家族旅行で初めて利用させて頂きましたが、客室への案内をしていただいたスタッフのご対応が非常によかったです。また機会があれば利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

施設
壁紙が剥がれかけていたり、簡単に落下してくる証明の傘、日常清掃以外のキチンとした清掃をしていない為に部屋全体がすすけて見えたりと施設が古いだけならそんなホテル山ほどあるのですが、少しの努力で何とかなる所が残念でした。

食事
大したことはありません。お酒も進まないくらいです。
客前での新人教育が下品で帰るか？等聞いてられません。お盆を下げようとしたら触るなみたいなニュアンスで言われたり、フロント以外の従業員教育がなっていません。

総合
目の前が湖でいろんな施設も近く立地はいいです。眺めも気にせず(高くなるから)素泊まりでとにかく安くしたい時以外の利用はしません

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

今回私は利用してませんが、両親と娘が利用させていただきました。
しかし、前日に人数等確認したのにも関わらず、
子どもの食事が用意されてなく、給仕の方たちの対応も最悪だったらしくとても不愉快な思いをしました。熱を出した娘への対応など、フロントの方たちの対応がよかっただけに非常に残念です。
給仕の方たちの対応の改善をお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

初めて宿泊しましたが、全体的には満足です！！
夕食の量の多さにはビックリしましたが、美味しかったです！！ただ茶碗蒸しの味が薄めだったのが残念でした。朝食は和食のみのバイキング。種類はそんなにありませんが、朝にはちょうど良い量です。
お部屋もおまかせプランだったのですが、湖側で景色も良かったです！ただお部屋のアメニティが歯ブラシしか無かったのがちょっと・・・。あと着替え袋が無かったです。
お盆の夏祭りイベントは楽しくて子供や親も楽しめました！！抽選会で景品が当たり良い旅の思い出になりました。
温泉も時間帯が良かったのか子供と貸切状態でゆっくり出来ました！！
お土産のメロンパンも大きく美味しかったです。
料金の割にはサービス面が凄いです！！
阿寒に行った際にはまたお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

少し古さは感じさせられるところですが、みようによっては古いものを大切にしていて私としてはいい感じでした。従業員の方々もとても感じよく明るい対応で気持ちよく過ごさせていただきました。ホテルの良さは新しさではなく、行き届いた掃除やメンテナンス、そして、やっぱり「人」ですね。ありがとうございました。欲を言えば、バイキングの種類をもう少し増やしていただくともっといいです。贅沢かな・・・。部屋はおまかせ客室でしたが、湖側の７階で最高の景色を楽しませていただきました。今回は妻と娘が留守番で、両親と３人の旅行でしたが、８２歳の父親は夢のような景色だと喜んでいました。他の宿泊客の皆さんには申し訳ないくらいでした。御前水さんにして正解でした。みなさんどうもありがとうございました。次回宿泊の時もよろしくお願いします。　三重県伊勢市より

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回、近くの雌阿寒岳に登るのに、利用してみました。
温泉街にあるちょっと古いホテルという感じですが、部屋などは特に問題ありませんでした。
食事もおいしく、従業員の方も親切でよかったです。
ただ、チェックアウト時の精算で、楽天での決済に不慣れな方がいらっしゃったのか、少し、手間取りましたので、評価を下げました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

値段が一泊6000円なので、満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

設備は古いが部屋は畳の香りも新しい阿寒湖目前の１０畳だった。朝食（可もなく不可もなく）のみのプランだったので夕食は外へ。時節のせいか潰れている飲食店が多くて苦労した。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

窓を開けると湖水がすぐそこで、素晴らしいと思いました。天候はホテルの責任ではないのですが、霧が立ち込めて視界がすっきりしなのが残念でした。遊覧船の乗船券までサービスされていたのには、驚きました。乗船している間に霧も少し晴れて、雄阿寒岳も顔を見せてくれて、ご機嫌でした。
　
食事も価格の割には、豪華でした。ただ、残念なのは、給仕をなさる方々が、少しつっけんどんで、もう少し笑顔で迎えて頂いたらなお雰囲気がよくなり、食事も楽しくなるのになーという印象が残りました。

遅く着いた精もあって、ホテルが契約している駐車上に入りましたが、そこの係りの方の物言いが乱暴でした。これも、ホテルの責任から離れたものではありますけれど。

部屋も清潔で、魔族度は総合４です。ありがとうございました。また、来年来るつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

フロントで2,3、質問をしているのに裏へ回ろうとしたり、食事を早く済ませようとさせたり、従業員の対応が？？？と感じる事がありましたが、チェックアウト時のメロンパンで気持ちよく出発できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

立地は最高です！本当に阿寒湖の横にあり、お部屋からは阿寒湖の絶景が楽しめました。目の前を邪魔するものは何もなかったので、カーテンを開けっぱなしでも平気なくらいです。夜には歩いて湖畔を散歩すると満点の星空で、流れ星が見えました！
さて、肝心の旅館に関してですが、建物はすごく古いのですが、清掃は行き届いているようで清潔感がありました。
残念だったのは1点目はお風呂。せっかくの湖畔の旅館なのに露天風呂は全て柵で囲まれていて、天井も格子で覆われていたのがもったいないなぁと感じてしまいました。またボディソープなどの補充が十分ではなかったようで、他のお客様が探してらっしゃいました。2点目はお料理。予約の時間の5分前に会場に伺いましたが、既に釜のご飯は炊きあがった状態で、茶碗蒸しも冷え切っていました。安いプランですので多少は覚悟していましたが、もう少し配慮があったらなぁ…なんて残念になりました。
ただ、C'K OUT時に頂けたメロンパンのサービスはすごくうれしかったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

家族3人で宿泊しました。
夏祭りのイベントが企画されていて、夕食後に参加しました。
娘は大喜びでスーパーボールすくいをしていました。
かき氷を食べたり、手持ち花火をしたりと楽しい時間でした。
客室おまかせだったので湖側は諦めていましたが、阿寒湖側の和室のお部屋で
湖をゆっくり眺めながら過ごせてよかったです。
お風呂は24時間で、ぬるめのお風呂があり熱いお風呂が苦手なので入りやすかったです。
何度も入る人がいるので脱衣所にもタオルを置いてもらえると嬉しいです。
帰りにいただいたメロンパンはお昼に美味しくいただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月