当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ゴールデンウィークク安プラン同様に、期間限定のお値打ちプランを随時、企画、販売できるよう努めて参ります。

次回の機会も是非当ホテルをご利用ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　横山

当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

空調の件、不快感を与えましたこと深くお詫びいたします。申し訳ございませんでした。
お客様の声を頂戴し点検したところ故障等ではありませんでした。

最近、特に深夜から朝方にかけては気温の変化が激しく、室内温度が低くなりすぎないように調整をしていましたが、外気の上昇に対応しきれていなかったのが原因のようです。

今後このようなことがないよう空調管理には更に気をつけて参ります。

次回も名古屋にお越しの際は是非当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

フロントチーフ　内田

日頃よりワシントンホテルグループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ご朝食内容につきましてご満足頂ける提供が出来ず申し訳ございませんでした。

お客様のご要望にございましたヨーグルトでございますが、朝食スタッフに確認致しましたところ常時ご提供ではなく、日替わりでご提供しておりました。

朝食内容については、お客様からのご意見が多数よせられており検討課題の一つでもあります。

お客様からのご意見を無駄にする事のない様改善に努めて参ります。

今後ともワシントングループ並びに当ホテルをご愛顧賜ります様お願い致します。

ご来館お待ち申し上げております。
フロント　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様にご宿泊いただきましたお部屋タイプは、通常のシングルのお部屋よりもやや広めでございますが、お客様の仰られます様に、ユニットバスのシャワーフックの位置が建物の構造上、他のお部屋よりも低く取り付けてございます。その為に、お客様にご迷惑をお掛けいたしました事、深くお詫び申し上げます。
最後ではございますが、お忙しい中ご意見いただけました事、感謝いたします。

フロント　橋口

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、ご不快な念をお掛けし誠に申し訳ございません。

定期的に、点検は行っておりますが、何かお気づきの点ございましたらフロントにご連絡頂ければ幸いでございます。

出来る限り新しいお部屋の手配など対応させていただきます。

至らぬ点ばかりではございますが、今後とも当ホテルをご愛顧頂きます様お願い致します。

フロント　原下

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご感想をお寄せ頂き、重ねまして御礼申し上げます。

浴室の臭いと騒音につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

清掃時に臭気の確認に注意を払い、消臭対応の処理を徹底致します。

より多くのお客様に快適に過ごして頂ける様、スタッフ全員がお客様への気配りと心配りに常に気を遣い、努めて参ります。

またのご利用をお待ち致しております。

引き続き、名古屋金山ワシントンホテルプラザをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、浴室の件ではお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

当館の浴室の換気は、全てのお部屋を一括で操作しております。お客様のおっしゃいます様に、浴室に湿気が溜まり易い為、清掃時には換気や清掃の強化を図っております。梅雨時にもなりますと同様のお声をお寄せいただく事もございますので、私どもも今後の最重要課題と致しまして更なる改善を検討して参ります。
次回ご宿泊の際もお気づきの点がございましたら、ご指摘頂けると幸いです。

また、フロントスタッフや立地のお褒めのお言葉を頂戴でき、従業員一同、大変嬉しく思っております。

最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　梅田

この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。また大変お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　度重なる当館での不手際誠に申し訳ございませんでした。原因と致しましてはチェックインをした従業員の不注意のみならず、当館でのチケット等お渡しについてのオペレーションが徹底されていなかった事が一番の要因でございます。

　ご指摘を反省し、プレゼントのあるプランにつきましてはこちらですぐに判断出来るように改善をさせていただきました。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、お客様からの信頼をいただけますよう日々精進致します。

　度重なる不手際にも関わらずご指摘いただき大変感謝しております。また名古屋にお越しの際には是非とも当館をご利用くださいませ。当館従業員一同心よりお待ちしております。

　最後にはなりますが改めてご利用誠にありがとうございました。

　フロント　　内田　烈

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様には、駐車場・お部屋・アメニティの件でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

まず駐車場でございますが、当ホテルは立体駐車場の為、車高がお高いお車のお客様には、ご不便をお掛け致しますが別途、契約駐車場でのご案内となりますので、ご理解賜りますようお願い致します。
次にアメニティですが、当ホテルは環境保護活動に取り組んでおる為、フロントでのお渡しとなりますのでご了承頂ければ幸いでございます。

当ホテルは築２８年が経過しており、設備の面でお客様にご迷惑をお掛けしてしまうこともあろうかと思います。心苦しい限りではございますが何卒ご理解頂ければ幸いでございます。

至らぬ点ばかりではございますが、これからもお客様の声を大切にし、お客様の立場に立ったサービスを心掛けさらにご満足頂ける様、精進して参ります。
またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
名古屋金山ワシントンホテルプラザ　原下

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用いただき、ありがとうございます。

今回のご宿泊では、折角お越し頂いたのにも関わらず、ご満足頂けなかった様で、大変残念でございます。また、ご不満に気付かず、誠に申し訳ございませんでした。
当館では、毎月ミーティングを開き少しでもお客様にお寛ぎいただける様に話し合いをしておりますが、この度のお客様のお言葉を頂戴し、まだまだだ未熟だという事を実感いたしました。

また、この度ご利用頂いた『セミダブルプラン』は４月から始まった新しいプランで、この不景気の中、お値打ちなプランをお客様にご提供出来ればという思いから始まったプランでございます。
しかしながら、通常のダブルルームより狭くなり、お客様には窮屈な思いをさせてしまう事もございます。
接客対応や館内設備など、お客様からのお言葉は大変貴重なご意見でございます。お気づきの点がございましたら、お申し付け頂けると幸いです。

これからもお客様に心から喜んで頂ける様、日々精進して参りますので、名古屋へお越しの際は、是非当館をご利用頂きます様、宜しくお願い致します。

最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またお会いできる事を、スタッフ一同待ちしております。

フロント　梅田

この度は、金山ワシントンホテルプラザにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、冷蔵庫とトイレの清掃に関しましてご不快な念をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃担当者、フロント責任者と確認致しまして清潔な設備をご提供出来る様チェック体制を
強化して参ります。
また、お部屋の広さですが、28年前の標準サイズでございますので窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございませんがご理解とご了承の程、お願い申しあげます。
至らぬ点ばかりではございますが、またご機会ございましたら当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご指摘を頂きありがとうございました。
名古屋金山ワシントンプラザ　原下

　この度はワシントンホテルグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
　今年のゴールデンウィークはお楽しみいただけましたでしょうか？残念ながら私どもにとりましてゴールデンウィークとは無縁のものでございます。毎年この時期は宿泊される皆様の笑顔を見る事で、ほんの少しずつゴールデンウィーク気分を分けていただいております。
　今回のプランは、宿泊費用を少しでも抑えて旅行がしたい！！そんなお声に何とかお応えできないかと考えられたプランでございます。お気に召していただけましたでしょうか？今後も皆様に満足をいただけますようにサービスはもちろん様々なプランを考えてまいりますので、また名古屋へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いに存知あげます。

　　　　　　　　　　　　フロント　　　青山

　この度は名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。また大変お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

　今回のご宿泊につきましては大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。私どもも今回のような排水での不備を起こさないよう定期的な清掃は行ってはおりますが、現状全てのお部屋に対してまかないきれてない状態でございます。お客様からのご指摘をいただいたお部屋につきましては即日修繕をさせていただいております。ご迷惑をお掛けしたのにも関わらずご指摘までいただき本当にありがとうございました。

　それにも関わらず今後もご利用いただけるとのお言葉をいただきありがとうございます。私ども至らない点もまだまだございますが、少しでも皆様にご満足いただけるよう日々精進しておりますので今後ともご意見などお聞かせいただければ大変嬉しく思います。

　今後とも是非金山ワシントンホテルプラザをご贔屓にお願い致します。またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

　フロント　内田　烈

この度は、名古屋金山ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。
お客様からのお言葉は、私共スタッフにとって大変励みとなります。
今後もお客様の貴重なお言葉を糧に、より一層の
サービス向上を心掛けて参ります。
では、またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿並びにご宿泊頂き大変ありがとうございました。
名古屋金山ワシントンホテルプラザ　原下

この度は数あるホテルの中から名古屋金山ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。先ずは作務衣の件ですが、近々男性女性とも同柄の物にて変更予定でございます。現在使用させていただいております作務衣は、衛生上袋に入って提供をしております。パンツのゴムの緩みを確認出来ず大変ご迷惑をお掛けい致します。
朝食会場のスタッフのお客様に対しての数々の配慮無さ、大変申し訳ございません。飲食責任者には、十分改善するよう教育をするようにお伝えました。
最後にアンケート用紙の件ですが、清掃責任者には、全て入れ替えるよう教育をさせていただきました。
重ね重ねお客様にご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。当ホテルスタッフには、再教育をさせて頂き、再発防止に努めさせていただきます。

フロント　木村

　この度は当ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。

　無線LANの接続ができず、大変ご迷惑をお掛けいたしました事深くお詫び申し上げます。只今アクセスポイントの増設を計画しております。今しばらくのご猶予とご寛容の程お願い申し上げます。

　至らぬ点がございましたが、また名古屋へお越しの機会がございました際は当ホテルをご用命くださいましたら幸いでございます。スタッフ一同お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

　フロント　青山

この度はご宿泊ならびにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
　インターネットに関しましてはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
　インターネット回線が混み合っていると繋がりづらいこともございます。
その中で、朝食、客室についてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
またのお越しをフロント一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　小林

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

浴室の排水につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

お客様に気持ち良く且つ快適な時と空間を提供することが、私どもの重要な使命であることを改めて痛感しております。

日常清掃と同時に、さらに排水の点検を細部まで実施出来る様、今後の清掃の在り方を再度見直して参ります。

不快な思いをお掛けしたにも関わらず、ご感想をお寄せ頂き、御礼申し上げます。

引き続き、当ホテルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横山

いつも当ホテルを、ご利用頂き誠にありがとうございます。

排水詰まり・トイレの使用ができなかった件では、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

一日５ルームではございますが、毎日排水清掃も行っておりますが、薬品を使って行う為、現状５ルームが限度ではございます。

お手数ではございますが、お気付きの点ございましたら、フロントにお申し付け頂ければ幸いでございます。

次回ご利用頂く際は、この様な事がない様、清掃の徹底に努めて参ります。

ご指摘頂きありがとうございました。
至らぬ点もあるかと存じますが、今後ともご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

フロント　伊藤　三穂

　いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。

　今回のお越しもお楽しみいただけた様子でございますね。お楽しみいただけた様子をお伺いでき私ども大変嬉しく思います。

　ウォッシュレットの件につきましては大変失礼いたしました。早急に確認をさせていただきます。ご指摘いただきありがとうございます。

　また次回お会い出来ます日を一同心よりお待ちしております。

　ご投稿ありがとうございました。

　フロント　内田