この度は、コンフォートホテル姫路にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お客様がご気分を害された事に対しまずお詫び申し上げます。ご指摘をいただきました件につきましては、ご予約をされた事をお忘れになられていたり、取り消しをされたと勘違いされているお客様もある為、そういった事例も含めた上で今後の対応ついて、再度検討させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。また機会があり再度コンフォートホテル姫路にお越しいただける事があれば嬉しく存じます。