この度はコンフォートホテル姫路にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
通常は、お部屋の備品に不備がある場合は、早急に取り替えさせて頂きます。
しかしながら、確認をさせて頂きましたが、あいにく正確な状況把握が出来ませんでした。
スタッフのお客様への声掛けにおいて誤解を招く発言があったのであれば、改めて深くお詫び申し上げます。

私どもは、ご利用頂くお客様に快適にお過ごし頂く事を望んでおります。
そのため、出来る範囲でのご対応となりますが、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。

駅からは少し離れご不便をかけますが、お客様に安心して宿泊できるホテルとなりますよう、スタッフ一同、初心にかえり精進致します。
またのご利用をお待ち申し上げております。