この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様に不快な思いを感じさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

只今当ホテルは、全館リニューアル工事を行っております。換気扇、空調などの設備につきましても改善を検討しております。

また、今回の件では、スタッフの対応の配慮が足りず大変失礼致しました。スタッフ一同基本をしっかりと持ち、ご満足頂けるサービス・接客をご提供できますよう改善を致します。

貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林