はこちらが気づいたから、返金されたと思います。気づかなかったら、そのままですよね？
　とにかく、対応が悪すぎます。今までのホテルでワーストワンです。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

部屋内の浴槽を掃除しておらず、汚れたティッシュが落ちていた。
夕食付きのプランではなかったので、外に食べに行かねばならず遠かった。
しかも焼きそばを食べたのだが、美味くなかった。
ホテル内レストランは、ないと言われた。
日高から北見に出張した帰りに宿泊したのだが（2回目）、3回目は無いかな。
お湯は良かった。
しかも髪の毛に抜群に良い。
前回は気付かなかった新たなる発見。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

昨年に引き続き、夏希灯を見に来ました。
過去２度は湖畔が見える部屋でしたが
今回は部屋指定のないプランだったせいもあり
西館になり湖畔の景観を楽しむことが出来ませんでした。

それも観光船に乗ってしまえば部屋の景観は関係ないので
それなりに楽しんできました。

食事に関しては、夕食も朝食ももう少し北海道らしい
おかずを出してほしい気がします。

３度目ともなると要望が贅沢になってきましたが
スタッフの気遣いや大浴場、部屋などの満足度は高く
冬もまたこのホテルに来ることでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年08月

お土産のメロンパン、美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

大変良かったです。また利用します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

安いし立地もいいし

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

部屋指定なしのプランでしたが湖側のお部屋を用意して頂けて嬉かったです。
駐車場は湖側に停めるよう係のかたに指示されましたが、入り口(曲がる場所)が見つからずすこし迷いました。何か目印があればいいのにと思います。
メロンパンごちそうさまでした。懐かしい味でおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

・匠膳の夕食、最高でした。姫鱒の塩焼き・ステーキ・鯛釜飯などなど、贅を尽くした品数に大満足。ご馳走様でした。客室の露天風呂（サウナ付き）も満足。時間、込み具合など気にせず、自分スタイルで何度も温泉に名入れるのが至高のひと時を頂きました。感謝です。
チェックイン前に時間があったので１０％割引券をフロントで頂き、徒歩３０秒の遊覧船発着所へＧＯ。天然記念物【まりも】観賞もできました。チェックアウト時の【メロンパン】も頂き、感謝・感謝の【ホテル御前水】さんでした。摩周湖・硫黄山などきれいに見えたのも、【ホテル御前水】さんのお蔭かも？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋からの景観はあきらめていましたが、湖側の部屋を用意して頂きました。
ありがとうございました。
立地は、コンビニ（2件）も近く、大変便利でした。
チェックアウト時に頂いたメロンパン。
雌阿寒岳でおいしく頂きました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年06月

６月７日に宿泊しました。遅い到着でしたが、車を駐車場にいれるとすぐ迎えに来て、荷物を持って下さり、助かりました。食事の味はもう少しかな？品数は豊富でした。サービスのソフトクリームは美味しく嬉しいです。夕、朝のコーヒーも嬉しく、帰りのメロンパンのお土産にビックリでホットな気持ちに成りました。部屋も広く綺麗で良かったです。丁寧なサービスに心地良い宿です。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

遅いチェックインにもかかわらず、丁寧にご案内頂きありがとうございました。
お部屋もレイクビューで景色が最高。
朝食のバイキングは係の方がごはんとお味噌汁を席まで運んでくださり、
さらにみそ汁はわざわざ温めなおしてくださる気の使いよう。。
とてもおいしく頂けました。
施設自体の古さは否めませんが、清潔感もありまったく気になりません。
遊覧船乗り場や、温泉街も目の前ですので、存分に観光も楽しませていただきました。
今回は到着も遅く、夕飯はいただけませんでしたが、次回は2食付きで
利用させていただきたいと思います。
チェックアウトの際のメロンパンもおいしく頂きました!
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

子ども分の浴衣、タオルがお部屋に合ったのがよかった。温泉もとてもよかったです。お食事は御膳でしたが少々もの足りなさを感じました。でもお安く泊まったのでこんなものかなとも思います。ソフトクリーム美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

5月5日に家族で宿泊しました。小さな子供が居て食事の時に子供が少しぐずり機嫌が悪くなるとホテルの男性の方がすぐに気にかけて頂き、サービスでジュースを子供に持って来てくれました。そのようなお心遣いがとても嬉しく遠方からの旅でしたが、このホテルを選んで良かったですし、いい思い出ができました。本当にありがとうございました。おみあげに、頂いたメロンパン家族みんなで頂きました。とても美味しかったです！色々な所に旅をしておりますが、ソフトクリームのサービスなどしてる所は初めてでとても良かったです！また是非行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月