いつも当ホテル並びに当ホテルチェーンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。この度は、何度も当ホテルにご宿泊いただいているにもかかわらず、お客様のご要望にお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。また、その旨も事前にお伝えしておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。サービス業に携わる者として、ご利用いただいているお客様へのご期待に副えるよう出来る限りの対応をするのは当然でございますが、このようなご指摘を頂戴したことは、恥ずかしい限りでございます。今回のことを真摯に受け止め、今一度スタッフ全員でお客様のご要望を確認し、ご満足いただけるように最善を尽くして参ります。甚だ勝手なお願いではございますが、また当ホテルをご指名いただければ幸いに存じます。お忙しい中ご投稿を賜り、誠にありがとうございました。