この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

大変お忙しい中、貴重な意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

ご予約の際の日程変更処理につきまして、お客様に対して不快な思いをさせてしまい申し訳なく存じます。

当ホテルにおいては、宿泊日（曜日）に応じて販売価格を変動させてございます。

お問い合わせの際に、お客様にしっかりと説明すべき事でした。配慮に欠けた対応につきましては残念でなりません。

今後は、お客様の視点、立場に立って対応して参る所存でございます。

今後共、当ホテルをご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

　　
フロント 河島