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コンフォートホテル姫路 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル姫路のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:5304件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.07
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.35
  • 食事3.89

総合3

ポンチャン3310さんの コンフォートホテル姫路 のクチコミ

ポンチャン3310さん [50代/女性] 2022-09-27 15:38:33

9/25に宿泊しました
駐車場の件で事前に問い合わせをしました
(足が悪い為)

いっさい予約は出来ない
到着が22:00すぎるなら
ホテル前はいっぱいで停めれないから
最初から契約の駐車場に行って下さい
場所はホームページに載っているからと調べて下さいと言われました。

だから駐車場に停めて歩いてホテルに向かったら
優先エリアが空いていて
チェックインの時に聞いてみたら
予約入ってないから
今日なら優先エリアに停めれたとの事
優先エリアは予約出来ますと言われました。

問い合わせしたのに
がっかりでした。

朝食は美味しかったし
フロントの方の応対は
とても良かったのに
なんだか残念に思いました

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
コンフォートホテル姫路 2022-10-07 19:20:53

この度は、コンフォートホテル姫路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は、優先エリア(駐車場)に関しまして、事前にお問い合わせいただいたのにも関わらず、スタッフの対応が至らず、大変ご不快な思いをお掛けしましたことをこの場をお借りしまして心よりお詫び申し上げます。
夜遅い時間でお疲れのところご足労をおかけしましたのことが大変心苦しく存じます。
また、一言一度フロントまでお立ち寄りいただくことのご案内の配慮が至らなかったことを猛省しております。
今後のこのような事がおきませんよう、再度スタッフ全員に周知徹底してまいります。

今後も、お客様に便利にご利用いただけるホテルを目指し、尽力して参りますので、甚だ勝手なお願いではございますが、また機会があれば、ご宿泊いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF◆小学6年生まで添い寝無料◆彩り豊かな無料朝食サービス◆◆
ご利用のお部屋
【2ベッド◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】
ポンチャン3310さん
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