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名古屋金山ホテルのクチコミ･お客さまの声
食事1
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-駅から近くて便利でした。-部屋は小さかったです。-朝食のバイキングの店員の対応はひどかったです。案内もないし、みんながリピーターなわけでもないのに何の説明もなく、無愛想に「どこに座ってもいいんですか？」が目も合わせずに「あっちで勝手に取ってください」にはおいおい...でした。-宿泊に際し領収書をお願いしていたのですが、当日のカウンターの人は聞いてなかったようですし、電話応対がよかっただけに落差が残念でした。-イベント応援プランのQUOカードは一部屋あたりなのでしょうか？
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この度は、当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳なく存じます。朝食の際のスタッフの対応につきましては、接客業に携わる者として大変恥ずかしい限りでございます。今後は、お客様に「常に見られている」と言う意識を持ち取り組んで参る所存でございます。フロントスタッフの対応につきましては、どのような状況であっても、基本的なことをしっかり行うことが出来れば防げることでございました。今一度、自分たちの業務を見直し今回頂いたご意見を全スタッフで共有し再発防止に努めて参る所存にございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。フロント 下村
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投稿者さんの 名古屋金山ホテル のクチコミ
-駅から近くて便利でした。
-部屋は小さかったです。
-朝食のバイキングの店員の対応はひどかったです。
案内もないし、みんながリピーターなわけでもないのに何の説明もなく、
無愛想に「どこに座ってもいいんですか？」が
目も合わせずに「あっちで勝手に取ってください」にはおいおい...
でした。
-宿泊に際し領収書をお願いしていたのですが、当日のカウンターの人は聞いてなかったようですし、電話応対がよかっただけに落差が残念でした。
-イベント応援プランのQUOカードは一部屋あたりなのでしょうか？
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この度は、当ホテルへご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳なく存じます。
朝食の際のスタッフの対応につきましては、接客業に携わる者として大変恥ずかしい限りでございます。今後は、お客様に「常に見られている」と言う意識を持ち取り組んで参る所存でございます。
フロントスタッフの対応につきましては、どのような状況であっても、基本的なことをしっかり行うことが出来れば防げることでございました。
今一度、自分たちの業務を見直し今回頂いたご意見を全スタッフで共有し再発防止に努めて参る所存にございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 下村