こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2011-08-18 14:31:47
5.0
投稿日：2010-07-27 11:49:14
3.0
投稿日：2010-05-04 21:10:24
食事3
ゆいちゃん１２３さんの コンフォートホテル姫路 のクチコミ
ＧＷの家族旅行で宿泊しました。５人家族でツイン３部屋に分かれての宿泊でした。事前に電話で３部屋をなるべく近くの部屋にして欲しい旨の連絡をしました。その際は「できるだけそのようにします」というお返事でしたので安心していたのですが、いざチェックインの時に「同じ階にツインは２部屋しかないので、一部屋は違う階になります」と言われ、2つも違う階に離れ離れになり困りました。それなら電話でお願いしたときに言って欲しかったと思います。シングルルームに変更するなど他に方法が考えられたのに、残念です。電話の応対の時も感じたのですが、実際のフロントの対応もどこか事務的で冷たい印象でした。毎年数回はいろんなビジネスホテルに家族旅行で泊まりますが、こんな対応は初めての体験でいろんな意味でがっかりしました。
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご指摘まで頂戴し、厚く御礼申し上げます。当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご迷惑ならびにご不快な思いをお掛けし、深くお詫び申し上げます。お部屋のご希望については、お客様のおっしゃるとおり、ご予約いただいた際にお伝えすべきでございます。スタッフの配慮が至らず、誠に申し訳ございませんでした。この不手際を真摯に受け止め、今後、二度とこのような事の無きよう、精進いたします。この度は貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。